SPO PENANGANAN KERIBUTAN ye PENGUNJUNG/PENUNGGU PASIEN ree No. Dokumen No. Revist Heeeen span caro Soe cen Amore 22 ‘aan 2 ee Onetepkan, alae srapat Terbit | \cepaia RSPAD Gatot Sotelo Ditkesad dr KGmaruddin Boetjamin. Sp.U ‘Bngadir Jenderal TMi Kenbutan / Kesaiah pahaman sering tedadi antara penunggu / Dengunjung pasien beik antara sesama penunggu/penguniung Bergan petugas yang dapat mengakibatkan kegadunan yang fmenoyangou. Ketentraman dan kenyamanan pasien Isinaya Staupun dapat terjadi sesuatu hal yang tidak diinginkan apabila pelaku menggunakan senjata apvsenjata tajam, dibutunksn Benangaran dengan cepat tepet dan bijaksana agar tidak tefadi ‘al yang tidak clinginkan sehingga tidak menimoulkan kerugisn PENGERTIAN 7. Memberikan pengertian kepada personel khususnya petugas: pengamanan tentang cara penanganan keributan 2. Mampu mengantisipas! Kerioutan secara dini dan mengambi! fdakan dengan tepat 3 gelurun personel __mengerti dan memahami tata care | penangoulangan keriputan yang teriadt, uuan [4 Khusus kepada petugas keamanan mampu mengatasi dan mengantisipasi serta menyelesaikan masalah keributan: yeha tenadi 5. Sobagal acuan bag! pera petugas Gersonel yang bertugas dl Yanmasum Soebroto Oikesad. i Menghilangkan/meminimalisir | KEBIJAKANSPO PENANGANAN KERIBUTAN PENGUNJUNG/PENUNGGU PASIEN RSPAD GATOT No. Dokumen No. Revisi Halaman ‘SOEBROTO m ote 2 dari 2 DiTKESa, | %P/tAM/t9 Aa/z0K 1 Seielah menerima atau mendapat leporan atau menemukan ‘adanya keributan, pethatikan apa penyebab keributan tersebut. 2. Beri pengertian kepada kedua belah pihak agar diselesaikan Sinangan khusus ( Pos Salpam/rueng Costumer Service ) agar tidak menimbulkan keributan dan menganngu pasien yang lain 3, Apabila permasalah itu antara sesama penunggu/pengunjung level an car penyebabd perselisihnan kemudian ber solusi saran PROSEDUR Renyelesaian 4. Apabila permasalahan itu teyjadi dengan petugas, cari Penyebabnya dengarkan dan minta ma‘af atas kejadian yang tidak menyenangkan tersebut, kemudian catat penyebabnya dan leporkan kepada atasan akan hal tersebut 5. Apabila keributan tersebut menggunakan senjata api/senjata tajam, laporkan dengan segera kepada Pa Piket RSPAD Gatot cae Ditkesad UNSUR TERKAIT 1, Petugas Satpam