SIM 1

Konsep Dasar Sistem Informasi Dalam Bisnis

Perusahaan yang telah menyadari hakekat nilai informasi adalah perusahaan yang
sukses saat ini. Perusahaan yang tidak menyadari akan pentingnya informasi tidak sukses,
tidak dapat mengharapkan dapat survive. Anda mempersiapkan diri untuk memasuki bisnis
dunia sebagai seorang pekerja ilmu pengetahuan. Secara sederhana, pekerja ilmu
pengetahuan adalah bekerja dan menghasilkan informasi sebagai produk.

Menurut Dreyer, pada intinya ada 3 kunci utama yang bekerjasama :

 Informasi
 Teknologi Informasi
 Manusia.

Bagaimana merencanakan, mengembangkan, memanajemeni, dan menggunakan tiga

kunci utama tersebut adalah apa yang ditulis saat ini. Secara tidak langsung adalah 3 sumber
itu yaitu Sistem Informasi Manajemen ( SIM )

Sistem Informasi Manajemen adalah Hubungan dengan perencanaan, pengembangan,

manajemen dan menggunakan alat teknologi informasi untuk membantu orang
melaksanakan semua tugas yang berkaitan dengan proses dan manajemen informasi.
SIM : Adalah sistem informasi pendukung menajemen yang menghasilkan laporan,
tampilan dan respon yang telah dispesifikasi, secara periodik, khusus, berdasarkan
permintaan dengan berbasis komputer dan pelaporan wajib

Tantangan Sistem Informasi Manajemen

Banyak orang percaya bahwa teknologi informasi merupakan kunci utama dalam sistem
informasi manajemen. Sesungguhnya teknologi informasi adalah seperangkat alat yang
sangat penting untuk bekerja dengan informasi dan mendukung informasi dan kebutuhan
perusahaan dalam memproses informasi. Tetapi teknologi informasi bukan suatu panacea
( obat mujarab ). Kita harus menyadari bahwa keberhasilan teknologi informasi sebagai
seperangkat alat dalam organisasi tergantung pada perencanaan yang baik, pengembangan,
manajemen dan penggunaan teknologi informasi dengan dua kunci utama yaitu manusia dan
informasi.

Sistem Informasi Manajemen yang meliputi mengenai perencanaan, pengembangan,

manajemen dan menggunakan alat alat teknologi informasi untuk membantu manusia
bekerja dengan informasi
Untuk membantu memahami lebih baik peranan teknologi informasi dan sistem
informasi manajemen dalam organisasi yang berdasarkan informasi, kita menciptakan
tantangan sistem informasi manajemen yang semua perusahaan harus berusaha untuk
memenuhinya. Catatan bahwa kita menekankan kata semua dan menekankan bahwa semua
perusahaan apakah berorientasi jasa atau produk, apakah kecil atau besar harus memecahkan
tantangan sistem informasi manajemen agar sukses.

Ada 3 aspek tantangan sistem informasi manajemen yaitu :

 Apa yang di lakukan perusahaan. Pada fase ini lebih menitik beratkan bahwa case belajar
bahwa melayani pelanggannya adalah misi utamanya, dan satu-satunya cara untuk itu
adalah mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan.
 Momentum nilai pelanggan. Pada fase ini melayani kebutuhan pelanggan sangat luas
tidak hanya menyediakan produk dan jasa, tetapi termasuk menyediakan pelayanan
sempurna kepada pelanggan yang ada pada momentum nilai pelanggan. Momentum nilai
pelanggan didefenisikan sebagai penyediaan pelayanan. 1) kapan pelanggan
menginginkannya (waktu). 2) dimana pelanggan menginginkannya (tempat ). 3)
bagaimana pelanggan menginginkannya ( bentuk ). 4) Jaminan untuk memberikan
kepuasan kepada pelanggan. 3 pertama dari karakteristik momentum nilai pelanggan
diatas yaitu waktu, tempat dan bentuk adalah dasar dimana banyak organisasi saat ini
sukses mendapatkan basis pelanggan mereka dan menarik pelanggan baru.
 Peranan teknologi informasi. Fase ini adalah dimana kemampuan organisasi memberikan
pelayanan sempurna pada momentum nilai pelanggan tergantung pada tiga hal :
1) ketahui waktu dimana momentum nilai pelanggan itu terjadi, 2) ketahui lokasi dimana
momentum nilai pelanggan itu terjadi. 3) ketahui bentuk dimana momentum nilai
pelanggan itu terjadi.
Semua ini dapat disingkat dengan mudah memiliki ilmu pengetahuan dan ilmu
pengetahuan bersumber dari informasi. Memperoleh ilmu pengetahuan melalui informasi
adalah peranan teknologi informasi dalam bisnis yang berdasarkan informasi saat ini.
Teknologi informasi adalah seperangkat alat yang membantu menyediakan orang yang
tepat dengan informasi yang tepat pada waktu yang tepat. Ini akan membantu meraka
untuk membuat keputusan terbaik tentang waktu, lokasi dan bentuk momentum nilai
pelanggan.

Karakteristik Bisnis saat ini

Untuk mempersiapkan diri memasuki perubahan zaman yang cepat ini, perubahan yang
terus menerus dan lingkungan bisnis yang menyenangkan, kita perlu memahami pemikiran
baru dalam bisnis. Untuk melakukan itu, kita lihat beberapa faktor yang sangat penting yang
membentuk bisnis saat ini dan banyak perubahan terjadi sebagai akibat dari faktor-faktor ini.

Ada 6 faktor termasuk globalisasi, persaingan, informasi sebagai kunci utama, tempat
kerja yang tepat dan telecommuting, electronic commerce, pekerja ilmu pengetahuan.
 Globalisasi, perhatikan produk disekitar kita, berapa produk yang secara murni
diproduksi didalam negeri ? Bisnis saat ini bisnis global, meskipun kita memilki bisnis
kecil mempunyai suppliers dan customers yang secara keseluruhan dari dalam negeri,
mungkin kita menghadapi persaingan luar negeri. Globalisasi faktor yang membentuk
bisnis saat ini adalah akibat dari banyak faktor, termasuk privatisasi yaitu : merupakan
 kebijakan publik yang mengarahkan bahwa tidaka ada alternatif lain selain pasara yang
dapat mengendalikan ekonomi secara efisien, serta menyadari bahwa sebagian besar
kegiatan pembangunan ekonomi yang dilaksanakan selama ini seharusnya diserahkan
kepada sektor swasta. Asumsi penyerahan pengelolaan pelayanan publik ke sektor swasta
adalah peningkatan efisiensi penggunaan sumber daya yang dapat dicapai, deregulasi
yaitu aturan/sistem yang mengatur, tindakan atau proses menghilangkan mengurangi
segala aturan.

Peningkatan jasa transportasi dan telekomunikasi dunia, bangkitnya perusahaan – perusahaan

transnasional, dan blog-blog terdagangan.

 Persaingan. Persaingan terjadi dimana mana. Tidak memandang bisnis apa yang anda
lakukan, ada banyak bisnis lain yang tidak terhitung di seluruh dunia menyaingi anda.
Ada banyak alasan. Jelas globalisasi telah meningkatkan persaingan. Teknologi
informasi adalah alasan lain persaingan meningkat. Teknologi adalah penyeimbang yang
sangat dahsyat. Ukuran perusahaan tidak lagi menjadi penting dalam menentukan
kekuatan pasar. Kreativitas dan inovasi adalah faktor utama.

 Informasi sebagai kunci utama. Kita menyinggung masalah pentingnya informasi di

lingkungan bisnis saat ini. Ini adalah betul-betul masalah waktu bila ilmu pengetahuan
adalah kekuasaan, mengetahui persaingan kita juga pelanggan kita akan menentukan
keberhasilan organisasi kita.

 Tempat kerja yang memadai dan telekomunikasi. Telecommuting dan tempat kerja yang
memadai mencerminkan peluang karir yang substansial bagi kita. Tempat kerja yang
memadai adalah teknologi yang memungkinkan tempat kerja nyaman. Tidak ada dinding,
tidak ada batas, bekerja kapan saja, dimana saja, dapat melakukan hubungan dengan
orang lain dan informasi yang kita perlukan. Telecommuting adalah penggunaan
teknologi komunikasi untuk bekerja disuatu tempat tidak pada tempat terpusat.

 E-Commerce adalah pembelian dan penjualan, pemasaran dan pelayanan serta

pengiriman dan pembayaran produk, jasa dan informasi melalui internet dan jaringan
lainnya antara perusahaan berjaringan dengan prospek pelanggan, pemasok dan mitra
bisnis lainnya.

E-Commerce adalah metode modern mengenai penggunaan teknologi informasi sebagai

unsur esensial suatu bisnis. E-Commerce mendukung fungsi bisnis internal dan eksternal.
Dengan demikian E-Commerce mengenai penggunaan teknologi informasi untuk mendukung
bagaimana suatu bisnis/perusahaan berinteraksi dengan pasar dan internal. E-Commerce
menunjukkan penggunaan teknologi informasi untuk mendukung proses internal, fungsional
dan operasional. Defenisi diatas mencakup dua tema.
1) teknologi informasi yang mendukung bagaimana bisnis/perusahaan berinteraksi dengan
pasar d
2) teknologi informasi untuk mendukung proses internal, fungsional dan operasional untuk
bisnis, e-commerce meliputi :
1. Melakukan transaksi dengan pelanggan melalui internet untuk tujuan-tujuan seperti
home shopping, home banking dan e-cash.
2. Melakukan transaksi dengan organisasi lain melalui penggunaan pertukaran data el
ektronik. Transfer langsung dari komputer ke komputer tentang transaksi informasi yang
ada dalam dokumen bisnis standard, seperti invoice (faktur) dan pesanan.
3. Mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan penelitian pasar konsumen dan para
pesaing.
4. Mendistribusikan informasi kepada pelanggan prospektif melalui iklan interaktif,
penjualan dan pemasaran.

Pekerja ilmu pengetahuan. Pekerja ini menempatkan teknologi, kemampuan teknologi,

software, informasi dan ilmu pengetahuan mengenai teknologi ada ditangan mereka yang
membutuhkannya.

Dengan demikian pekerja ilmu pengetahauan dengan dukungan komputer membuat anda
tidak sekedar membuat anggaran menggunakan grafik untuk presentasi atau menggunakan
sistem yang dikembangkan orang lain. Pekerja ilmu pengetahuan dengan dukunga komputer
meliputi :
 Memberikan kita alat telecommuting sehingga kita dapat bekerja dimana saja dan kapan
saja.
 Memungkinkan kita mengembangkan aplikasi data base pribadi sehingga kita dapat
memiliki informasi untuk keperluan prosesing kita sendiri.
 Membuat website sehingga pelanggan dapat memesan produk dan jasa
 Memberikan akses informasi kepada mereka yang membutuhkannya sehingga mereka
dapat membuat keputusan yang tepat pada waktu yang tepat.