APA YANG AKAN KITA PELAJARI?

• Definisi Komunikasi
• Tujuan komunikasi
• Komponen Komunikasi
• Hambatan Komunikasi
• Komunikasi Efektif
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Komunikasi adalah suatu proses

penyampaian pikiran dan perasaan melalui
bahasa, baik verbal maupun non verbal,
mendengar, berbicara, gerak tubuh dan
ungkapan emosi.

Komunikasi adalah pertukaran informasi

antara pengirim dan penerima, dan
kesimpulan (persepsi) makna antara
individu-individu yang terlibat.
 TUJUAN

• Berhubungan dengan orang lain

• Mempelajari/mengajarkan sesuatu
• Mempengaruhi motivasi & perilaku seseorang
• Mengungkapkan perasaan, menjelaskan perilaku
sendiri/orang lain
• Menyelesaikan sebuah masalah, ketegangan atau
konflik
• Mencapai sebuah tujuan
5 KOMPONEN PENTING DALAM KOMUNIKASI

• Pengirim pesan (sender / Communicator)

• Pesan yang dikirim (message)
• Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (channel /
media)
• Penerima pesan (reciever)
• Umpan balik (feedback)

+ 4 ketrampilan dasar komunikasi :

(1) mendengar; (2) membaca; (3) menulis; (4)
berbicara
 Feed back Ya, saya mengerti
O… dia mengerti

Decoding

Encoding
KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN

Gangguan
6
 MODEL PERSEPTUAL KOMUNIKASI
(Perceptual Model of Communication)

Dikirim Penerima
Pengkodean
Pesan Melalui menguraikan
(encoding)
medium Kode

Penerima
Gangguan menciptakan
Pengirim
(noise) makna

Sumber Dikirim Pengkodean

Melalui Pesan
menguraikan
kode medium

Lingkar Umpan Balik

 PROSES PERSEPTUAL
KOMUNIKASI
Komunikasi merupakan proses dimana penerima
menciptakan makna sendiri dalam benak mereka

Elemen-elemen Komunikasi :
• Pengirim
• Pengkodean (encoding)
• Pesan
• Memilih media
• Penguraian Kode (decoding)
• Menciptakan Makna
• Umpan Balik
• Gangguan (Noise)
 KOMUNIKATOR

SISTEM
PESAN
PENYAMPAIAN KEBERHASILAN
KOMUNIKASI

9
 MODEL KONTINJENSI
(PEMILIHAN MEDIA KOMUNIKASI YANG
EFEKTIF)
• Dasar pemilihan media yang efektif :
• Kekayaan Informasi (information richness),
Pembawa informasi potensial yang berkapasitas
data. (Richard Daft dan Robert Lengel)

• Kompleksitas Masalah
Situasi / Permasalahan yang dihadapi oleh
individu (manager), yang dilihat berdasarkan
kadar tinggi – rendahnya permasalahan yang
dihadapi.
 KARAKTERISTIK DAN KEKAYAAN INFORMASI DARI MEDIA

Kekayaan Media Umpan Balik Saluran Tipe Sumber

komunikasi Bahasa
Informasi

Tatap Muka Segera Visual, Audio Pribadi Tubuh, alami

Tinggi
Langsung

Telepon Cepat Audio Pribadi Alami

Tertulis Perorangan Lambat Visual Terbatas Pribadi Alami

Tertulis Formal Sangat Lambat Audio Terbatas Impersonal Alami

Rendah
Numerik Formal Sangat Lambat Audio Terbatas Impersonal Numerik

Sumber : Di adopsi dari R. L. Daft & R. H. Lengel, “Information Richness : A new Approach to Managerial Behavior
and Organization Desaign”. 1984
 REKOMENDASI KONTIJENSI
DALAM PEMILIHAN MEDIA KOMUNIKASI

Zona yang berlebihan

Tinggi (media menyediakan
informasi lebih dari yang
dibutuhkan. Tatap muka
Kekayaan Media Komunikasi

Telepon

Tulisan Pribadil

Tulisan Formal
Zona terlalu sederhana
(media tidak menyediakan
informasi yang dibutuhkan.
Numerik Formal

Rendah

Rendah Tinggi
Kompleksitas Masalah/Situasi
Dale’s Cone of Experience
People Generally Remember ? Levels of Abstraction

10% of what they read Read Verbal receiving

20% of what they hear Hear words

30% of what they see Watch still picture Visual receiving

Watch moving picture
Watch exhibit

50% of what they

hear and see Watch demonstration

70% of what they Do a site visit Hearing

say or write
Saying
90% of what Do a dramatic presentation Seeing
they say as and
they do a Simulate a real experience
Doing
thing
Do the real thing
 Latihan …
Anda ingin mengkampanyekan perilaku pacaran sehat
remaja “no free sex” dengan sasaran siswa SMA di Kota
Semarang.

Coba tentukan media yang Anda gunakan untuk

mengkomunikasikan pesan Anda agar tercapai komunikasi
efektif! Sertai alasan yang mendukung!
“KATA-KATA DAPAT MENJADI DINAMIT” SCOTT M.
CUTLIP DAN ALLEN H. CENTER ; EFFECTIVE PUBLIC
RELATIONS.

• “Terdapat bukti kesalahan dalam

menerjemahkan sebuah pesan oleh
pemerintah Jepang sewaktu PD II, yang
telah menyebabkan Hiroshima dijatuhi bom
atom. Perkataan mokusatsu yang
dipergunakan oleh pemerintah Jepang agar
menyerah, diterjemahkan oleh Kantor Berita
Domei menjadi ignore, padahal maksudnya
adalah withholding comment until a
decision has been made.
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Wilbur Schramm ;
• Jika bidang pengalaman komunikator sama dengan
bidang pengalaman komunikan, komunikasi akan
berlangsung lancar (efektif).
• Sebaliknya bila pengalaman komunikan tidak sama
dengan pengalaman komunikator, akan timbul
kesukaran untuk mengerti satu sama lain.
 KOMUNIKASI EFEKTIF (2)

• Agar komunikasi efektif, proses penyandian oleh

komunikator harus bertautan dengan proses penyandian
oleh komunikan.
• Wilbur Schramm melihat pesan sebagai tanda essensial
yang harus dikenal oleh komunikan.
Schramm ;
Unsur-unsur yang mempengaruhi pemahaman

Field of experience Field of experience

Signal Decoder Receiver

Sender Encoder
 PENGIRIMAN PESAN
SECARA EFEKTIF

Johnson (1981) 3 syarat ;

1. Kita harus mengusahakan agar pesan-pesan yang kita
kirimkan mudah dipahami
2. Pengirim harus memiliki kredibilitas di mata penerima
3. Kita harus berusaha mendapatkan umpan balik
secara optimal ttg pengaruh pesan terhadap diri
penerima
FAKTOR-FAKTOR PENUNJANG KOMUNIKASI
W. Schramm :“The condition of success in
communication”
Kondisi agar komunikasi sukses :
• Pesan harus dirancang dan disampaikan sehingga
menarik perhatian komunikan
• Pesan harus menggunakan lambang yang tertuju
kepada pengalaman yang sama antara
komunikator dan komunikan
• Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi
komunikan dan menyarankan beberapa cara
untuk memenuhinya
• Pesan harus menyarankan suatu jalan memperoleh
kebutuhan tsb
 FAKTOR KOMUNIKAN
Kondisi pesan dapat diterima komunikan :
 Komunikan benar-benar mengerti pesan
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan tujuannya
 Saat mengambil keputusan, sadar bahwa
keputusannya sesuai dengan kepentingan pribadinya
 Ia mampu memenuhinya baik secara fisik maupun
mental
 FAKTOR PADA KOMUNIKAN
YANG PERLU DIINGAT
KOMUNIKATOR :
• Komunikan orang-orang yang hidup, bekerja,
beraktivitas dalam jaringan sosial
• Komunikan membaca, mendengarkan dan menonton
komunikasi yang menyajikan “hubungan pribadi yang
mendalam”
• Tanggapan yang diinginkan komunikator harus
menguntungkan bagi komunikan
 “KNOW YOUR AUDIENCE”

o Timing yang tepat untuk suatu pesan

o Bahasa dimengerti komunikan/audience
o Sikap dan nilai yang ditampilkan efektif
o Jenis kelompok dimana komunikasi dilaksanakan
 Prenagen Tropicana Kondom On Clinic Motor
Slim Sutra Matic Xeon
“Jupe” Yamaha
Timing 09.00 2X 11.24 23.00 01.00 09-23.00
Jenis kelp Ibu hamil Semua Pria dng Suami –Istri Remaja –
kalangan(? mobilitas baru dewasa
) tinggi menikah
Bahasa Prenagen ...Komplika Kasih ball Dengan Semakin
ahlinya si DM lagi, yang On Clinic tak
nutrisi masa dapat mainnya RT tertandingi
hamil dan merenggut lebih lama. harmonis
menyusui segalanya.. OK.
.
Nilai Menjaga TS utk Kondom Kunci Lebih
kesh ibu mencegah sutra “lebih harmonis murah,
bayi perlu DM lama” RT ada
minum bagasi,
prenagen praktis....
 Extra Joss Dancow Permen Mint Djarum 76

Timing 10.00 (?); 09.00;15.00, 18.00 Sore (?)

19.00 18.00-21.00 23.00
Bahasa ???? Dari perut Jelek Wani pira...
turun ke iklannya (versi
kaki... biarin yang sogokan)
penting mint
Nilai Stamina pria Dancow Korupsi
meningkat berguna utk masuk ke
pertumbuha semua
n kalangan
masy Ind.
Jenis Kelp Pria dewasa Anak 3+ Remaja 18+ Pria muda-
18 (?) SES (Social dewasa(?)
Economic
Status)
 FAKTOR KOMUNIKATOR

• Kepercayaan kepada
komunikator (source credibility)
• Daya tarik komunikator (source
attractiveness)
 Unsur Dasar Komunikasi (Johnson, 1981)
Pembentukan gagasan, perasaan dan maksud, serta PRIBADI 1 PRIBADI 2

Pembentukan gagasan, perasaan dan maksud, serta

Peran Pengirim Peran Penerima
1. Kodifikasi : 1. Dekodifikasi :
mengubah menangkap
gagasan, rangsang dan
perasaan, maksud Saluran 1-2 mengartikannya
pemilihan tingkah laku

ke dlm btk pesan

pemilihan tingkah laku

yg bs dikrmkan 2. Tanggapan batin thd
pesan yg ditangkap
Hambatan
2. Pengiriman pesan

Hambatan Hambatan
Peran Penerima Peran Pengirim
1. Dekodifikasi : 1. Kodifikasi :
menangkap mengubah
rangsang dan
Saluran 1-2 gagasan,
mengartikannya perasaan, maksud
ke dlm btk pesan
2. Tanggapan batin yg bs dikrmkan
Hambatan
thd pesan yg
ditangkap 2. Pengiriman pesan
HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
1. Gangguan
• Gangguan mekanik (mechanical, channel noise)
• Gangguan semantik (semantic noise)
• Semantik : pengetahuan mengenai pengertian kata-
kata
• Makna denotatif, makna konotatif
2. Kepentingan (interest)
3. Motivasi
4. Prasangka
 HAMBATAN DALAM
KOMUNIKASI (2)
1. Sumber hambatan bersifat emosional dan sosial
atau kultural
2. Sadar/tdk memberikan penilaian dan menghakimi
pembicara
3. Gagal menangkap maksud konotatif suatu
perkataan
4. Kesalahpahaman atau distorsi karena tidak saling
mempercayai
Kendala-kendala dalam komunikasi
Pilihan saluran
Penyimpangan
Pengaruh komunikasi yg buruk
persepsi
perbedaan
status

Tak ada Pengirim

Pengirim
umpan-balik

Pilihan saluran Gangguan

Perbedaan
komunikasi yg buruk yg bersifat
budaya
fisik
 HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
DALAM KOMUNIKASI EFEKTIF

• Komunikasi satu arah dan dua arah

• Mendengarkan sambil memahami
• Persepsi yang selektif dalam mendengarkan dan
menanggapi
• Memahami sudut pandang orang lain
 JOHNSON (1981) BEBERAPA KESALAHAN UMUM
YANG SERING DILAKUKAN DALAM KOMUNIKASI :

1. Sebagai pengirim :
a. Berbicara cepat, tak tersusun
b. Terlalu banyak gagasan, tdk saling berhubungan
c. Terlalu pendek, tdk ckp informasi & pengulangan
d. Mengabaikan info ttg pokok pesan yg sdh dimiliki
penerima
e. Tdk menyesuaikan dg sudut pandang penerima
2. Sbg penerima
a. Tdk menaruh perhatian kpd pengirim
b. Sudah merumuskan jawaban sblm mendengar
keseluruhan
c. Cenderung mendengar detil-2, buka keseluruhan
pesan
d. Memberikan penilaian benar atau salah
TERIMA KASIH