PERMASALAHAN DAN SOLUSI SIREKAP SIREKAP MOBILE

KPU PROVINSI JAWA TIMUR ( ADMIN TEKNIS KPU JATIM )

SIREKAP MOBILE 2.41

1. KPSS yang sudah update ada error : perangkat belum diinisialisasi
a. Lakukan clear data
b. Lalu login kembali
c. Contoh kasus

d.
2. Di web tidak ada status: masih diperbaiki (jam 9.22, 10-02-2024)
3. Jika tidak ada tulisan update di play store maka uninstal yang lama, instal ulang

4. Invalid password saat pertama kali masuk : pastikan copy semua password , pastikan
sudah copy sampai tanda spesial di belakang – HATI HATI TERKAIT SALAH KETIK
PASSWORD, Jika memang sudah 2 atau 3 kali dicoba dimasukkan salah silahkan
laporkan ke admin;

5. KASUS TIDAK MENDAPATKAN PROFILE AKTIF

- Lakukan: uninstall kemudian install kembali aplikasi melalui Playstore – masuk dan
login pada aplikasi seperti biasa – pilih profil yang aktif;
 *alternatif ( bila login aplikasi tidak bisa dimasukkan) maka admin KPU Kab/Kota
melakukan resend activation kemudian user kpps menerima link di WA lalu salin
username dan password baru yang dikirimkan – changed new password – dan anda
dapat memasuki home aplikasi SIREKAP Mobile

6. KASUS TIDAK ADA SAKSI, lakukan dengan clear data dan clear cache kemudian
masuk kembali ke SIREKAP Mobile;
7. TIDAK DAPAT LOGIN / Invalid username , ketika login memasukkan nomer hape KPPS
coba untuk login dengan email yang didaftarkan;