SURVEI IKM KEMENPERT

BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN
KEMENTERIAN PERTANIAN
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

UNIT KERJA PELAYANAN PUBLIK
LINGKUP KEMENTERIAN PERTANIAN
PERATURAN MENTERI PERTANIAN REPUBLIK INDONESIA
NOMOR : 19/PERMENTAN/OT.080/4/2018
DASAR HUKUM
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei
Kepuasan Masyarakat Unit Penyenggara Pelayanan Publik;
3. Peraturan Menteri Pertanian No. 19/PERMENTAN/OT.080/4/2018
tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Kerja Pelayanan
Publik Lingkup Kementerian Pertanian.
MAKSUD
Sebagai acuan bagi unit kerja pelayanan publik dalam

mengukur kepuasan masyarakat.
TUJUAN
Untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan

pelayanan publik lingkup Kementerian Pertanian.
UNIT KERJA PELAYANAN PUBLIK LINGKUP KEMENTERIAN PERTANIAN
NO UNIT KERJA UPT UKPP

1. SEKRETARIAT JENDERAL - 4
2. DITJEN TANAMAN PANGAN 3 1
3. DITJEN HORTIKULTURA - 1
4. DITJEN PERKEBUNAN 4 1
5. DITJEN PETERNAKAN DAN KESWAN 24 1
6. BPPSDMP 20 1
7. BADAN LITBANG PERTANIAN 59 4
8. BADAN KARANTINA PERTANIAN 52 -
Komponen Pengukuran Survey Kepuasan Masyarakat berdasar Permentan No.

19/Permentan/OT.080/4/2018 :
1. Persyaratan
2. Sistem mekanisme dan prosedur
3. Waktu penyelesaian
4. Biaya/tarif
5. Produk spesifikasi jenis pelayanan
6. Kompetensi pelaksana
7. Perilaku pelaksana
8. Penanganan pengaduan, saran dan
masukan
9. Sarana dan Prasarana
NILAI MUTU PELAYANAN
NILAI INTERVAL MUTU KINERJA UNIT

NILAI INTERVAL
NO KONVERSI PELAYANAN PELAYANAN
(NI)
(NIK) (x) (y)
1 1,00 – 2,5996 25,00 – 64,99 D Tidak Baik
2 2,60 – 3,064 65,00 – 76,60 C Kurang Baik
3 3,0644 – 3,532 76,61 – 88,30 B Baik
4 3,5324 – 4,00 88,31 – 100,00 A Sangat Baik

PENETAPAN JUMLAH RESPONDEN (TABEL SAMPEL MORGAN

AND KREJCIE)
POPULASI SAMPEL POPULASI SAMPEL POPULASI SAMPEL

(N) (n) (N) (n) (N) (n)
10 10 60 52 120 92
15 14 65 56 130 97
20 19 70 59 140 103
25 24 75 63 150 108
30 28 80 66 160 113
35 32 85 70 170 118
40 36 90 73 180 123
45 40 95 76 190 127
50 44 100 80 200 132
55 48 110 86 210 136

POPULASI SAMPEL
(N) (n) POPULASI SAMPEL
(N) (n) POPULASI SAMPEL
220 140 (N) (n)
340 181
230 144 600 234
360 186
240 148 650 242
380 191
250 152 700 248
400 196
260 155 750 254
420 201
270 159 800 260
440 205
280 162 850 265
460 210
290 165 900 269
480 214
300 169 950 274
500 217
320 175 1000 278
550 226
1100 285
POPULAS SAMPEL
I (n) POPULAS SAMPEL
POPULAS SAMPEL
(N) I (n)
I (n)
(N)
1200 291 (N)
2400 331
1300 297 8000 367
2600 335
1400 302 9000 368
2800 338
1500 306 10000 370
3000 341
1600 310 15000 375
3500 346
1700 313 20000 377
4000 351
1800 317 30000 379
4500 354
1900 320 40000 380
5000 357
2000 322 50000 381
6000 361
2200 327 75000 382
7000 364
100000 384
Ada 2 alternatif cara untuk mengisi survei kepuasan

masyarakat secara online
1 Buka alamat website Kementerian Pertanian :
www.pertanian.go.id
Pilih “LAYANAN PUBLIK” pada Tautan Cepat yang berada di

tampilan bawah website
Responden masuk pada halaman Portal Satu Layanan dan pilih

atau klik “Survei Kepuasan Masyarakat”
Cari unit
kerja
2 Buka alamat website ikm.pertanian.go.id

Kuesioner ini bisa di print,…. jika

keadaan tidak memungkinkan
untuk dilakukan survey secara
online misal : saat pameran, acara
dilapangan
Tombol kirim tidak akan berubah menjadi warna hijau

jika ada pilihan yang belum di isi
Admin IKM UPT dapat melihat hasil kuesioner,

di ikm.pertanian.go.id/administrator
Nilai ikm dari awal Tahun 2019 sampai dengan hari ini
Cara mencetak dashboard Tabel Hasil IKM:

1. Tekan tombol PrtSc
2. Klik tombol search di komp
3. Ketik paint
4. Klik Paint
5. Klik Paste
6. Klik Select dan sorot tabel yang akan dicetak
7. Klik Crop
8. Klik Save/Paste di ms word/powerpoint
Klik Navigation Menu

maka akan muncul:
Tanggal
harus di isi
lalu klik
search
Jika ada
unvalid
responden
maka klik
kotak valid
Klik untuk
melihat nilai
responden
Tanggal
harus di isi
lalu klik
search
Klik Pie Chart, Bar Chart,

Report pengolahan data
dan Nilai IKM
TERIMA KASIH
REPUBLIK INDONESIA

SURVEI IKM KEMENPERT

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SURVEI IKM KEMENPERT

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

Sebagai acuan bagi unit kerja pelayanan publik dalam

Untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan

UNIT KERJA PELAYANAN PUBLIK LINGKUP KEMENTERIAN PERTANIAN

NO UNIT KERJA UPT UKPP

Komponen Pengukuran Survey Kepuasan Masyarakat berdasar Permentan No.

NILAI MUTU PELAYANAN

NILAI INTERVAL MUTU KINERJA UNIT

1 1,00 – 2,5996 25,00 – 64,99 D Tidak Baik

2 2,60 – 3,064 65,00 – 76,60 C Kurang Baik

3 3,0644 – 3,532 76,61 – 88,30 B Baik

4 3,5324 – 4,00 88,31 – 100,00 A Sangat Baik

PENETAPAN JUMLAH RESPONDEN (TABEL SAMPEL MORGAN

POPULASI SAMPEL POPULASI SAMPEL POPULASI SAMPEL

50 44 100 80 200 132

55 48 110 86 210 136

Ada 2 alternatif cara untuk mengisi survei kepuasan

Pilih “LAYANAN PUBLIK” pada Tautan Cepat yang berada di

Responden masuk pada halaman Portal Satu Layanan dan pilih

2 Buka alamat website ikm.pertanian.go.id

Kuesioner ini bisa di print,…. jika

Tombol kirim tidak akan berubah menjadi warna hijau

Admin IKM UPT dapat melihat hasil kuesioner,

Cara mencetak dashboard Tabel Hasil IKM:

Klik Navigation Menu

Klik Pie Chart, Bar Chart,

Anda mungkin juga menyukai