Menangani Paket Pengiriman Barang

Tugas
Menangani paket pengiriman barang dengan tepat.

Tujuan
1. Peserta dapat melakukan penanganan paket.
2. Peserta dapat melakukan penjemputan paket sesuai SOP.
3. Peserta dapat melakukan pengiriman paket sesuai SOP.
4. Peserta dapat menentukan penampilan yang tepat untuk menjadi kurir
penjemputan atau pengiriman paket.

Peralatan
1. Laptop/komputer atau alat tulis untuk mengerjakan tugas sesuai lembar kerja.
2. Pakaian, alas kaki, serta atribut yang harus digunakan oleh kurir selama bertugas.
3. Kamera.

Petunjuk
1. Baca dengan cermat studi kasus di halaman 4.
2. Buatlah detail informasi dari setiap barang berdasarkan nama, jenis, ukuran,
jumlah, berat, label, dan bentuk penanganan barang.
3. Tentukan cara penanganan dan pengemasan yang tepat untuk setiap barang.
4. Buatlah rancangan rute pengiriman yang efektif untuk dilewati dari gudang sortir
yang berlokasi di daerah Kota Bandung, Jawa Barat ke alamat penerima.
5. Buatlah dialog percakapan pengiriman barang tersebut saat mengantarkan paket
ke penerima, pada Lembar Kerja halaman 7.
6. Baca dengan cermat studi kasus di halaman 5.
7. Buatlah langkah-langkah yang harus dilakukan kurir saat penjemputan paket
gagal dilakukan pada Lembar Kerja halaman 8.

1
 Petunjuk

8. Kenakan pakaian atau atribut yang sesuai dengan SOP saat bertugas sebagai kurir. Foto
penampilan kamu, mulai dari kepala hingga kaki. Lalu tempel foto ke dalam Lembar
Kerja halaman 9.
9. Simpan lembar kerja dalam bentuk PDF dengan ukuran maksimal 10 MB. Nama
file ditulis dengan format berikut.
Cara Menangani Paket Kiriman - [Nama Lengkap Peserta]
10. Kumpulkan hasil tugas Anda dengan mengunggah file tersebut sesuai ketentuan.
11. Tugas dikumpulkan paling lambat 7 x 24 jam setelah peserta mengakses instruksi Unjuk
Keterampilan di LMS.

2
 Cara Mengumpulkan Tugas
Tugas Unjuk Keterampilan dapat dikumpulkan melalui aplikasi atau Learning Management
System (LMS). Yuk, ikuti langkah-langkah pengumpulan Tugas Unjuk Keterampilan berikut!
1. Siapkan file hasil Unjuk Keterampilan yang akan dikumpulkan.
2. Masuklah ke bagian Unjuk Keterampilan, lalu temukan tombol “Pilih File Tugas”.
3. Klik tombol tersebut, lalu cari dan pilih file hasil Unjuk Keterampilan untuk diunggah.
4. Setelah file diunggah, klik tombol “UPLOAD FILE”.
5. JIka ingin mengganti file yang sudah diunggah, Anda dapat menekan tombol berikut.
Kemudian, unggah ulang file yang diinginkan.

6. Setelah “Tugas Berhasil Diupload”, klik tombol “KIRIM”.

7. Pada pop up yang muncul, klik tombol “KIRIM”.

8. Selamat, Tugas Unjuk Keterampilan sudah berhasil dikumpulkan!

3
 Kasus Penanganan Paket
Bu Susi, seorang entrepreneur clothing line dan pengusaha elektronik di Bandung, yang
beralamat di Jl. Ir. H. Juanda No.360, Dago, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat.
Ia ingin mengirimkan produknya ke Pulau Sumatera untuk mendukung perkembangan
bisnisnya. Ia menggunakan jasa kurir Speed Express yang berpusat di Bandung. Sebagai
kurir penjemputan, kamu diminta untuk menangani pengiriman produk Bu Susi.
Berikut adalah daftar barang yang akan
dikirim. 4. Laptop:
- Jenis: Laptop Gaming
1. Batik: - Berat: 2.5 kg per unit
- Jenis: Batik Tulis - Ukuran: 15 inch
- Berat: 0.5 kg per kain - Kuantitas: 30 unit
- Ukuran: 2 meter x 1,5 meter
- Kuantitas: 100 kain
5. Kamera:
2. Jaket: - Jenis: Kamera Mirrorless
- Jenis: Jaket Denim - Berat: 0.8 kg per unit
- Berat: 1 kg per jacket - Ukuran: 12 cm x 10 cm x 6 cm
- Ukuran: 50 cm x 40 cm x 20 cm - Kuantitas: 50 unit
- Kuantitas: 30 jaket

3. T-Shirt: 6. Smartphone:
- Jenis: Kaos Oblong - Jenis: Smartphone Flagship
- Berat: 0.3 kg per kaos - Berat: 0.4 kg per unit
- Ukuran: S, M, L, XL - Ukuran: 6.5 inch
- Kuantitas: 200 kaos - Kuantitas: 100 unit

Alamat pengiriman paket.

Nama penerima : Pak Boby, PT. Muda Mendunia

Alamat pengirim : Jl. Jend. Basuki Rahmat No.77, RT.07, Paal Lima, Kec. Kota Baru,
Kota Jambi, Jambi
Nomor telepon : 0821-4333-7333
4
 Kasus Penjemputan Paket yang Gagal
Suatu hari, kamu diminta untuk melakukan penjemputan paket ke pelanggan. Pelanggan
tersebut bernama Pak Sam. Pak Sam adalah pemilik sebuah toko sepatu online. Ia harus
mengirim tujuh paket sepatu pada hari Kamis. Kemudian pada hari Rabu, Ia melakukan
permintaan penjemputan dengan jadwal hari Kamis pukul 11.00 WIB. Saat kamu tiba untuk
melakukan penjemputan, dari tujuh paket yang akan dikirimkan empat paket diantaranya
sudah siap kirim sedangkan tiga paket sisanya masih dalam proses menunggu dari pihak
supplier. Sehingga tiga paket sisanya gagal untuk di pick up dan Pak Sam ingin menjadwalkan
ulang penjemputan paketnya.
 Lembar Kerja 1

Nama Lengkap :
CHURROTIN Ahmad Rizki Fadhullah
3266202475462177
Nomor Kartu Prakerja
:3565202459471538

1. Penanganan & Pengemasan Barang

Informasi Barang

Penanganan
Nama
No Jenis Barang Ukuran Jumlah Berat Label Paket
Barang

Batik Batik tulis 2x1,5 m 100 kain 0,5 Tekstil Dibungkus kardus
1 gr/kain
Jacket denim 20x40x20 30 jacket 1 kg/pcs Tekstil Dibungkus kardus
2 Jacket
cm
Kaus oblong S, M, L, 200 pcs 0,3 Tekstil Dibungkus kardus
3 T-shirt
XL kg/pcs

4. Laptop Laptop 15 inchi 30 unit 2,5kg/ Elektro Dipacking

gaming unit nik waterproof/gar
ansi/asuransi

5. Kamera Kamera 12x10x6 50 unit 0,8kg/ Elektro Dipacking

mirrorless cm unit nik waterproof/gar
ansi/asuransi

6. Smartphon Smartphone 6,4 inchi 100 unit 0,4kg/ Elektro Dipacking

e flagship unit nik waterproof/gar
ansi/asuransi
No Aspek Keterangan
Laptop, kamera, Smartphone, harus diberi garansi dan asuransi
supaya barang bisa selamat sampai tujuan dan berfungsi dengan baik
Paket dengan Batuk tulis, t shirt, jaket tidak memerlukan penanganan khusus karna
Penanganan khusus cukup dilapis bubble wrap dan packing kardus saja

1
Laptop, kamera, Smartphone harus dipacking
Paket dengan waterproof, supaya tidak terkontaminasi apapun dan
Pengemasan sebaiknya pakai pengiriman express supaya lebih cepat
Khusus sampai

Dari kec. Coblong— kota Bandung — pulau Sumatera — kota

Jambi — kec kota baru— alamat penerima di JL Jend Basuki
2 Rute Pengiriman:
Rahmat

6
 Lembar Kerja 2

2. Percakapan Kurir Saat Pengiriman Paket sesuai SOP

K : Kurir
P : Pelanggan

K : selamat siang, ini dari speed express, bisa berbicara dengan Pak Boby?
P : Selamat siang, iya, saya sendiri

K : Apakah benar alamat bapak di Jl Jend Basuki Rahmat Kec. Kota baru kota jambi?
P : iya benar

K: ini ada paket atas nama Bapak yang akan saya antarkan siang ini, apakah bapak ada ditempat?
P: baik, saya menunggu di tempat ya siang ini

K : paket bapak berisi batik, T shirt, jaket, laptop, kamera dan smartphone, apakah benar?

P : iya benar

K : alamat pengirimnya nya di Jl. Ir. H. Juanda No.360, Dago, Kecamatan Coblong, Kota Bandung,
Jawa Barat dari atas nama Ibu Susi ya, betul?
P :Iya sudah betul ya

K : baiklah semua informasi apakah sudah jelas bapak?

P : ya, sudah cukup jelas semuanya

K : ada lagi yg mau ditanyakan?

P : tidak ada, sudah cukup informasi nya

K : baik saya tutup telpon nya ya

P :baik terimakasih

K :terimakasih kembali
7
 Lembar Kerja 3

3. Penjemputan Paket yang Gagal sesuai SOP

Langkah Standar Operasional Prosedur yang Harus Dilakukan Kurir

Terkadang ada kasus paket gagal di pick up, masalah ini dapat terjadi pada semua jasa pengiriman
barang. Penyebabnya sangat beragam, bisa jadi karena pengiriman overload, salah penulisan nama,
alamat, atau data lainnya, barang pesanan belum siap dikirimkan, dan sebagainya. Pada studi kasus ini
paket gagal di pickup karna belum siap dikirimkan, maka SOP yang sesuai adalah:

1. Datangi alamat paket yang akan dikirim (proses penjemputan)

2. Konfirmasi kepada pengirim paket perihal jumlah paket yang akan dikirim, yg tidak jadi
dikirim dan jenis pengiriman apa yg diinginkan
3. Tanyakan secara rinci identitas dan alamat lengkap penerima paket
4. Setelah semuanya jelas, ambil paket yg akan dikirim kan dan tempelkan resinya
5. Katakan kepada pengirim paket, paket yg gagal dikirim bisa dikirim kembali esok hari
pada jam kerja, prosedur selanjutnya bisa menghubungi kembali saat akan mengirimkan
paket kembali
8
 Lembar Kerja 4

4. Standar Kelengkapan Atribut dan Kebersihan Kurir

Foto (Tampak depan, kanan, kiri, dan

No Indikator
belakang)

Penampilan seluruh badan harus bersih dan rapi

ya, kalo bisa juga wangi, biar fresh dan enak
1 Penampilan seluruh badan dilihat pelanggan

Atasan biasanya berupa kaos seragam dari mana

ekspedisi berasal, celana jeans biasa
Atasan dan bawahan yang
2
dipakai

Sepaetu biasanya jenis sneakers ya, biar nyaman

selama bekerja
3 Sepatu/Alas Kaki
 Tambahan aksesoris yg dipakai itu biasanya
berupa, kalung ID nama, topi, masker, sarung
4 Aksesoris yang dipakai tangan, dll

Rambut harus rapi, wajah usahakan terlihat segar

5 Rambut dan wajah

Kuku harus bersih dan tidak boleh panjang ya

Tampilan kuku
6