KOMUNIKASI DAN EDUKASI (KE)

Standar KE 1.Rumah Sakit menetapkan Tim atau Unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit
(PKRS) dengan Tugas dan Tanggung Jawab sesuai peraturan perundangan
Elemen Penilaian KE 1.
1. RS menetapkan regulasi tentang pelaksanaan PKRS di Rumah Sakit sesuai poin a – b
pada gambaran umum.
2. Terdapat penetapan tim atau unit PKRS yang mengkoordinasikan pemberian edukasi
kepada pasien sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
3. Tim atau unit PKRS menyusun program kegiatan promosi kesehatan rumah sakit setiap
tahunnya, termasuk kegiatan edukasi rutin sesuai dengan misi rumah sakit, layanan dan
populasi pasiennya.
4. Rumah sakit telah menerapkan pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga
menggunakan media, format dan metode yang telah ditetapkan.

Standa Instrumen Penilaian KARS Dokumen Skor

r
KE 1 Regulasi tentang Promosi Kesehatan Kebijakan Direktur tentang Unit
EP 1 Rumah Sakit (PKRS) PKRS (Belum ada)

(Buat Kebijakan direktur tentang

Unit PKRS)
KE 1 Regulasi tentang penetapan Tim atau 1. SK Unit PKRS dan
EP 2 Unit PKRS, Disertai dengan Pedoman Penanggung jawab Unit
Kerja PKRS yang di sah kan oleh
1. Penetapan Organisasi PKRS Direktur RS
2. Pedoman Kerja Organisasi Struktur organisasi
PKRS keseluruhan, struktur unit.
2. Pedoman Kerja, Panduan
dan Program kerja Unit
PKRS
KE 1 Organisasi PKRS menyusun Program Program Kegiatan Promosi
EP 3 Kegiatan Promosi Kesehatan Rumah Kesehatan Rumah Sakit setiap
Sakit setiap tahun (Program Kerja) tahun (Program Kerja)
revisi
KE 1 Penerapan pemberian edukasi dengan Brosur, Leaflet, dan Materi v
EP 4 menggunakan media, format, dan Sosialisasi PKRS
metode yang telah di tetapkan
Standar KE 2.Rumah Sakit memberikan informasi kepada pasien dan keluarga tentang jenis
asuhan dan pelayanan, serta akses untuk mendapatkan pelayanan.
Elemen Penilaian KE 2.
1. Tersedia informasi untuk pasien dan keluarga mengenai asuhan dan pelayanan yang
disediakan oleh rumah sakit serta akses untuk mendapatkan layanan tersebut, informasi
dapat di sampaikan secara langsung dan/atau tidak langsung.
2. Rumah sakit menyampaikan informasi kepada pasien dan keluarga terkait alternative
asuhan dan pelayanan di tempat lain, apabila rumah sakit tidak dapat memberikan asuhan
dan pelayanan yang dibutuhkan pasien.
3. Akses mendapatkan informasi kesehatan diberikan secara tepat waktu, dan status sosial
ekonomi perawatan pasien tidak menghalangi pasien dan keluarga untuk mendapatkan
informasi yang di butuhkan.
4. Terdapat bukti pemberian informasi untuk pasien dan keluarga mengenai asuhan dan
pelayanan di rumah sakit.

Standa Instrumen Penilaian KARS Dokumen Skor

r
KE 2 Tersedia informasi untuk pasien dan Website, IG, Brosur, Leaflet v
EP 1 keluarga mengenai :
 Asuhan dan pelayanan yang
disediakan oleh rumah sakit
 Akses untuk mendapatkan
layanan tersebut
KE 2 Informasi kepada pasien dan keluarga Dokumen MOU/Kerjasama
EP 2 terkait alternatif asuhan dan pelayanan dengan Jejaring (Rumah Sakit
di tempat lain apabila rumah sakit tidak Rekanan) seperti Rujukan Parsial
dapat memberikan asuhan dan Daftar Rumah Sakit Horizontal-
pelayanan yang dibutuhkan pasien Vertikal (tipe RS)
(rujukan horizontal – vertikal) AKP 1
EP 4 dan KE 6 EP 3
KE 2 Akses mendapatkan informasi Telepon RS, Website dan WA
EP 3 kesehatan diberikan secara tepat waktu - petunjuk arah (foto)
untuk siapapun yang memerlukan - IG
KE 2 Terdapat bukti pemberian informasi- Form CPPT
EP 4 untuk pasien dan keluarga mengenai- Form informed consent
asuhan dan pelayanan di rumah sakit. - Spanduk / banner berisi jenis
pelayanan, dokter spesialis,
fasilitas (diposisikan di
dalam)
- Alur pelayanan
Standar KE3. Rumah Sakit melakukan pengkajian terhadap kebutuhan edukasi setiap pasien,
beserta kesiapan dan kemampuan pasien untuk menerima edukasi.
Elemen Penilaian KE 3.
1. Kebutuhan edukasi pasien dan keluarga dinilai berdasarkan pengkajian terhadap
kemampuan dan kemauan belajar pasien dan keluarga yang meliputi poin a-f pada
maksud dan tujuan, dan di catat di rekam medis.
2. Hambatan dari pasien dan keluarga dalam menerima edukasi dinilai sebelum pemberian
edukasi dan di catat di rekam medis.
3. Terdapat bukti dilakukan pengkajian kemampuan dan kemauan belajar pasien/keluarga,
serta hasil pengkajian di gunakan PPA untuk membuat perencanaan kebutuhan edukasi.

Standa Instrumen Penilaian KARS Dokumen Skor

r
KE 3 Pengkajian terhadap kemampuan dan Status Rekam Medis Pasien di V
EP 1 kemauan belajar pasien untuk menyusun RM 33
kebutuhan edukasi :
 Kemampuan membaca dan
tingkat pendidikan
 Bahasa yang di gunakan
 Hambatan emosional dan
motivasi
 Keterbatasan fisik dan kognitif
 Kesediaan menerima informasi
 Nilai dan pilihan pasien.
KE 3 Hambatan dari pasien dan keluarga Status Rekam Medis Pasien di V
EP 2 dalam menerima edukasi dinilai sebelum RM 33
pemberian edukasi
KE 3 Hasil pengkajian digunakan oleh PPA Status Rekam Medis Pasien di V
EP 3 untuk membuat perencanaan kebutuhan RM 33
edikasi

Standar KE 4. Edukasi tentang proses asuhan disampaikan kepada pasien dan keluarga
disesuaikan dengan tingkat pemahaman dan bahasa yang dimengerti oleh pasien dan keluarga.
Elemen Penilaian KE 4.
1. Terdapat bukti bahwa edukasi yang diberikan kepada pasien dan keluarga telah diberikan
dengan cara dan bahasa yang mudah dipahami.
 2. Terdapat bukti bahwa pasien dan keluarga telah di jelaskan mengenai hasil pengkajian,
diagnosis, rencana asuhan, dan hasil pengobatan, termasuk hasil pengobatan yang tidak
diharapkan.
3. Terdapat bukti edukasi kepada pasien dan keluarga terkait dengan cara cuci tangan yang
aman, penggunaan obat yang aman, penggunaan peralatan medis yang aman, potensi
interaksi obat-obat dan obat-makanan, pedoman nutrisi, manajemen nyeri, dan teknik
rehabilitasi serta edukasi asuhan lanjutan.

Standa Instrumen Penilaian KARS Dokumen Skor

r
KE 4 Materi edukasi telah diberikan dalam Status Rekam Medis Pasien di RM 5
EP 1 cara dan bahasa yang mudah dipahami 33
oleh pasien . CPPT
Leaflet format pdf
KE 4 Pemberian penjelasan oleh DPJP dan Status Rekam Medis Pasien di RM 5
EP 2 PPJA tentang : 33
 Hasil pengkajian CPPT
 Diagnosis Scan
 Rencana asuhan
 Hasil pengobatan
 Termasuk hasil pengobatan
yang tidak di harapkan
KE 4 Bukti pelaksanaan pemberian edukasi Status Rekam Medis Pasien di RM 0
EP 3 tentang : 33
 Cara cuci tangan yang aman CPPT
 Penggunaan obat yang aman - RM 33 dan CPPT yang sudah
 Penggunaan peralatan medis terisi di scan
yang aman(leaflet) nebu, - Form discharge planning yang
oksigen, suntik insulin. sudah terisi di scan
 Potensi interaksi obat dan
makanan(famasi) leaflet
 Pedoman nutrisi(gizi) leaflet
 Manajemen nyeri(leaflet)
 Teknik rehabilitasi(fisioterapi)
leaflet
 Edukasi asuhan lanjutan di
rumah(discharge planning)
Standar KE 5. Metode edukasi dipilih dengan mempertimbangkan nilai yang dianut serta
preferensi pasien dan keluarganya, untuk memungkinkan terjadinya interaksi yang memadai
antara pasien, keluarga pasien dan staf.
Elemen Penilaian KE 5.
1. Rumah sakit memiliki proses untuk memastikan bahwa pasien dan keluarga memahami
edukasi yang diberikan.
2. Proses pemberian edukasi di dokumentasikan dalam rekam medik sesuai dengan metode
edukasi yang dapat diterima pasien dan keluarganya.
3. Materi edukasi untuk pasien dan keluarga selalu tersedia dan diperbaharui secara berkala.
4. Informasi dan edukasi disampaikan kepada pasien dan keluarga dengan menggunakan
format yang praktis dan dengan bahasa yang dipahami pasien dan keluarga.
5. Rumah sakit menyediakan penerjemah (bahasa dan bahasa isyarat) sesuai dengan
kebutuhan pasien dan keluarga.

Standar Instrumen Penilaian KARS Dokumen Skor

KE 5 Pelaksanaan Verifikasi untuk memastikan RM 33 yang sudah terisi 5
EP 1 bahwa pasien dan keluarganya memahami discan
edukasi yang diberikan
KE 5 Pemberian materi edukasi tertulis Brosur, Leaflet, dan Materi 10
EP 2 Sosialisasi, RM 33
KE 5 Materi edukasi tertulis yang diperbaharui Brosur, Leaflet, dan Materi 10
EP 3 secara berkala Sosialisasi, RM 33
KE 5 Materi edukasi tertulis dengan Brosur, Leaflet, dan Materi 10
EP 4 menggunakan format yang praktis dan Sosialisasi, RM 33
dengan bahasa yang dipahami pasien dan
keluarga
KE 5 Rumah sakit menyediakan penerjemah SK Penerjemah (Belum ada) 0
EP 5 sesuai dengan kebutuhan pasien dan revisi
keluarga

Standar KE 6.Dalam menujang keberhasilan asuhan yang berkesinambungan, upaya promosi

kesehatan harus dilakukan berkelanjutan.
Elemen Penilaian KE 6.
1. Rumah sakit mengidentifikasi sumber-sumber yang ada di komunitas untuk mendukung
promosi kesehatan berkelanjutan dan edukasi untuk menunjang asuhan pasien yang
berkelanjutan.
 2. Rumah sakit telah memiliki jejaring di komunitas untuk mendukung asuhan pasien
berkelanjutan.
3. Memiliki bukti telah disampaikan kepada pasien dan keluarga tentang edukasi lanjutan di
komunitas. Rujukan edukasi tersebut dilaksanakan oleh jejaring utama yaitu Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
4. Terdapat bukti edukasi berkelanjutan tersebut diberikan kepada pasien sesuai dengan
kebutuhan.

Standa Instrumen Penilaian KARS Dokumen Skor

r
KE 6 Daftar Faskes primer dan praktek
EP 1 mandiri untuk mendukung promosi
kesehatan berkelanjutan dan edukasi
untuk menunjang asuhan pasien yang
berkelanjutan
Daftar faskes yang sudah di 5
kunjungi, prakter mandiri dan
fisioterapi berdasarkan data
demografi penyebaran pasien
RSI Siti Rahmah

KE 6 Regulasi tentang MOU/Kerjasama MOU rujukan parsial, regulasi 5

EP 2 dengan jejaring di komunitas untuk atau panduan/kebijakan tentang
mendukung asuhan pasien berkelanjutan perjanjian kerja sama. (revisi)
KE 6 Pelaksanaan rujukan edukasi lanjutan di Rujuk balik. Tanyakan form TB 0
EP 3 komunitas 01 / discharge planning dan
pasien kebidanan.

Pak Djoti : Bukti Faskes Primer

memberikan edukasi kepada
pasien yang kita rujuk (itu sulit,
kalau buktinya bagus, kalau
tidak ada tidak masalah.
KE 6 Edukasi berkelanjutan tersebut diberikan Discharge planning. Untuk 0
EP 4 kepada pasien sesuai dengan kebutuhan dikomunitas, contoh : alamat
fisioterapi di daerah tertentu.
Daftar nama faskes/praktek
mandiri.

Standar KE 7. Profesional Pemberi Asuhan (PPA) mampu memberikan edukasi secara efektif.
Elemen Penilaian KE 7.
1. Profesional Pemberi Asuhan(PPA) telah diberikan pelatihan dan terampil melaksanakan
komunikasi efektif.
2. PPA telah memberikan edukasi yang efektif kepada pasien dan keluarga secara
kolaboratif.
Standa Instrumen Penilaian KARS Dokumen Skor
r
KE 7 Profesional Pemberi Asuhan (PPA) Pelatihan Komunikasi Efektif 0
EP 1 telah diberikan pelatihan dan terampil (Belum terlaksana). Buatkan TOR
melaksanakan komunikasi efektif pelatihan, agendakan dibulan
Agustus. Pisahkan dokter spesialis.
KE 7 PPA telah memberikan edukasi yang RM 33 5
EP 2 efektif kepada pasien dan keluarga Sudah terisi dan discan
secara kolaboratif

TOTAL : …..