TEKNIK KOMUNIKASI TERAPUETIK

PADA LANSIA

Di Susun Oleh :

Anisa Widiastuti (17250201014)

Nabila Sukmanadewi
(17250201015)
Faridha
(17250201023)
Putri Nur Hidayatul ‘Ilmi
(17250201024)
 
 Pengertian komunikasi pada
lansia

Menurut Wahjudi Nugroho (2008) Komunikasi dengan lansia

adalah proses penyampaian pesan atau gagasan dari
petugas atau perawat kepada lanjut usia dan diperoleh
tanggapan dari lanjut usia sehingga diperoleh kesepakatan
tentang isi pesan komunikasi. Komunikasi yang baik
pesannya singkat, jelas, lengkap dan sederhana. Sikap
penyampaian pesan harus dalam jarak dekat, suara jelas,
tidak terlalu cepat, menggunakan kalimat pendek, wajah
berseri-seri, sambil menatap lansia, sabar, telaten, tidak
terburu-buru,dan dada sedikit membungkuk.
Faktor Yang Mempengaruhi
Komunikasi pada Pasien
lanjut usia
Pasien lanjut usia sering hadir dengan
masalah yang kompleks dan beberapa
keluhan utama, yang memerlukan
waktu untuk menyelesaikannya. Untuk
setiap dekade kehidupan setelah usia 40
tahun, pasien kemungkinan mengalami
satu penyakit kronik baru. Sehingga
 Bagaimana sih
Pendekatan
Perawatan pada
Lansia Dalam
Konteks
Komunikasi???
 PENDEKATAN PERAWATAN
LANSIA DALAM KONTEKS
KOMUNIKASI

 Menurut Lilik Ma’rifatul

Azizah (2011) pendekatan
perawatan lanjut usia antara
lain:
1. Pendekatan fisik

2. Pendekatan psikologis

3. Pendekatan social

4. Pendekatan spiritual
TEKNIK KOMUNIKASI PADA
LANSIA
Asertifadalah sikap yang dapat menerima, memahami
pasangan bicara dengan menunjukan sikap peduli, sabar untuk
mendengarkan dan memperhatikan ketika pasangan bicara
agar maksud komunikasi atau pembicaraan dapat di mengerti
Responsif adalah reaksi petugas kesehatan terhadap fenomena
yang terjadi pada klien merupakana bentuk perhatian petugas
kepada klien. Ketika perawat mengetahui adanya perubahan
sikap atau kebiasaan klien sekecil apapun hendaknya
menanyakan
Fokus adalah Sikap ini merupakan upaya perawat untuk tetap
konsisten terhadap materi komunikasi yang di inginkan.
Suportif adalah Sikap ini dapat menumbuhkan kepercayaan
diri klien lansia sehingga lansia tidak menjadi beban bagi
keluarganya.
 Klarifikasi adalah mengajukan pertanyaan ulang dan
memberi penjelasan lebiih dari satu kali perlu dilakukan oleh
perawat agar maksud pembicaraan kita dapat dierima dan di
persepsikan sama oleh klien.
 Sabar dan Ikhlas adalah reaksi petugas kesehatan yang
sebelumnya klien lansia mengalami perubahan yang
terkadang merepotkan dan kekanak-kanakan perubahan ini
disikapi dengan sabar dan ikhlas.
HAMBATAN KOMUNIKASI
TERAPEUTIK PADA LANSIA
1.Pasien dengan Defisit Sensorik
Mengalami gangguan pendengaran dan penglihatan
2.Pasien dengan Demensia
Mengalami kehilangan memori dan mengalami kesulitan
mengingat kejadian yang baru terjadi
3.Pasien yang Ditemani Oleh Caregiver(Pengasuh)
Adanya orang ketiga,dengan seorang anggota keluarga atau
pengasuh informal lainnya.
PROSES KOMUNIKASI PETUGAS
KESEHATAN DENGAN KLIEN TERGANNGU
APABILA TERJADI SIKAP :
1.AGRESIF
Ditandai dengan perilaku :
a) Berusaha mengontrol dan mendominasi orang lain (lawan bicara)
b) Meremehkan orang lain
c) Mempertahankan haknya dengan menyerang orang lain
d) Menonjolkan diri sendiri
e) Mempermalukan orang lain di depan umum,baik dalam
perkataan maupun tindakan
2.NON ASERTIF
Ditandai dengan perilaku:
f) Menarik diri bila diajak bicara
g) Merasa tidak sebaik orang lain(rendah diri)
h) Merasa tidak berdaya
i) Tampil diam (pasif) dll
TIPS-TIPS UNTUK MENGATASI HAMBATAN
KOMUNIKASI PADA LANSIA :
1. Selalu mulai komunikasi dengan mengecek
pendengaran klien
2.Keraskan suara anda jika perlu
3.Dapatkan perhatian klien sebelum berbicara.
Pandanglah dia agar dia dapat melihat mulut anda.
4.Atur lingkungan sehinggga menjadi kondusif untuk
komunikasi yang baik.
5.Ketika merawat orang tua dengan gangguan
komunikasi, ingat kelemahannya. Jangan
menganggap kemacetan komunikasi merupakan
hasil bahwa klien tidak kooperatif.
6.Jangan berharap untuk berkomunikasi dengan
cara yang sama dengan orang yang tidak mengalami
gangguan
7.Berbicara dengan pelan dan jelas saat menatap
matanya gunakan kalimat pendek dengan bahasa
yang sederhana.
8.Bantulah kata-kata anda dengan isyarat visual.
9.Serasikan bahasa tubuh anda dengan pembicaraan
anda.(Misal dengan senyum,ceria atau tertawa
secukupnya)
10.Ringkaslah hal-hal yang paling penting dari
pembicaraan tersebut.
11.Berilah klien waktu untuk bertanya dan menjawab
12.Jangan menegurnya secara langsung
13.Jadilah pendengar yang baik walaupun keinginan
sulit mendengarkannya
14.Arahkan ke suatu topic pada suatu saat
15.Ikutkan keluarga atau yang merawat untuk
membantu proses komunikasi
ROLE PLAY KOMUNIKASI PADA
LANSIA :
( P E R AWAT 1 D A N P E R AWAT 2 M E N D ATA N G I T N .
R I D WA N D I R U A N G P E R AWATA N . ) P 1 D A N P 2 :
ASSALAMU’ALAIKUM.
KELUARGA : WA’ A L A I K U M S A L A M .
P 1 D A N P 2 : S E L A M AT PA G I I B U ( S A M B I L T E R S E N Y U M
TERSENYUM)
KELUARGA : PA G I J U G A B U ( K A K E K S E D I K I T
K E B I N G U N G A N M E L I H AT K E D ATA N G A N P E R AWAT. ) P 1
DAN P2 : PA G I K E K . G I M A N A K A B A R K A K E K H A R I
I N I , S E H AT ? ( B E R B I C A R A S E D I K I T K E R A S D A N
M E N G A M B I L P O S I S I D I D E K AT PA S I E N D A N S E D I K I T
MEMBUNGKUK)
T N . R I D WA N : PA G I . . A L H A M D U L I L L A H S U D A H A G A K
L U M AYA N . I N I S I A PA YA ? ( K A K E K M A S I H TA M PA K
K E B I N G U N G A N D A N TA M PA K B E R F I K I R )
P 1 : K A K E K . . . P E R K E N A L K A N S AYA P E R AWAT R I N I
D A N I N I P E R AWAT R E V I N A ( P E R AWAT 1 D A N P E R AWAT
2 M E N C O B A M E L A K U K A N P E N D E K ATA N K E PA D A
K A K E K D A N J U G A K E L U A R G A N YA . )
P 2 : K A M I B E R D U A YA N G B E R T U G A S U N T U K M E R AWAT
K A K E K PA D A H A R I I N I D A R I J A M 7 PA G I S A M PA I J A M
2 S I A N G N A N T I . K A K E K S U D A H M A K A N B E L U M PA G I
I N I ? ( PA S I E N M E L A K U K A N K O N TA K M ATA D A N
TERSENYUM LEMBUT SAMBIL MENYENTUH BAHU
PA S I E N )
T N . R I D WA N : SUDAH SUS.
P2 : M A K A N N YA B A N YA K ATA U S E D I K I T K E K ?
T N . R I D WA N : C U M A S E D I K I T K A R E N A S AYA
KURANG SELERA MAKAN SUS.
KELUARGA : E N G G A K S U S , W O N G TA D I S I
KAKEK SUDAH MAKAN 3 PIRING SUS. MUNGKIN
D I A L U P A ( P E R AWA T H A N Y A T E R S E N Y U M )
P1 : PA G I I N I O B AT N YA S U D A H D I M I N U M K E K ?
T N . R I D WA N : E M M . . S U D A H B E L U M YA ,
SUDAH SUS (SAMBIL BERPIKIR)
KELUARGA : I YA S U S O B AT N YA TA D I S U D A H
D I M I N U M S E M U A ( S E T E L A H B E R TA N YA K E PA D A
K A K E K , P E R A WA T M E N C O B A M E N J E L A S K A N
A S U H A N K E P E R AWA T A N Y A N G A K A N D I B E R I K A N
K E PA D A K A K E K D A N J U G A K E L U A R G A N YA . )
P1 : BAIKLAH KEK, IBU.. KAMI DISINI AKAN
M E L A K U K A N P E M E R I K S A A N K E PA D A K A K E K .
A PA K A H K A K E K D A N I B U T I D A K K E B E R ATA N ?
KELUARGA : I YA B A I K L A H K A L A U B E G I T U
S AYA M O H O N L A K U K A N YA N G T E R B A I K B U AT
O R A N G T U A S AYA YA S U S
P 2 : I YA B U T E R I M A K A S I H , K A M I A K A N
M E N C O B A M E L A K U K A N YA N G T E R B A I K B U AT
ORANG TUA ANDA. KAMI JUGA MOHON KERJA
S A M A N YA N A N T I D A L A M P E M E R I K S A A N YA B U .
FA S E K E R J A
P 1 : P E R M I S I K E K . . M A A F YA K E K . . K A K E K T I D U R A N
S A J A YA , B I A R K A K E K L E B I H S A N TA I
T N . R I D WA N : H A H A PA S U S ?
P 1 : K A K E K T I D U R A N D U L U YA A . . ( B E R B I C A R A A G A K
K E R A S S A M B I L M E N YAT U K A N K E D U A T E L A PA K TA N G A N
L A L U D I L E TA K A N D I P I P I S A M B I L M ATA T E R P E J A M
S E S A AT )
T N . R I D WA N : (LANGSUNG TIDURAN)
S E T E L A H I T U P E R AWAT L A N G S U N G M E M B E R I K A N
T I N D A K A N K E PA D A K A K E K .
P 1 : K E K . . T O L O N G TA N G A N K I R I N YA S E D I K I T
D I A N G K AT YA K E K ( P E R AWAT 1 M E M A S A N G M A N S E T
TENSI, KEMUDIAN MENGUKUR TEKANAN DARAH).
P 1 : C U C U K A K E K S U D A H B E R A PA S E K A R A N G ?
( P E R AWAT M E N C O B A M E N G A J A K K O M U N I K A S I PA D A
KAKEK)
T N . R I D WA N : S E D I K I T , C U M A N 1 2 S U S , S U D A H B E S A R -
BESAR SEMUA.
P1 : OOH SUDAH BERKELUARGA SEMUA?
T N . R I D WA N : YA N G 6 O R A N G S U D A H , T E R U S YA N G
E N A M N YA L A G I M A S I H K U L I A H . M E R E K A C A N T I K D A N
GANTENG-GANTENG LOH SUS.
P 1 : YA I YA D O N G . K AYA K K A K E K N YA . . ( P E R AWAT D A N
K A K E K K E TAWA )
( S A M B I L M E N U N G G U P E R AWAT 1 M E N G U K U R T E K A N A N
D A R A H , P E R AWAT 2 M E N Y I A P K A N T E R M O M E T E R U N T U K
MENGUKUR SUHU KAKEK.)
P 2 : K E K . . . M A A F YA . . . T O L O N G K A K E K A N G K AT
S E D I K I T TA N G A N K A N A N N YA .
T N . R I D WA N : ( M E N G A N G K AT S E D I K I T TA N G A N
K A N A N N YA )
P 2 : ( S E T E L A H K A K E K M E N G A N G K AT TA N G A N N YA ,
P E R AWA T L A N G S U N G M E M A S A N G T E R M O M E T E R ) .
P 2 : K E K . . . L A N G S U N G D I J E P I T TA N G A N N YA YA
K E K . . . D A N J A N G A N D U L U D I L E PA S S E B E L U M S AYA
SURUH ..
T N . R I D WA N : ( H A N YA M E N G A N G G U K )
( S E T E L A H B E B E R A PA M E N I T K E M U D I A N T E K A N A N
DARAH DAN SUHU SUDAH SELESAI DIUKUR,
K E M U D I A N P E R A L ATA N D I L E PA S K E M B A L I , D A N
S E T E L A H I T U P E R AWA T 1 D A N P E R AWA T 2
MELANJUTKAN UNTUK MEMERIKSA NADI DAN
P E R N A PA S A N N YA . )
FA S E T E R M I N A S I
SETELAH SEMUA PEMERIKSAAN SUDAH DILAKUKAN,
H A S I L P E M E R I K S A A N D I C A TA T O L E H P E R AWA T D A N
S E M U A P E R A L ATA N D I R A P I K A N .
KELUARGA : BAGAIMANA SUS?
P 1 : K E A D A A N N YA S U D A H M E M B A I K D A R I
K E M A R E N , TA P I O R A N G T U A I B U H A R U S B A N YA K
M I N U M A I R P U T I H D A N J U G A M A K A N S AY U R -
S AY U R A N . O R A N G T U A I B U H A R U S B A N YA K
I S T I R A H AT D A N J U G A J A N G A N D U L U B A N YA K
P I K I R A N , B I A R K A K E K C E PAT S E M B U H
( D O K T E R D ATA N G K E R U A N G A N PA S I E N U N T U K
M E L I H AT K E A D A A N PA S I E N )

DOKTER : ASSALAMU’ALAIKUM
SEMUA : WA ’ A L A I K U M S A L A M
DOKTER : B A G A I M A N A K E A D A A N N YA K E K ?
( D O K T E R B E R T A N YA K E PA D A P E R AWA T )
P2 : ALHAMDULILLAH SUDAH ADA PERKEMBANGAN
DOK
DOKTER : O H B A I K K A L A U B E G I T U N A N T I C ATATA N
P E M E R I K S A A N N YA T O L O N G D I A N TA R K A N K E M E J A
S AYA YA .
P2 : I YA D O K . .
DOKTER : ( M E L I H AT PA S I E N D A N M E N C O B A
M E M E R I K S A PA S I E N ) G I M A N A K E K K A B A R N YA ?
T N . R I D WA N : UDAH AGAK MENDINGAN DOK..
DOKTER : OHH KALAU BEGITU, KAKEK HARUS
B A N YA K I S T I R A H AT YA B I A R C E P E T S E M B U H .
KELUARGA : GIMANA DOK KEADAAN ORANG TUA
S AYA ?
DOKTER : ( B E R B I C A R A PA D A K E L U A R G A PA S I E N )
A L H A M D U L I L L A H S U D A H M E L I H AT K A N B A N YA K
P E R K E M B A N G A N . O R A N G T U A I B U H A R U S B A N YA K
B E R I S T I R A H AT A G A R C E P E T S E M B U H , YA N G S A B A R
YA D A N J A N G A N L U PA B E R D O A , K A L A U B E G I T U S AYA
P E R M I S I D U L U YA ( S A M B I L M E N I N G G A L K A N
RUANGAN)
S E M U A : I YA D O K
P1 : KALAU BEGITU KAMI JUGA PERMISI
D U L U YA B U K , K A K E K K A M I P E R M I S I D U L U
YA , C E PAT S E M B U H YA K E K , N A N T I K A L A U
A D A P E R L U B A N T U A N PA N G G I L K A M I D I
R U A N G P E R AWA T A T A U L A N G S U N G B I S A
M E M E N C E T B E L YA N G S U D A H T E R S E D I A .
T N . R I D WA N : YA B U . . T E R I M A K A S I H
P2 : MARI BUK.. MARI KEK...
KELUARGA : YA B U .
( A K H I R N Y A S E T E L A H P E R AWA T B E R P A M I T A N ,
P E R AWA T L A N G S U N G P E R G I M E N I N G G A L K A N
R U A N G A N K A M A R T N . FA J R Y )
TERIMAKASIH