Jakarta, 25 Juli 2023

PULSE CHECK
RETAIL MAKE OVER SPBU 2023

CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY. Any use of this material without specific permission of
PT Pertamina is strictly prohibited. Should not be reproduced or redistributed to any other person.
AGENDA

1. FLOW MEKANISME INSENTIF MARGIN TTM

2. CHEKLIST TOUCH UP TTM

3. MONITORING ROLL OUT TOUCH UP TTM

4. UPDATE CHECKLIST PASTI PAS

FLOW MEKANISME EKSEKUSI INSENTIF MARGIN TTM RP 150,-
Dasar:
1. SK Dirut PPN No. 028/PNA000000/2023-S0 tgl 13 Juli 2023 tentang SKEMA INSENTIF MARGIN PERBAIKAN FASILITAS LEMBAGA PENYALUR RETAIL FUEL
SALES.
2. Nota Dinas Pjs. VP RFS No. 215/PND100000/2023-S3 tgl 20 Juli 2023 perihal Pengantar Surat Keputusan Tentang Skema Insentif Margin Perbaikan
Fasilitas Lembaga Penyalur Retail Fuel Sales.

No Kriteria Detail Penjelasan

1 Besaran Insentif Rp 150,-/liter

Produk yang mendapatkan insentif tambahan Jenis Bahan Bakar Umum (JBU) :
2
Margin Pertamax, Pertamax Green 95, Pertamax Turbo, Dexlite dan Pertamina Dex.
Tipe Lembaga Penyalur yang bisa
3 SPBU Reguler : DODO, CODO, dan KSO.
mendapatkan Insentif Margin.

4 Prioritas SPBU SPBU Bersaing, SPBU Strategis (SPBU di Ibu Kota Propinsi). Total Target 600 SPBU di 2023.

1. 3 (tiga) bulan sejak disetujui oleh VP Retail Fuel Sales.

2. Persetujuan dari VP Retail Fuel Sales tentang insentif tambahan margin maksimal hingga tanggal 31
5 Masa berlaku insentif margin.
Desember 2023. (Usulan dr EGM maksimal tgl 25 setiap bulannya, maks 25 Desember 2023.)
3. Pemberlakukan insentif margin maksimal dilaksanakan hingga tanggal 31 Maret 2024.

1. SPBU melakukan perbaikan Totem, Toilet dan Musala sesuai desain standard TERLEBIH DAHULU,
yang akan dicek oleh SBM dengan checklist standard, dan dilengkapi foto : BEFORE, SAAT
6 Mekanisme PENGERJAAN, dan AFTER.
2. Melalui Nota Dinas diusulkan secara konsolidasi oleh Executive GM Regional kepada VP Retail Fuel
Sales untuk mendapat persetujuan insentif margin.
FLOW MEKANISME EKSEKUSI INSENTIF MARGIN TTM RP 150,-

1 2 3
Setelah SPBU selesai menyelesaikan perbaikan,
SPBU melakukan perbaikan TERLEBIH DAHULU pada
SBM melakukan pengecekan dan verifikasi lapangan Secara konsolidasi Executive GM
Totem, Toilet, Mushola sesuai standard yang telah
dg checklist standard, dan dilengkapi foto : BEFORE, mengusulkan kepada VP RFS
ditentukan.
SAAT PENGERJAAN, dan AFTER. usulan insentif tambahan margin Rp
150,-/liter produk JBU. (paling lambat
A TOILET B TOTEM tgl 25 setiap bulannya)

C MUSHOLA
FLOW MEKANISME EKSEKUSI INSENTIF MARGIN TTM RP 150,-

1 2
SBM melakukan screening dan
menentukan SPBU potensial yang akan
dieksekusi, sesuai jumlah target per
wilayah.
(Prioritas : SPBU Bersaing, SPBU
Strategis (SPBU di Ibu Kota Propinsi)
3
SPBU Potensial yg telah dilakukan Apabila perbaikan TOTEM, TOILET,
screening oleh SBM, melakukan MUSALA SPBU telah selesai, untuk
perbaikan TOTEM, TOILET dan memastikan kesesuaian dengan
MUSALA terlebih dahulu. Standard (Tone Warna, Signage,
ambience) dilakukan pengecekan oleh
(Sesuai desain standard) SBM dengan checklist.

6 5 4
Manreg melakukan evaluasi usulan dari SBM mengisi Checklist Pengecekan
seluruh SAM dan mengusulkan kepada menyertakan evidence :
EGM. SAM melakukan evaluasi usulan SBM 1. Foto Before
Melalui DGA mengusulkan Nota Dinas dan mengusulkan kepada Manreg. 2. Foto Pengerjaan
EGM kepada VP RFS usulan Regional. 3. Foto After
(maks tgl 25)

7 8 9
VP RFS menerima usulan dari EGM,
disposisi kepada Manager FCP. Usulan dari seluruh region disetujui, SPBU mendapatkan TKO dalam proses
Manager FCP akan melakukan rekap dan dilakukan proses setting insentif Insentif Margin mulai tgl 1 final
evaluasi usulan dari seluruh Region, untuk margin oleh tim CI Kantor Pusat. penandatanganan.
mendapatkan persetujuan VP RFS. (maks tgl 30/31) (M+1 dari disetujui)
(maks tgl 28)
CONTOH EKSEKUSI PERBAIKAN FASILITAS SPBU

FOTO BEFORE FOTO PADA SAAT PENGERJAAN FOTO AFTER

31.169.01
31.169.01
CONTOH EKSEKUSI PERBAIKAN FASILITAS SPBU

FOTO BEFORE FOTO AFTER

FOTO PADA SAAT PENGERJAAN
CONTOH EKSEKUSI PERBAIKAN FASILITAS SPBU

FOTO BEFORE FOTO AFTER

FOTO PADA SAAT PENGERJAAN
 CONTOH IMPLEMENTASI DI SPBU

SPBU COCO MT HARYONO

SPBU COCO MT. Haryono

SPBU COCO FATMAWATI

 CONTOH IMPLEMENTASI DI SPBU

SPBU COCO MT. Haryono

SPBU COCO MT. Haryono
AGENDA

1. FLOW MEKANISME INSENTIF MARGIN TTM

2. CHEKLIST TOUCH UP TTM

3. MONITORING ROLL OUT TOUCH UP TTM

4. UPDATE CHECKLIST PASTI PAS

CHECKLIST TOUCH UP TTM
AGENDA

1. FLOW MEKANISME INSENTIF MARGIN TTM

2. CHEKLIST TOUCH UP TTM

3. MONITORING ROLL OUT TOUCH UP TTM

4. UPDATE CHECKLIST PASTI PAS

MONITORING ROLL OUT TTM NASIONAL
AGENDA

1. FLOW MEKANISME INSENTIF MARGIN TTM

2. CHEKLIST TOUCH UP TTM

3. MONITORING ROLL OUT TOUCH UP TTM

4. UPDATE CHECKLIST PASTI PAS

RED CARPET FAST TRACK LINE - update pada checklist Pasti Pas
Untuk memastikan implementasi Jalur Cepat Red Carpet telah terlaksana di lapangan, dilakukan monitoring melalui 2 hal:

1. Monitoring Realisasi via Aplikasi Togas oleh SBM – Sales Forces Activity.
2. Monitoring melalui Audit Pertamina Way – Audit Activity.

Need Support Region: mensosialisasikan kepada seluruh SPBU untuk persiapan, implementasi checklist : OKTOBER 2023

Jalur Red Carpet Fast Track (minimal 1 Jalur di R4 untuk nilai "C") digunakan untuk SPBU Good, Minimal 2
4.3.f A/C/F Pinalti
Jalur (min. salah satu di R4 untuk nilai "A") digunakan untuk SPBU Excellent.

1 Terdapat Dedicated Operator dengan Rompi Khusus yang selalu stand by di Jalur Red Carpet Fastrack. A/C/F

2 Terdapat Signage/Petunjuk yang terlihat jelas oleh konsumen MENUJU Jalur Red Carpet Fastrack. A/C/F

3 Jalur Red Carpet Fastrack tidak terhalang oleh antrian JBT JBKP. A/C/F 4
4 Tersedia Jalur Red Carpet Fastrack R2. A/C/X

1 2 3
UPDATE CHECKLIST PASTI PAS – Totem, Toilet dan Musala 2023

Untuk memberikan apresiasi bagi SPBU yg sudah melalukan upgrade TTM diberikan nilai tambahan pada checklist Pasti Pas:

Need Support Region: mensosialisasikan kepada seluruh SPBU untuk persiapan, implementasi checklist : OKTOBER 2023

• Checklist Totem diupdate untuk menilai kesesuaian Desain Totem dengan Standard
Terbaru.
1 • Nilai : A-B-C-D-E-F

• Checklist Toilet ditambahkan: Toilet sesuai standar terbaru Pertamina.

• Nilai : A/B
2

• Checklist Musala ditambahkan: Musala sesuai standar terbaru Pertamina.

• Nilai : A/B
3
UPDATE CHECKLIST PASTI PAS – Totem, Toilet dan Musala 2023
4.1.b Totem sesuai dengan standar PERTAMINA A-F TOTEM PASTI PRIMA (biru) dan TOTEM GES (list HIJAU)
pastikan sesuai standard.

B C D E
A F

Desain, Ukuran sesuai serta Desain, Ukuran sesuai serta Desain lama, Terdapat nama Desain lama, tanpa harga. TIDAK SESUAI STANDARD
penunjuk harga LED digital penunjuk harga manual. produk dan harga.
UPDATE CHECKLIST PASTI PAS – Totem, Toilet dan Musala 2023

3.1.3: Toilet (4) Score

Toilet sesuai standar terbaru Pertamina. A/B

Item Toilet sesuai Standar Terbaru
Pertamina = Nilai A/B
3.1.3.a Toilet dan wastafel dalam kondisi bersih, terpelihara baik dan tersedia pengharum ruangan A/C/F

Tidak ada kerusakan yang terlihat pada perangkat utama toilet (seperti dinding, plafon, pintu, jendela,
3.1.3.b
gantungan, dan keramik)
A/F
Breakdown detail checklist Toilet
3.1.3.c Akses mudah menuju toilet disertai tanda penunjuk yang diperlukan dan berpenerangan cukup A/F tetap dinilai.
Toilet berpenerangan cukup dan perangkat di dalamnya dapat berfungsi (seperti kran air, bak air, gayung,
3.1.3.d A/F
urinoir, kloset, dan lampu)

3.1.3.e Tempat sampah dan keset tersedia pada setiap ruangan toilet A/F

3.1.4: Fasilitas ibadah (0.5) Score

Item Musala sesuai Standar Terbaru
Musala sesuai standar terbaru Pertamina. A/B/X Pertamina = Nilai A/B
Area untuk wudhu dan musholla dalam keadaan bersih, berpenerangan cukup serta terpelihara dengan baik
3.1.4.a A/C/F/X
serta tersedia pengharum ruangan di ruang musholla
Tidak ada kerusakan yang terlihat pada perangkat utama area wudhu dan musholla (seperti dinding, pintu,
Breakdown detail checklist Musala
3.1.4.b A/C/F/X
jendela, kran air, dan keramik) tetap dinilai.
3.1.4.c Alat perangkat sholat tersedia di musholla dan dalam kondisi baik A/C/F/X
TERIMAKASIH

5
Pertanyaan Regional

1. Untuk memasukkan detail desain TTM dimasukkan dalam pengecekan checklist 100% SPBU selesai dibangun,
memorandum ke RPD, HSSE, dan Teknik.
2. Pengerjaan Totem dilakukan oleh kontraktor, pengerjaan Toilet dan Musala