Patient and Family Education

(PFE)

Arifah, SKep, Ners, M.Kes

 Standard PFE. 1

Rumah sakit memberikan

edukasi yang mendukung
partisipasi keluarga dalam
mengambil keputusan
terkait pelayanan dan
proses perawatan.
 Measurable Elements of PFE.1

Standar dan ME Kebijakan RSCM saat ini Temuan2 JCI di berbagai RS

ME.1 Rumah sakit merencanakan 1. Kebijakan Edukasi Kepada Pasien 1. Edukasi pasien tidak tersedia secara
edukasi konsisten dengan misi, jenis dan Keluarga konsisten di seluruh departemen.
pelayanan dan populasi pasien 2. SOTK Unit PKRS

ME.2 Tersedia mekanisme atau struktur

edukasi yang memadai di seluruh rumah
sakit

ME.3 Struktur dan sumber daya edukasi

diorganisasikan secara efektif
 Kapan PFE diberikan ?...

Edukasi diberikan sejak pasien masuk,

selama perawatan sampai dengan pasien
pulang dari rumah sakit.
Siapa saja yang wajib memberikan Edukasi ?...

Rohaniawan
Care
 SK Dirut tentang edukasi pasien dan keluarga
Poin utama:
1. Pemberlakuan Pedoman Edukasi kepada pasien dan keluarga di
RSCM.
2. Ruang lingkup pemberian edukasi dilakukan di area:
o Pendaftaran o Radiologi
o Rawat Jalan o Satelit farmasi
o Instalasi Gawat Darurat o pemulasaran jenazah
o Rawat Inap o Rehabilitasi medik
o Instalasi Penunjang o Ruang prosedur (seperti: endoscopy,
o Laboratorium pulmonologi)
o Pembayaran pasien pulang.
3. Pemberian penjelasan tentang edukasi
pasien dan keluarga dilakukan oleh petugas
yang sesuai dengan kompetensi dan
kewenangannya ( Petugas Admisi, Dokter,
Perawat, dll )
 Standard PFE.2

Kebutuhan edukasi pasien dinilai dan dicatat

di dalam rekam mediknya
 Measurable Elements of PFE.2
Standar dan ME Kebijakan RSCM saat ini Temuan2 JCI di berbagai RS
ME.1 Dilakukan asesmen 1. Formulir Edukasi Terintegrasi Rawat Tidak ada bukti asesmen kebutuhan
kebutuhan edukasi pasien dan Jalan dan Rawat Inap Edukasi di rekam medis
keluarga 2. IK Pemberian Edukasi Kepada
Pasien dan Keluarga di Rawat Inap dan
ME.2 Hasil asesmen kebutuhan Rawat Jalan Tidak ada bukti pencatatan yang
edukasi dicatat di rekam medis konsisten
pasien

ME.3 Tersedia sistem pencatatan

edukasi pasien yang seragam
oleh seluruh staf
 Standard PFE.2.1

Kemampuan pasien dan keluarga untuk belajar dan

kemauan untuk belajar, dinilai.
 Measurable Elements of PFE.2.1
Standar dan ME
ME.1 Kemampuan membaca
pasien, termasuk literacy
mengenai pelayanan kesehatan,
tingkat pendidikan, dan bahasa
dinilai.
ME.2 Hambatan emosional dan
motivasi pasien diukur
ME.3 Keterbatasan fisik dan
kognitif pasien dinilai
ME.4 Temuan asesmen digunakan
untuk merencanakan edukasi
Kebijakan RSCM saat ini
1. Formulir Edukasi Terintegrasi
Rawat jalan dan rawat inap
2. Form asesmen awal
keperawatan
3. SPO Penyusunan Materi Edukasi
Temuan2 JCI di berbagai RS
1. Tidak ada bukti dokumentasi, dan
hal‐hal yang perlu dikaji tidak terlaksana
secara konsisten.
2. Kemauan dan kesiapan pasien untuk
belajar tidak dikaji sebelum pemberian
edukasi.
3. Level pendidikan pasien tidak
tercatat secara konsisten
4. Ada dua form yang berbeda untuk
dokumentasi edukasi pasien dan satu
form tidak mencakup asesmen kebutuhan
edukasi pasien.
 Standard PFE.3

Metode edukasi mencakup nilai-‐nilai dan preferensi pasien

dan keluarga dan memungkinkan interaksi yang cukup
antara pasien, keluarga, dan staf untuk belajar terjadi
 Measurable Elements of PFE.3
Standar dan ME
ME.1 Ada proses untuk
memverifikasi bahwa, pasien dan
keluarga menerima dan memahami
edukasi yang diberikan
ME.2 Mereka yang memberikan
edukasi perlu mendorong pasien
dan keluarganya untuk bertanya
dan memberi pendapat sebagai
peserta aktif
ME.3 Informasi verbal perlu
diperkuat dengan materi secara
tertulis yang terkait dengan
kebutuhan pasien dan konsisten
dengan pilihan pembelajaran pasien
dan keluarganya
Kebijakan RSCM saat ini Temuan2 JCI di berbagai RS
1. Tidak terdokumentasi
2. Materi edukasi tertulis tidak ada
untuk mendukung edukasi pasien dan
keluarga.
1. Kebijakan pemberian edukasi
kepada pasien dan keluarga
1. Materi2 Edukasi berupa
leaflet, video, power point, dll
2. SPO pemberian edukasi pada
pasien dengan kebutuhan khusus
3. SPO pemberian edukasi pada
pasien dengan hambatan bahasa
Leaflet
Leaflet
 Speak Up...

1. Bicaralah
2. Yang Harus Anda Ketahui Tentang Nyeri
3. Mencegah kesalahan dalam pemberian obat
4. Mencegah kesalahan operasi
5. Ketahui Hak Anda
6. Informasi tentang Donor Organ
7. Mencegah Infeksi Rumah Sakit
8. Merencanakan Tindak Lanjut Perawatan
9. Apa yang harus ditanyakan bila dokter berkunjung
10. Mencegah pasien jatuh
11. dll
PFE: Speak Up…
 Standard PFE.4

Dokter yang merawat pasien berkolaborasi untuk

memberikan edukasi
 Measurable Elements of PFE. 4
Standar dan ME
ME.1 Bila ada indikasi, edukasi pasien dan
keluarga diberikan secara kolaboratif
ME.2 Mereka yang memberikan edukasi
harus memiliki pengetahuan yang cukup
tentang subjek yang diberikan
ME.3 Mereka yang memberikan edukasi
harus menyediakan waktu yang adekuat.
ME.4 Mereka yang memberikan edukasi
harus mempunyai ketrampilan
berkomunikasi yang sesuai untuk
melakukan edukasi
Kebijakan RSCM saat ini Temuan2 JCI di berbagai RS
1. SPO penerbitan media 1. Tidak ada bukti edukasi
cetak/ audiovisual tentang keamanan penggunaan obat
2. SPO pelayanan klinik high alert.
edukasi center
3. SPO pemberian edukasi
1. Tidak ada bukti edukasi pasien
kepada pasien dan keluarga di
tentang keamanan penggunaan alat
rawat inap & rawat jalan
medis (kateter peridural, infusion
4. SPO pemberian edukasi
pump,dll)
kesehatan secara kelompok di
RSCM
5. Penyebaran informasi
kesehatan di RSCM
 SPO tentang edukasi pasien dan keluarga

Prosedur :
1. Identifikasi pasien/ keluarga terhadap kebutuhan edukasi
dituliskan di formulir edukasi terintegrasi
2. Proses identifikasi dilakukan oleh perawat yang
menerima pasien.
3. Koordinasi dengan tim edukasi terkait persiapan materi
dan media yang akan digunakan harus dilakukan.
4. Kebutuhan metoda edukasi diidentifikasi.
5. Membuat laporan edukasi: analisa data, kesimpulan dan
rencana tindak lanjut.
Formulir Pengkajian awal pasien.
 Skrining
kemampuan
pasien menerima
edukasi

Evaluasi
pemahaman pasien
dan keluarga
tentang edukasi
yang diberikan
Edukasi Delayed Treatment
Rawat Jalan
TERIMAKASIH