PENERAPAN PELAYANAN PRIMA PADA PELAYANAN KEBIDANAN

POST NATAL CARE FISIOLOGIS DAN PATOLOGIS DI KOMUNITAS

(PUSKESMAS, POSKESDES, BPM, DAN, POSYANDU)
KELOMPOK III
Endri Suastika M.
Eva Niamatul Husna
Hawariatul Husna
Humayroh Nur Afifah
 Latar Belakang

Pelayanan di komunitas sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan perorangan

merupakan bagian dari sumber daya kesehatan yang sangat diperlukan dalam mendukung
penyelenggaraan upaya kesehatan. Berbagai jenis tenaga kesehatan dengan perangkat
keilmuan yang beragam, berinteraksi satu sama lain.Dalam berinteraksi dengan pasien maka
semestinya diberikan pelayanan yang bermutu atau yang sering disebut “Pelayanan Prima”
 01 Pelayanan prima
Sub
pembahasan 02 Pengertian masa nifas

03 Penerapan pelayanan prima PNC

di komunitas
 Pelayanan prima
pelayanan prima merupakan pelayanan yang dilakukan
sebaik mungkin kepada para pelanggan atau
konsumen dengan tujuan menimbulkan rasa yang puas
para pelanggan
 Lanjutan….
Pada dasarnya, pelayanan prima harus menyangkup 3A yaitu :
Atitude (Sikap) adalah sikap yang ramah dan sabar dalam
melakukan pelayanan kepada konsumen, baik itu pelanggan
kelas ata maupun pelanggan kecil harus diterapkan dengan
seimbang
Attention (Perhatian) adalah tindakan untuk memperhatikan
keinginan pelanggan serta focus dalam menciptakan kepuasan
konsumen
Action(Tindakan) adalah segera melakukan tindakan (action)
guna perwujudan apa yang diharapkan oleh konsumen. Action
yang dilakukan hendaknya memenuhi prinsip cepat, tepat,
hemat dan selamat
Pengertian masa nifas Masa nifas (Puerperium) adalah
masa yang dimulai setelah
plasenta keluar dan berakhir
ketika alat alat kandungan
kembali seperti keadaan semula
(sebelum hamil). Masa nifas
berlangsung selama Kira-kira 6
minggu(24 hari).
Selama masa pemulihan
tersebut berlangsung, ibu akan
mengalami banyak perubahan,
baik secara fisik maupun
psikologis sebenarnya sebagian
besar bersifat fisiologis, namun
jika tidak dilakukan
pendampingan melalui asuhan
kebidanan maka tidak menutup
kemungkinan akan terjadi
keadaan patologis (Sulistyawati
A, 2009
Penerapan Pelayanan Prima
PNC Di Komunitas

PERSIAPAN PASIEN
Menyapa klien dengan ramah,
PERSIAPAN ALAT senyum
Tensi Memposisikan pasien dengan baik
Stetoskop Menutup ruangan/menjaga privasi
Sarung tangan (handscoon) klien
Kom berisi kapas sublimat dan air DTT
Bengkok
Larutan chlorine 0,5%
 Lanjutan…..

1) Mencuci tangan secara efektif dan

memakai handscoon.
2) Melakukan infrome consent
3) Memeriksa tanda vital sign (tensi,
suhu, nadi dan pernafasan)
4) Melakukan pemeriksaan pada
muka ibu (mata conjungtiva
pucat/tidak, sclera ikterus/tidak,
muka udema/tidak.
5) Melakukan pemeriksaan payudara

Portfolio Presentation
6). Melakukan pemeriksaan abdomen
7). Memeriksa kaki untuk melihat adanya edema,kemerahan pada
betis dan varises
8). Menekuk betis untuk memeriksa nyeri betis (tanda-tanda human
positif/tanda-tanda tromboflebitis).
9). Mengenakan handscoon.
10).Membantu pasien pada posisi untuk pemeriksaan genetalia dan
perineum(Memposisikan pasien litotomi,Melakukan vulva hygine,Perhatikan
lochea (bau, warna dan konsistensi),Perhatikan perineum (bekas jahitan)).
Lanjutan…

11).Memberitahu klien tentang hasil pemeriksaan.

12).Melepaskan handscoon dan menaruh dalam larutan
klorin 0,5%.
13).Pasien dirapikan dan membereskan alat.
14).Mencuci tangan dengan sabun dan mengeringkan
dengan handuk yang bersih.
15).Mendokumentasikan hasil tindakan.
THANK YOU