LEMBAR KERJA 1

1. Penanganan dan Pengemasan Barang

No Nama Jenis Barang Ukuran Jumlah Berat Label Penanganan Paket
Barang

1 Batik Batik Tulis 2 m x 1,5 m 100 50 kg Pakaian Dibungkus rapih

2 Jaket Jaket Denim 50 cm x 40 cm x 20 30 30 kg Pakaian Dibungkus rapih

cm

3 T-shirt Kaos Oblong S, M, L, XL 200 60 kg Pakaian Dibungkus rapih

4 Laptop Laptop Gaming 15 inch 30 75 kg Elektronik Packing kayu

5 Kamera Kamera 12 cm x 10 cm x 6 50 40 kg Elektronik Packing kayu

Mirrorless cm

6 Smartphone Smartphone 6,5 inch 100 40 kg Elektronik Packing kayu

Flagship

No Aspek Keterangan

1 Paket dengan Smartphone, packing menggunakan kardus ukuran kecil. Jangan lupa beri sticker fragile
penanganan khusus setelah di kemas.

Paket dengan Kamera dan Laptop, kemaslah paket menggunakan kardus dan bubblewrap. Setelahnya,
pengemasan khusus packing kayu dengan aman dan rapih agar paket aman dan tidak terjatuh.

2 Rute pengiriman Dago - Coblong - Bandung - Jl. Ir. H. Juanda No. 360 - Paal Lima - Kota Baru Belok kiri -
Jl. Jend. Basuki Rahmat No. 77 RT. 07 - PT. Muda Mendunia - Lokasi
 LEMBAR KERJA 2
2. Percakapan Kurir Saat Pengiriman Paket sesuai SOP
K: Permisi saya dari jasa kurir Speed Express, bisa bertemu dengan Pak Boby ?

P: Ya, saya dengan Boby sendiri.

K: Ini ada paket dengan alamat Jl. Jend. Basuki Rahmat no. 77 RT. 07, apa betul ?

P: Betul.

K: Sebelum paket diterima, saya mau konfirmasi jenis layanan dan pembayarannya.

P: Saya cek dulu barangnya, boleh ?

K: Boleh, silahkan pak.

P: Oke, kemasannya masih bagus.

K: Iya Pak. Maaf, bolehkah saya minta foto bapa ?

P: Oh iya, silahkan foto saja.

K: Terimakasih Pak, ini paketnya bisa bapa terima.

P: Terimakasih ya, barangnya datang tepat waktu dan dalam keadaan baik.

K: Sama-sama Pak. Ini ada no. Telepon, kalau bapak ada pertanyaan dan keluhan.

P: Baik, kalau ada pertanyaan dan keluhan akan saya sampaikan ke nomor tersebut.

K: Terimakasih sudah menggunakan ekspedisi Speed Express.

 LEMBAR KERJA 3
3. Penjemputan Paket yang Gagal sesuai SOP
K: Selamat siang, apa betul ini bapak Sam ?

P: Betul, saya Pak Sam. Ini 4 paket yang akan saya kirimkan.

K: Bukannya, paket yang akan bapa kirimkan ada 7 paket ?

P: Benar, namun 3 paket sisa nya masih dalam proses menunggu di pihak supplier.

K: Oh iya. Apa boleh saya cek dulu paketnya?

P: Iya boleh silahkan.

K: Untuk sisa paket yang gagal pick up, kita jadwal ulang penjemputan ya Pak ?

P: Benar, untuk tiga paket sisa nya saya ingin menjadwalkan ulang penjemputan paketnya.

K: Boleh pak. Setelah sisa paket nya sudah siap, kami akan jemput ulang sisa paketnya.

P: Oke, terimakasih.

K: Apakah ada pertanyaan/ ada yang belum jelas Pak ?

P: Tidak ada pertanyaan lagi. Cukup jelas terimkasih.

K: Iya Pak, sama-sama. Ini no. Telepon saya, kalau ada apa-apa hubungi saya saja pak.

P: Iya, nanti saya hubungi.

K: Terimakasih.
 LEMBAR KERJA 4
4. Standar Kelengkapan Atribut dan Kebersihan Kurir