TUGASTUTORI

ALKE-
1MANAJEMENKUALI
TAS

Nama:
Piy
aAul
i
a

Ni
m :
042906123

1.Ki tamengenal adabi aya-biayakual i

tas.Hal iniber art
iunt ukmewuj udkanpr odukber kuali
tas
memer l
ukanbi ay a.Bagai manakual itasdapatmeni ngkat kanpr odukt ivi
tasper usahaanj i
ka
untukmenghasi l-kanpr odukber kua- lit
asi tumemer lu-kanbi aya?Bagai -manapendapatAnda?
Jawab: Kuali
tas( Quality)atauMut uadal aht i
ngkatbai kat aubur ukny asuat upr oduky ang
dihasilkanapakahsesuai denganspesi fikasi y
angt elahdi tentukanat aupunkesesuai anny a
terhadapkebut uhan.Padadasar nyast andarKual itasakanber beda- bedasesuai dengan
kebut uhandar ipi haky angmembut uhkanny a.Kual i
t as( Mut u)t entuny abukanhany apada
produkat aubar ang, tetapijugadi aplikasi kanpadasekt orJasaat aupel ayanan.Sedangkan
Produkt ivi
tas(Pr oduct ivi
ty)adalahRasi oat auper bandi nganant araINPUT( Masukan)dan
OUTPUT( keluaran)dal am kegiatanmenghasi lkansuat upr odukat aupunj asa.Pr odukt ivi
tas
padadasar any aadal ahmengukurEf isiensi dari kegi atanPr oduksi .Unt ukl ebihj elasmengenai
pembahasanPr odukt ivit
asPadadasar ny a,Tuj uanut amadar isuatuper usahaanbi snisadal ah
untukmenghasi lkankeunt unganat aupunpr ofity angsebany ak- banyakny a.Unt ukmeni ngkatkan
keunt unganat aupr ofitperusahaan, I
deat aupunusul any angpal i
ngseder hanadanpal ing
pertamamuncul adalahmeni ngkatkanPr odukt i
v i
tas.Hal ini ti
daksel aluny atepat .Ber ikutini
cont ohat augambar anmengapameni ngkat kanPr odukt ivi
tasbukansuat upi lihany angt epat
padakondi sitertentu.Manaj emenPer usahaanhar usmampumenemukancar aunt uk
meny eimbangkanpeni ngkat anKual i
tasdanPr odukt ivit
as.Ter l
al umenekankanpeni ngkatan
Produkt ivi
tasakanmengor bankanKual itasy angmungki npadaakhi rnyaj ugaakanmenur unkan
Out putPr oduksi .Sedangkant erlalumenekankanpeni ngkat anKual i
tasdenganmengor bankan
Produkt ivi
tasjugaakanmeni mbulkanBi ay aOper asi onal yangt inggi.Ol ehkar enai t
u,
Peni ngkatanKual it
asdanPr oduktivit
ashar usdi l
akukansecar aber samaant anpa
mengor bankansal ahsat uny a.Denganmeni ngkat kanKual itasdanPr odukt ivitassecar a
bersamaan, per usahaanakanmeni kmat i keunt unganseper tiHar gaPokokPr oduksi yangl ebih
rendah, Mengur angi biayapeker jaanul ang( rewor kcost ),meni ngkat kankepuasanpel anggan
(Cust omerSat isf acti
on)dant entuny amer aihPr ofit( Laba)y angl ebihbesar .

2.TQM memi li
kit
ujuhel emendal am tekni
kpelaksanaan- nya.Apakaht ujuhelemendal am TQM
tersebutmasing-masi ngakanmendukung?At aukahdapatber dir
isendir i
-sendi
ri
?Jawab:
Elemen- el
emenpent ingTQM: 1.Adany akepemimpi nandankomi t
men, 2.Keter
li
batanpenuh
seluruhkaryawan3.Per encanaanyangbai kpelaksanaan4.Pengukur andanev aluasi5.
Pengendal i
andanper baikan6.Mencapai danmemper tahankanst andarkesempur naan7.
Keseluruhanelement ersebutakanlebihbaikj
ikaber satudansalingmendukungdal am
meni ngkatkankual
itasor ganisasi
.

3.JI
Tmer upakansalahsatuelemendal
am TQM.Bagai
manahubunganTQM danJI
Tyang
di
sebutsebagai“duasisi
darisekepi
ngmat
auanglogam”?Jawab:
HubunganTot al Quali
tyManagement(TQM )danJustI nTi me(JI T)adalah: Untuk
mengi mplement asikanJustI nTime(JI T)di perl
ukanadany asy stem totalqualit
ysecara
keseluruhandal am sebuahor ganisasi.JITmensy ar
atkansemuadepar temendapat
menanggapi kebutunny a.Apabil
adepar temenpr oduksimel aksanakanJI T,tet
api organi
sasi
ti
dakmengupay akanTQM, makapersoni ldepartemenpr oduksi akanmenghadapi hambatan
yangbesar .Selainitu,JITjugamensy aratkanper ubahan, sehinggaseringtimbul penolakandar
i
departemenuangmemi l
ikikomit
menunt ukber ubah.Per ubahanper baikansecar a
ter
ushubunganant araJITdanTQM y angt idakbisadipisahkan.TQM akant erl
aksanaapabi l
a
perusahaanmampumener apkanJIT.danJI Takandaapatdi l
aksanakanbi l
aper usaahaan
menggunakanTQM sebagai f
il
osofibuday aper usahaan.

4.Andasudahmengenal I
SO9000sebagai standarsy stem manaj emenmut uyangdi akui
bany akNegar adi duni a.Bagai manasumbanganI SO9000dal am mewuj udkankual itaspr oduk
danl ay anan?Jawab: a.Meni ngkatkanpener i
maandanpangsapasary angdi per olehmel alui
tanggapan- t
anggapany angcepatt erhadapkesempat anpasar .b.Meni ngkat kanef ekt i
vi
tas
penggunaansumber -
sumberday aorgani sasimenuj upeni ngkat ankepuasanpel anggan.c.
Meni ngkat kanl oyalitaspel anggany angakanmemi mpi npadaper cepatanper kembanganbi sni
s
melal ui pengul angant ransaksi transaksi.d.Manf aatyangdi per olehor ganisasi ji
kamener apkan
pri
nsi pkepemi mpi nan: Per soni lakanmemahami dant er
mot ivasi menuj usasar andant uj
uan
Organi sasi ,Aktiv i
tas-akt ivit
asakandi eval uasi,disesuaikandandi terapkandal am sat ukesat uan
cara,Memi ni
mumkankesal ahankomuni kasi diantaratingkat-t
ingkatdal am or gani sasi ,
Manf aat
yangdi perolehor gani sasi jikamener apkanpr i
nsipket erl
ibatanper sonil
, Personi ldalam
organi sasi menj aditer mot i
v asimember i
kankomi tmendant erli
bat .Menumbuhkembangkan
i
nov asi dankr eat i
v i
tasdal am mencapai tujuan-tujuanor ganisasi.Or ang- orangmenj adi
bertanggungj awabt er hadapki nerj
amer eka.Or ang-orangmenj adi giatber parti
si pasi dalam
peningkat ant erusmener us.

5.ISO9000mer upa-kanst andarsi stem manaj emenkual it

asy angbany akmengat urmengenai
penyusunanSOPdal am per usahaan.Bagai manahubunganI SO9000denganTQM?Jawab:
Secaraumum I SO9000danTQM mempuny aitujuany angsamay akni kepuasanpel anggan
untukmeningkat kanday asai ngper usahaan.Akant et
api,perbedaanpendapatdar i parapakar
peneli
ti
ansebelumny amenunj ukkanbahwapr aktekTQM mempuny aihasilyanglebi hbaikdari
padaserti
fi
kasi I
SO9000( Sadikogl uandOl cay ,2014).Olehkar enai tu,penuli
singinmengkaj i
l
ebihdalam tentangper anI SO9000danTQM dal am kaitannyadengankepuasanpel anggan
untukmeningkat kanday asai ngper usahaan.I SO9000di cipt
akant ahun1987dengant uj
uan
untukmember ikanpemahamant entangsistem kual it
as.Dalam I SO9000menj el
askansebuah
prosespengendal i
anstatistiky angt er
kendal i
,sedangkanTQM l ebihf okuspadapr ogram kerj
a
untukperbai
kanber kelanjutanber basi
spadapengendal ianstatistik(Phanetal .,
2016; Far
it
sy,
2014).Keduanyadi r
ancangunt ukmemper olahdat atentangkual i
tas.Per bedaanny a, I
SO9000
tidakmembut uhkananali
saterhadapdat asedangkanTQM membut uhkankumpul andatauntuk
diolahdanhasi l
nyauntukmengembangkankual it
as( Ar
if
inandWahy uni,2017;Neyestani,
2017).
ISO9000bi samenj adikekuatanperusahaandal am pengawasanpr oduk-pr odukyangditeri
ma
dar isupli
er,sedangkanTQM mengendal ikandanmengol ahhubungandengansupl ier
,
sedangkanTQM mengendal ikandanmengol ahhubungandengansupl ieratasdasar
keper cayaan.ISOdanTQM memi li
kiprogram kerj
ay angberbeda,
namunkeduany amempuny ai
tujuany angsamay aknikepuasanpel anggan.Inidapatmenjadial
asan, mengapabany ak
per usahaanmemper ti
mbangkanI SO9000sebagai l
angkahawal menuj uTQM ( Pushkalaand
Sr i
dhar,2016; Kostel
acetal.,2016;Karetal.,2016).

Teri
makasihSumberr eferensiBMPEKMA4265
htt
ps:/
/publi
kasii
lmi
ah.ums. ac.
id/
xmlui
/bi
tstr
eam/handle/11617/9035/
htt
ps:/
/barubi
kins.
blogspot.com/2019/
05/hubungant
otal-
total
-qual
it
y-management
.ht
ml