Link pertanyaan interview :

https://glints.com/id/lowongan/pertanyaan-wawancara-kerja/

Bahasa

Terima kasih pertanyaannya Bu (don’t forget to say this)

STAR (Situation, Task, Action, Result) method

JOBDESK

Menangani proses CS end-to-end, termasuk keluhan dan pertanyaan dari penjual dan pembeli
Platinum Shopee melalui panggilan, email, dan Live Chat

Kelola dan selesaikan masalah dan eskalasi terkait pelanggan

Menjadi suara pelanggan untuk memberikan feedback kepada perusahaan

Analisis laporan dan wawasan pengalaman pelanggan, dan berikan saran dan inisiatif perbaikan

Salah satu contoh jawabannya adalah, “Saya bisa bekerja shift karena saya mampu
bekerja kapan saja. Meskipun begitu, mungkin akan lebih nyaman jika pemberitahuan
mengenai pergantian shift tidak dilakukan secara mendadak”.

Mengapa cs

Saya senang berhadapan dan berinteraksi dengan orang lain. Tak hanya itu, saya juga
memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mau itu secara tertulis maupun verbal.
Sehingga, saya bisa menggunakan kemampuan ini untuk menghadapi situasi yang sulit
seperti ketika menghadapi konsumen yang komplain. Tentunya untuk mencapai
kesepakatan yang memuaskan dan memberi pengalaman positif bagi para konsumen.

“Hal pertama yang saya lakukan adalah meminta maaf pada konsumen atas kekecewaan
mereka. Saya tentunya tidak akan membalas amarah atau kata-kata kasar mereka dengan
tindakan negatif lain. Kemudian, saya mencari tahu apa penyebab keluhan mereka.
Setelah itu, saya mencoba mencari solusi terbaik dengan memberi penawaran yang sesuai
dengan SOP perusahaan dan mengomunikasikannya ke konsumen.”

Kenapa shopee?

Karena saya melihat shopee merupakan Industri yang Menarik dan dinamis.
Bekerja di Shopee bisa memberi pengalaman dalam industri yang terus
berkembang dan berinovasi. Selain itu Shopee merupakan perusahaan e-
commerce yang berkembang pesat dan memiliki banyak peluang untuk
pertumbuhan karir.
Cs premium  keluhan (akun platinum)

Kontrak  3-6 bln

Shifting  1-10 malem

Liburnya  di mix

Sallary 

Cs premium live chat

Tahapan untuk proses rekruitment selanjutnya apa saja ya pak

1. Ceritakan tentang dirimu ?

Selamat sore Bu Merlina dan Bu Hana, sebelumnya terima kasih telah memberikan saya
kesempatan untuk memperkenalkan diri.
Perkenalkan saya Vivi Widya Agustine. Saya berkuliah selama 3 tahun 10 bulan di
Universitas Diponegoro jurusan Teknik Kimia. Selama berkuliah saya aktif mengikuti
perlombaan business plan dan berhasil menjadi finalis, saya juga berhasil mendapatkan
pendanaan dalam Program Mahasiswa Wirausaha. Selain itu saya juga aktif dalam berbagai
organisasi seperti menjadi sekretaris bidang himpunan dan kepala divisi humas, dimana hal
tersebut saya lakukan dengan tetap fokus pada kuliah sehingga mampu lulus tepat waktu
dengan IPK 3.69 dengan predikat cumlaude. Saya merupakan orang yang mempunyai
motivasi tinggi dan senang mempelajari hal baru serta cepat beradaptasi sehingga saya pikir
saya cocok untuk berkontribusi di perusahaan ini. Sekian perkenalan singkat dari saya
terima kasih.

Apa yang kamu ketahui tentang perusahaan ini ?

Perusahaan Wings merupakan alah satu perusahaan yang memproduksi dan
mendistribusikan berbagai produk kebutuhan rumah tangga, makanan, minuman dan
produk perawatan diri.
Daia, Giv, Nuvo, So Klin, Hers Protex, dan sabun krim Ekonomi
2. Apa kelebihan yang kamu miliki ?
Kelebihan yang saya miliki yaitu saya merupakan orang yang ambisius dan berkomitmen
pada pekerjaan saya. Ketika kuliah saya berusaha mempunyai time management yang baik
dimana saya dapat membagi waktu sehingga saya tetap menyelesaikan tugas-tugas saya
dengan baik. Saya tetap berkomitmen pada tujuan awal saya kuliah yaitu lulus tepat waktu
dengan nilai yang baik sehigga saya berusaha keras untuk mewujudkan hal tersebut
walaupun saya juga berorganisasi ataupun bekerja part time.
Selain itu
- Saya berkomitmen pada pekerjaan saya
- Saya merupakan orang yang ambisius dalam mencapai target
- Saya senang mempelajari hal baru
- Saya juga dapat bekerja dalam team maupun menjadi leader
3. Apa kekurangan yang kamu miliki ?
Kadang-kadang saya mudah terdistraksi menjadi salah satu kekurangan yang saya miliki hal
tersebut berimbas ketika saya bekerja dalam waktu yang lama untuk itu saya biasa
menghapus sosmed dan sesekali mendengarkan musik sehingga pekerjaan saya menjadi
lebih fokus.
- Saya kurang menguasai bahasa asing selain bahasa inggris
4. Kenapa kamu tertarik melamar diperusahaan ini
Karena perusahaan ini memiliki reputasi yang bagus setelah saya melihat rating di jobstreet
terutama dalam budaya bekerja dan kekeluargaan sehingga membuat saya yakin untuk
berkarier disini.
5. Kenapa tertarik melamar diposisi ini ?
Staff Logistik  saya memiliki minat dalam manajemen rantai pasokan. Bagaimana
step barang didistribusikan
Selain itu saya memiliki ketertarikan dalam mengoptimalkan proses dan sistem. Seperti
merancang rute pengiriman yang efisien, mengelola inventaris dengan baik, dan
meminimalkan biaya logistik.
Junior Supervisor Produksi – Biodiesel
saya melamar posisi ini karena sesuai dengan background pendidikan saya sebagai lulusan
teknik kimia dimana saya merasa dengan menjadi junior spv produksi maka saya akan
mendapatkan tantangan teknis dimana produksi biodiesel sendiri melibatkan proses kimia
yang kompleks. Selain itu Produksi biodiesel merupakan salah satu upaya untuk mengurangi
penggunaan bahan bakar fosil dan dampak negatifnya terhadap lingkungan. Menjadi bagian
dari industri ini memberikan kesempatan untuk berkontribusi pada upaya keberlanjutan dan
perlindungan lingkungan.
Biodiesel biasa terbuat dari bahan baku yang dapat diperbaharui dan mengandung
senyawa-senyawa yang dapat digunakan sebagai sumber energi. Bahan baku yang paling
umum digunakan untuk membuat biodiesel adalah minyak nabati, lemak hewani, dan
 minyak goreng bekas. Proses pembuatan biodiesel melibatkan reaksi kimia yang dikenal
sebagai transesterifikasi, di mana senyawa-senyawa trigliserida dalam minyak atau lemak
diubah menjadi ester biodiesel dan gliserol.
Reaksi yg melibatkan alkohol (etanol/metanol) dengan trigliserida
Junior Supervisor Sales  Karena saya mempunyai passion dalam sales & marketing, dr
background keluarga ibu yang seorang pedagang maka saya senang dengan transaksi jual
beli. Beberapa kali saya bekerja di bidang sales seperti menjadi spg, pernah bekerja sebagai
karyawan di swalayan sehingga saya sudah biasa dengan transaksi jual beli.

Saya yakin bahwa dengan bergabung di perusahaan ini sebagai seorang management trainee
akan menjadi langkah awal yang solid dalam membangun karir saya.Selain itu posisi ini bisa
jadi posisi yang tepat bagi saya untuk mengembangkan karir.

6. Nganggur Lama?
Bantu usaha orang tua upgrade diri

Saya tertarik menjadi seorang Management Trainee di perusahaan ini karena saya telah
melakukan riset mengenai perusahaan ini. Saya juga percaya bahwa program Management
Trainee di perusahaan ini akan memberikan kesempatan bagi saya untuk belajar dari para
pemimpin terbaik dan mengembangkan keterampilan manajerial yang diperlukan guna
mencapai tujuan karir saya. Saya yakin bahwa dengan bergabung di perusahaan ini sebagai
seorang management trainee akan menjadi langkah awal yang solid dalam membangun karir
saya.Selain itu posisi ini bisa jadi posisi yang tepat bagi saya untuk mengembangkan karir.
MT Operasional  memahami operasional perusahaan, mengumpulkan dan
menganalisis data operasional perusahaan sehingga dapat membantu perusahaan
untuk membuat suatu keputusan.
7. Apa yang bisa kamu berikan untuk perusahaan? (Context Action Result Method)
Saya orangnya ambisius dan gigih untuk menemukan solusi dari masalah, misal saat saya
kesulitan saat membuat skripsi saya coba untuk persisten untuk terus berusaha untuk
menemukan solusi dan jawaban yang tepat. Dengan prinsip ini saya dapat memberikan
konrtibusi untuk perusahaan dalam pengembangan iklim kerja yang positif.
8. Apa rencanamu 5 tahun kedepan?
Fokus saya untuk 1-2 tahun ini adalah benar-benar mendalami bidang pekerjaan ini agar 2-3
tahun setelahnya saya bisa memikul tanggung jawab yang lebih besar. Saya memiliki minat
pada industri ini dan menurut saya perusahaan ini merupakan perusahaan yang tepat untuk
mewujudkan hal tersebut.
9. Berapa gaji yang kamu inginkan ?
 Saya berharap perusahaan bisa memberikan saya gaji diangka 5-7 juta karena dari hasil
survey saya angka tersebut sesuai dengan kisaran gaji untuk posisi yang saya lamar di
daerah ini.
10. Dari mana dapat info pekerjaan ini ? Jobstreet
11. Apa yang bisa meyakinkan kami untuk merekrut kamu?
Saat kuliah saya menetapkan target bahwa saya harus lulus dengan predikat cumlaude dan
tepat waktu. Hal tersebut dapat saya capai dan saya akan membuktikan bahwa saya dapat
bekerja keras untuk mencapai target yang diinginkan. Saya merasa saya merupakan kandidat
yang tepat untuk perusahaan ini.
12. Kapan bisa bergabung dengan tim kami ? Awal september?
Senang sekali jika saya bisa bergabung di perusahaan ini. Namun, saya masih harus
membutuhkan waktu untuk mempersiapkan diri dan menyelesaikan administrasi kuliah
seperti kegiatan wisuda dan pengambilan ijazah.Pada awal september saya sudah memiliki
waktu luang dan siap untuk bekerja.
13. Cerita tentang masa ketika kamu berada di situasi yang sulit?
Ketika saya berorganisasi di himpunan saya menjadi seorang sekretaris bidang dimana
sekertaris ini juga menjadi wakil dari ketua bidang. Sehingga saya perlu mengatur waktu
untuk menyelesaikan pekerjaan saya sebagai sekretaris dan membantu untuk mengatur staff.
Pada waktu itu manajemen manusia merupakan pengalaman baru bagi saya sehingga saya ,
merasa kurang, namun saya menemukan solusi untuk membuat to do list serta mau belajar
mendengarkan saran dari teman dan mencoba untuk melakukan pendekatan pada staff
sehingga memiliki hubungan yang baik terlebih dahulu.
14. Apa yang memotivasi kamu ?
Perusahaan Ibu merupakan salah satu perusahaan terbaik dibidangnya sehingga hal ini
memotivasi saya untuk bisa berkontribusi atau berkarir di perusahaan ini
15. Kamu pemimpin atau pengikut
16. Apa hobi kamu?
Hobi saya yaitu travelling atau jalan-jalan dengan teman-teman .Sebelum berpergian
biasanya saya dipercaya oleh teman-teman saya membuat planning kegiatan, budgeding
biaya yang diperlukan, saya juga harus bisa problem solving ketika terdapat masalah
masalah.
17. Apa gaya bekerjamu?
18. Apa pencapaian terbesar kamu?
Pencapaian terbesar saya yaitu mendapatkan pendanaan dari Program Mahasiswa
Wirausaha. Sebagai ketua tim saya benar- benar belajar untuk memanfaatkan pendanaan
yang ada untuk membesarkan business kami. Saya belajar mengenai management manusia,
memastikan bahwa team saya bekerja dengan baik, mempelajari hal baru seperti mengurus
perizinan usaha dan mempelajari mengenai teknik-teknik marketing untuk meningkatkan
penjualan produk kami. Dari strategi2 yang sudah saya lakukan saya mampu meningkatkan
penjualan produk terutama dari segi online.
19. Bagaimana kamu memprioritaskan pekerjaanmu?
20. Jelaskan saat anda harus membuat keputusan berat (Situation, Task, Action, Result)

21. Pertanyaan tambahan

- Bagaimana langkah selanjutnya dari tahapan rekrutmen ini
- Bagaimana keseharian pegawai yang bekerja di posisi MT?
- Culture atau budaya perusahaan ini bagaimana ya bu?

English

1. Tell me about yourself ?

Good morning. My name is Vivi Widya Agustine and I am currently 21 years old. I’m a
fresh graduate from Chemical Engineering Diponegoro University. I have a big interest in
business development, marketing & sales.

I graduated from
Majoring in
I applied to this position because I want to expand my experience.

After graduate from univeritsy, I developed a big passion in bussines development &
marketing. In my spare time i balancing my travelling hobbies with my university work
helped me developed skills which are essential for this role.

business development &

Tell us what has been your best work achievement to this point in your
career. What made this achievement important?
2. What are your strengths ?

3. Tell us about an accomplishment you’re proud of and why?

4.
5. Apa yang kamu ketahui tentang perusahaan ini ?
6. Apa kelebihan yang kamu miliki ?
7. Apa kekurangan yang kamu miliki ?
8. Kenapa kamu tertarik melamar diperusahaan ini
9. Kenapa tertarik melamar diposisi ini ?
10. Apa yang bisa kamu berikan untuk perusahaan
11. Apa rencanamu 5 tahun kedepan
12. Berapa gaji yang kamu inginkan ? 5.400
13. Dari mana dapat info pekerjaan ini ?
14. Apa yang bisa meyakinkan kami untuk merekrut kamu?
15. Kapan bisa bergabung dengan tim kami ? Awal september?
16. Ada yang kurang jelas dan mau kamu tanyakan?
17. Cerita tentang masa ketika kamu berada di situasi yang sulid
18. Apa yang bisa kamu tawarkan
19. Apa yang memotivasi kamu
20. Kamu pemimpin atau pengikut
21. Apa hobi kamu?
22. Apa gaya bekerjamu
23. Apa pencapaian terbesar kamu
24. Bagaimana kamu memprioritaskan pekerjaanmu?