Dependent Variable: Y

Method: Least Squares

Date: 03/01/24 Time: 13:55
Sample: 1 10
Included observations: 10

Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob.

C 112.2212 5.314981 21.11413 0.0000

X -1.021863 0.063241 -16.15827 0.0000

R-squared 0.970270 Mean dependent var 27.10000

Adjusted R-squared 0.966554 S.D. dependent var 12.19699
S.E. of regression 2.230620 Akaike info criterion 4.619293
Sum squared resid 39.80532 Schwarz criterion 4.679810
Log likelihood -21.09646 Hannan-Quinn criter. 4.552906
F-statistic 261.0897 Durbin-Watson stat 0.735732
Prob(F-statistic) 0.000000

model :

Y = β0 + βX + e

Y = 112.2212 -1.021863 + e

1. Uji probabilitas / signifikansi

Variabel tingkat kualitas pelayanan berpengaruh negative dan signifikan terhadap tingkat kepuasan
pelanggan dengan tingkat α 5%.

2. Uji R-square

Variabel tingkat kualitas pelayanan mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan sebesar 96.65%
sisanya 3.35% di pengaruhi variabel di luar model

3. Interpretasi hasil :

variabel tingkat kualitas pelayanan berpengaruh negative dan signifikan terhadap tingkat kepuasan
pelanggan, kenaikan tingkat kualitas sebesar 1% akan mempengaruhi penurunan tingkat kepuasan
pelanggan sebesar 1.02%.