Salah satu tren teknologi global antara lain Internet of Things (IoT).

Internet of things
merupakan sebuah konsep yang bertujuan untuk memperluas manfaat dari kreatifitas
internet yang tersambung terus menerus. Internet of things bermanfaat pada era
transformasi digital yag mengubah segala yang manual menjadi smart technology. Dalam
aspek pelayanan publik, IoT memberikan pengaruh yang signifikan dalam penyelenggaraan
pemerintah, pusat informasi, dan proses administrasi. Dalam aspek penyelenggaraan
pemerintah, pusat informasi, dan proses administrasi yang paling menonjol dalam
penerapan internet of things yakni fasilitas-fasilitas yang sudah banyak digunakan untuk
mempermudah proses pelayanan sehingga dapat efektif dalam prosesnya dan efisien
waktu. Proses transfer data dalam IoT dilakukan dengan berbagai macam teknologi seperti
sensor, qr code, cctv yang ada di sebuah perangkat. Fasilitas inilah yang menunjang bagian
dari aspek pelayanan publik saat ini,

Pada era teknologi digital saat ini, berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan publik.
Dalam menerapkan konsep-konsep digitalisasi pada sektor publik terdapat 3 elemen yang
terikat antar aspek penerapan kebijakan antara lain dukungan (support), kemampuan
(capacity), dan manfaat (value). Perkembangan teknologi dalam pelaksanaan e-government
dapat diterapkan dan sinergi sesuai dengan peran dan tugas pokok serta fungsi yang
dimiliki. Secara keseluruhan, implementasi peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis
teknologi dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan terhadap pengguna layanan
yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun. Sehingga, tingkat kerumitan dan kesulitan
dalam administrasi dapat dieliminasi dan ditingkatkan lebih jauh lagi.