CONFIDENTIAL

WRITTEN TEST
REKRUTMEN PT KIMIA FARMA TBK

NAMA : JEFFRI MANDHANI, S.Pi TANGGAL PENGERJAAN :12-08-22

PENDIDIKAN : S1
UNIVERSITAS : UNIVERSITAS AIRLANGGA
USIA : 29 TAHUN
TTL : 4 SEPTEMBER 1992

INTRUKSI :
Dalam tugas ini, terdapat beberapa pertanyaan yang harus anda jawab secara detail dan jujur
sesuai dengan diri anda dan pengalaman yang telah anda dapatkan/lalui. Pastikan semua
pertanyaan terjawab. Terima kasih dan selamat mengerjakan.

1. Ceritakan pengalaman Anda ketika dihadapkan pada permasalahan kerja. Jelaskan situasi
permasalahannya?
Ketika di Bidang Marketing saya selalu dihadapkan capaian target yang terus meningkat setiap
tahun dan bahkan setiap bulannya. Selain itu, kita juga menghadapi berbagai competitor di
dunia bisnis ini.
Langkah apa yang Anda lakukan untuk menyelesaikan permasalahan tersebut? Apa
landasan/metode/pendekatan yang Anda gunakan sebagai dokumen pendukung dalam
penyelesaian?
Ketika di Bidang Marketing saya selalu dihadapkan capaian target yang terus meningkat setiap
tahun dan bahkan setiap bulannya, akan tetapi hal tersebut harus saya selesaikan dengan
inovasi-inovasi agar target dari perusahaan bisa tercapai, dalam industri 4.0 kita dihadapkan
pada penguasaan teknologi, saya berusaha belajar digital marketing seperti memberikan
visualisasi layanan dalam bentuk yang menarik dan promosi di berbagai media sosial saya agar
klien atau customer lain bisa tertarik dengan produk kimia farma. Selain itu, kita juga
menghadapi berbagai competitor di dunia bisnis ini, agar saya bisa bersaing dengan competitor
saya mencari informasi harga yang dijual competitor kemudian promo apa saja yang dijual
competitor agar saya dapat mengatur strategi untuk menjual produk ke konsumen, misalkan
competitor membuka harga rapid test 67.000 tetapi dilaksanakan di kantornya, maka saya akan
memfasilitasi rapid tes 67.000 tetapi bisa dipanggil ke rumah dengan syarat pemesan minimal
5 orang sehingga kita mendapat customer banyak meskipun mengeluarkan jasa.
Bagaimana pandangan pemangku jabatan (atasan) atas penyelesaian masalah tersebut?
Atasan mendukung langkah saya dalam melakukan inovasi-inovasi pekerjaan dengan tujuan
memaksimalkan provit perusahaan.

2. Ceritakan pengalaman Anda ketika dihadapkan pada rekan/anggota tim yang tidak efektif
dalam bekerja. Jelaskan gap yang terjadi saat itu?
Bekerja dalam Tim memang harus bisa merangkul semua pihak walaupun terkadang ada teman
yang pekerjaannya kurang efektif, langkah awal saya mendekati teman saya tersebut untuk
menanyakan apakah ada permasalahan sehinggan pekerjaannya tidak efektif, jika iya saya
berdiskusi dengan dia untuk mencarikan solusi masalah tersebut bersama dan menyusun
strategi agar pekerjaanya menjadi efektif. Jika teman saya tidak mempunyai masalah apapun,
tetapi beliau memang tidak efektif dalam bekerja maka saya akan menyampaikan ke beliau
bahwa saat ini pekerjaannya tidak efektif dan berdiskusi bersama untuk menyusun strategi

1
CONFIDENTIAL

WRITTEN TEST
REKRUTMEN PT KIMIA FARMA TBK

agar pekerjaanya menjadi efektif. Gap terjadi di lingkungan kerja karena kita tidak mau
merangkul atau mendekat ke semua teman, maka saya akan berusaha menghilangkan gap
tersebut, saya berusaha untuk mengenal dan mendekat ke siapapun teman di lingkungan kerja
saya agar kerja tim menjadi lebih mudah.
Apa sasaran dan harapkan saat itu? Langkah apa yang Anda lakukan untuk mencapainya?
Sasaran dan harapan saya saat menyelesaikan masalah tersebut adalah kerja tim menjadi
efektif sehingga akan memperoleh hasil yang terbaik, apabila susasana kerja harmonis antar
anggota tim juga akan memperoleh pekerjaan dengan kualitas terbaik. Langkah yang saya
lakukan adalah membetuk lingkungan kerja yang kondusif, membantu teman yang mengalami
kesulitan, dan berdiskusi dengan tim untuk menyelesaikan pekerjaan sebaik-baiknya.
Bagaimana hasilnya atas tindakan penyelesaian yang Anda lakukan?
Dengan melakukan pendekatan kepada semua tim dalam pekerjaan, maka koordinasi dalam
menyelesaikan pekerjaan menjadi efektif dan sesuai dengan harapan.

3. Ceritakan pengalaman ketika mengharuskan Anda untuk bekerjasama secara efektif,

jelaskan situasi dan harapan/sasaran yang ingin Anda tuju saat itu?
Bekerjasama secara efektif menurut saya adalah pekerjaan dari kedua belah pihak yang dapat
memanfaatkan waktu, tenaga dan pikiran semaksimal mungkin untuk menyelesaikan
pekerjaan dengan kualitas terbaik, pengalaman saya untuk kerjasama ini sangat sering, saya
sering dihadapkan dengan rekan kerja yang bukan bidang saya misal dalam program vaksinasi
saya sering bekerjasama dengan tim medis untuk melaksanakan kegiatan. Untuk membuat
kegiatan tersebut berhasil dan tidak mengecewakan costumer maka sebelumnya kami rapat
untuk mengetahui jobdesk kami masing-masing dan waktu menuju ke lokasi dengan
kedatangan waktu ke lokasi seharusnya intime, selain itu kami juga harus memikirkan plan B
jika ada beberapa kejadian tidak diinginkan terjadi dan harus siap menyelesaikan masalah
tersebut, misal dalam program vaksinasi ada pasien takut disuntik maka kami harus memikirkan
masalah tersebut dan penyelesaiannya agar program kami berhasil berjalan tanpa ada kendala.
Apa metode dan pendekatan yang Anda gunakan, beserta langkah-langkah yang
dilakukan?
Untuk bekerjasama secara efektif metode yang saya gunakan adalah koordinasi dengan tim
dalam penyusunan jobdesk, berkomitmen bersama untuk memaksimalkan pekerjaan agar
memperoleh hasil yang terbaik dan memikirkan penyelesaian apabila terjadi suatu kendala.
Bagaimana pandangan pemangku jabatan (atasan) atas hasilnya?
Atasan saya sangat senang apabila kami berhasil menyelesaikan perkerjaan secara efektif
karena kerjasama tim yang baik.

4. Ceritakan pengalaman Anda dalam memberikan pelayanan “lebih” dalam bekerja.

Ceritakan situasinya dan harapan/sasaran yang ingin Anda tuju saat itu?
Saat pandemi covid-19 banyak sekali orang yang harus karantina mandiri akan tetapi tidak
mendapatkan obat-obatan dari pemerintah, di saat situasi tersebut saya pernah diminta dalam

2
CONFIDENTIAL

WRITTEN TEST
REKRUTMEN PT KIMIA FARMA TBK

pemesanan obat-obatan tetapi obat yang dicari beliau tidak ada di outlet saya tetapi beliau
meminta tolong agar dicarikan atau dipesankan obat tersebut segera. Saya menghubungi
semua outlet di seluruh surabaya untuk mencari obat tersebut demi konsumen dan kesehatan
seseorang dari pandemi tersebut dengan menelpon outlet manapun sampai akhirnya saya
berhasil memperoleh obat tersebut.
Apa metode dan pendekatan yang Anda gunakan, beserta langkah-langkah yang
dilakukan?
Menelpon rekan sejawat yang ada di seluruh surabaya untuk menanyakan apakah masih
mempunyai obat tersebut, jika di surabay tidak ada mungkin saya akan memesankan denga
paket kilat mempertimbangkan kesehatan konsumen.
Bagaimana pandangan pemangku jabatan (atasan) atas pelayanan tersebut?
Atasan saya sangat senang saat saya bisa membantu konsumen untuk mencari obat yang saat
itu sangat sulit untuk didapatkan karena berhubungan dengan kesehatan konsumen.

5. Ceritakan pengalaman Anda dalam menciptakan suatu perubahan baru untuk

menghasilkan kerja efektif? Jelaskan permasalahan dan harapan/sasaran yang ingin Anda
tuju saat itu?
Di era industri 4.0 ini seharusnya kita bisa melakukan perkerjaan efektif atau koordinasi dengan
tim dengan cepat menggunakan teknologi, sehingga dalam pencapaian keputusan tim juga
dapat dilakukan secara cepat dan efektif. Saya saat ini dengan beberapa teman saya saat akan
melakukan event kami berdiskusi mengenai rundown acara dan jobdesk dari kami serta
keputusan kelompok melalui zoom meeting agar terjadi suatu kesepakatan bersama dalam
penyelenggaraan acara tersebut. Permasalahan yang sering terjadi adalah kami sering
menggunakan zoom yang gratis sehingga waktu untuk rapat terbatas, kami berharap
memperoleh fasilitas zoom yang berbayar sehingga waktu atau durasi rapat lebih panjang,
Apa metode dan pendekatan yang Anda gunakan, beserta langkah-langkah dilakukan?
Memanfaat teknologi dalam koordinasi dengan tim misalnya rapat menggunakan zoom dan
dalam dunia marketing saya juga selalu belajar mengenai marketing digital.
Bagaimana hasil perubahan tersebut? Apa pandangan dari pemangku jabatan (atasan)
Anda?
Dunia yang cenderung berkembang, kita harus bisa mengikuti perkembangan tersebut dengan
mau mepelajari hal-hal baru. Pimpinan saya mendukung penuh apabila karyawan mempelajari
hal baru untuk meningkatka skill yang dikuasai.

6. Ceritakan pengalaman Anda dalam menerapkan teknologi baru yang relevan untuk
menghasilkan kerja efektif. Jelaskan situasinya dan harapan/sasaran yang ingin Anda
tuju?
Penguasaan teknologi terbaru adalah tantangan bagi saya karena saya tidak mempunyai basic
IT, tetapi saya sangat senang belajar komputer atau teknologi tebaru misalnya saat ini dunia
dihadapkan dengan digital marketing saya sangat ingin mengikuti berbagai pelatihan yang

3
CONFIDENTIAL

WRITTEN TEST
REKRUTMEN PT KIMIA FARMA TBK

terkait di bidang digital marketing agar saya dapat meningkatkan skil saya dalam dunia
marketing dan dapat mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya sehingga dapat
memaksimalkan provit perusahaan.
Apa metode dan pendekatan yang Anda gunakan untuk memaksimalkan penerapannya?
Langkah-langkah apa yang Anda lakukan?
Saya belajar dari search engine, youtube mengenai digital marketing dan saya mecoba
menerapkan panduan yang ada di dalam pekerjaan yang saya lakukan
Bagaimana pandangan pemangku jabatan (atasan) atas hasilnya?
Atasan mendukung saya untuk mempelajari hal-hal baru mengenai penguasaan teknologi
terutama di bidang marketing

7. Ceritakan pengalaman Anda saat dihadapkan pada pekerjaan yang memiliki tenggat
waktu bersamaan. Jelaskan permasalahannya?
Jika saya memperoleh pekerjaan yang mempunyai tenggat waktu yang sama, maka saya harus
menyusun rundown untuk penyelesaian pekerjaan tersebut. Misalkan saya pernah
mempunyai waktu janjian bersama dokter dan pengaturan setting tempat vaksin yang harus
dikerjakan dalam hari yang sama, maka saya akan mencatat acara vaksin tersebut dahulu agar
saya bisa melakukan rundown jam setiing tempat tersebut, misal acara dimulai jam 9 pagi
maka di jam 5 pagi saya harus sudah bersiap setting tempat kemudian saya menegosiasikan
dengan dokter bahwa pertemuan kami bisa dilakukan diatas jam 10 karena saya ada pekerjaan
lain, penyusunan rundown yang baik dan negoaisasi dengan rekan merupakan solusi yang
terbaik dalam menyelesaikan pekerjaan yang waktunya bersamaan.
Apa sasaran yang ingin Anda tuju untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut, beserta
langkah-langkah yang dilakukan?
Sasaran saya adalah dapat terselesaikannya perkejaan tersebut dengan kualitas terbaik,
langkah untuk penyelesaian adalah mengatur jadwal sebaik-baiknya, melakukan negosiasi
dengan rekan kerja, meminta bantuan ke rekan kerja jika merasa kusulitan dalam pelaksanaan.
Bagaimana hasilnya atas penyelesaian masalah tersebut? Bagaimana pandangan
pemangku jabatan (atasan) atas penyelesaian kedua pekerjaan tersebut?
Atasan saya sangat senang apabila setiap permasalahan pekerjaan yang dapat diselesaikan
secara tim atau menggunakan rekan yang lain agar kami bisa saling tolong-menolong dalam
perkerjaan.

8. Ceritakan pengalaman Anda dalam mengoptimalkan proses kerja berbasis keberagaman

(SARA) dan keunikan bakat setiap individu/rekan/anggota tim. Jelaskan situasinya dan
harapan/sasaran yang ingin Anda tuju?
Dalam pekerjaan saya sering ditemui kami berbeda dari suku, agama, ras dan golongan akan
tetapi perbedaan tersebut bukan merupakan alasan untuk bekerjasama tetapi akan saling
menguatkan satu sama lain karena perbedaan tersebut kami dapat mengoptimalkan pekerjaan
kami, misalkan ada event di madura teman kami yang dari madura dapat menggunakan bahasa

4
CONFIDENTIAL

WRITTEN TEST
REKRUTMEN PT KIMIA FARMA TBK

daerah yang dikuasai untuk berkomunikasi dengan warga. Harapan saya perbedaan dalam tim
dapat menguatkan satu sama lain sehingga dapat mengoptimalkan proses kerja.
Apa metode dan pendekatan yang Anda gunakan, besera langkah-langkah yang
dilakukan?
Menghargai setiap perbedaan yang ada dan memandang manusia itu sama sebagai makhluk
yang harus dihargai walau mempunyai latar belakang suku, agama dan ras yang berbeda
Bagaimana pandangan pemangku jabatan (atasan) atas hasilnya?
Dengan adanya kerukunan antar suku, agama dan ras yang berbeda atasan sangat mendukung
karena keberhasilan dari salah satu organisasi adalah terciptanya lingkungan yang harmonis
dan kondusif sesama rekan kerja.