PENINGKATA

N KINERJA
Langkah-Langkah Peningkatan Kinerja:

1. Bentuk tim
2. Tetapkan tujuan
3. Tentukan cara pengukuran
4. Pilih perubahan yang perlu dilakukan
5. Uji coba beberapa perubahan dalam skala
kecil
6. Implementasi perubahan
7. Sebarkan ke unit yang lebih luas
1. Bentuk tim
 Tim terdiri atas :
System leader (SL):
(penangguna jawab
sistem/proses)
Technical Expertise
(TE): ahli dalam proses
dimaksud
Day to day leader:
(pelaksana/penanggung
jawab harian)
2. Penetapan tujuan
(apa yang ingin dicapai)

 Specific
Goal  Measurable
!!!!
Aims
 Achievable
!!!!  Relevant
 Time specific
Topik-topik yang menjadi tujuan untuk
perbaikan

 Keamanan
 Efektifitas dan efficacy
 Pemenuhan kebutuhan dan kepuasan
pasien
 Waktu
 Efisiensi
 Keadilan (equitable)
 Atau kaitkan dengan 8 dimensi mutu
3. Menentukan cara pengukuran

 Menetapkan ukuran kuantitatif maupun kualitatif

 Gunakan sample
 integrasikan pengukuran dengan kegiatan
sehari-hari,
 catat data dari waktu ke waktu untuk menilai
perubahan,
 gunakan data kuantitatif maupun kualitatif
Pilih perubahan yang perlu dilakukan

 Pelajari proses yang ada sekarang, bagaimana

alir proses yang ada
 Kalau perlu gambarkan bagan alurnya
 Identifikasi perubahan-perubahan apa saja yang
dapat dilakukan untuk memperbaiki proses
 Uji coba proses (multiple cycles) dalam skala
kecil
Area perubahan meliputi
 Mengurangi “waste”: mengurangi pemborosan baik
resources maupun SDM
 Meningkatkan alir kerja
 Mengoptimalkan stok/persediaan
 Mengubah lingkungan kerja
 Memperbaiki mekanisme untuk mengenal pelanggan,
maupun keinginan dan kebutuhan pelanggan
 Manajemen waktu
 Mengurangi variasi proses
 Mengurangi error
 Memperbaiki produk dan pelayanan sesuai kebutuhan dan
harapan pelanggan
4. Uji coba beberapa perubahan dalam skala
kecil

Perencanaan uji coba perubahan (Plan):

 Tetapkan tujuan dari uji coba perubahan
 Buat prediksi tentang apa yang akan terjadi, dan
mengapa terjadi
 Susun rencana uji coba terhadap perubahan yang
akan dilakukan (Siapa, Apa, Kapan, Dimana, dan
data apa yang perlu dikumpulkan)
Dikerjakan (Do)
• Laksankana uji coba perbuahan
• Catat dan dokumentasikan kalau
terjadi masalah atau hasil yang
tidak diharapkan
• Lakukan analisis data
Cermati hasilnya (check)

• Lengkapi analisis data

• Bandingkan data dengan prediksi
• Simpulkan dan lakukan refleksi
tentang apa yang dipelajari dari uji
coba tersebut
Amalkan (Action)
 Tetapkan modifikasi apa yang perlu
dilakukan
 Perubahan apa lagi yang perlu dilakukan
 Buat rencana untuk uji coba yang lain
 Implementasi dalam skala lebih luas
 Sebarkan (spreading) pada unit lain.
Prinsip-prinsip uji coba perubahan
 Lakukan multiple cycles uji coba perubahan
 Pikirkan beberapa cycle kedepan
 Gunakan sample yang kecil
 Ujicoba dengan relawan
 Apa adanya
 Inovasi
 Kumpulkan data yang diperlukan selama uji coba
 Lakukan uji coba dalam berbagai kondisi dan
lakukan dengan cepat.
5. Implementasi perubahan
• Perluas uji coba dalam skala yang
lebih besar (implementing changes)
• Dan sebarkan pada unit yang lain
(spreading changes).
Mengoptimalkan persediaan
• Kurangi pilihan
• Kurangi jenis merek dari item yang sama
• Sesuaikan persediaan dengan kebutuhan
yang diprediksi
• Produksi dilakukan sesuai dengan
permintaan
Memperbaiki alir kerja

• Sinkronisasi
• Lakukan beberapa tugas secara paralel
• Hilangkan bottleneck
• Otomatisasi
• Dekatkan langkah yang satu dengan yang lain
• Penjadwalan yang tepat
• Kurangi jumlah tangan yang menangani
Mengurangi pemborosan
(waktu, overproduksi, transportasi, persediaan, produk)

• Recycle
• Kurangi barang-barang yang tidak digunakan
• Kurangi klasifikasi
• Kurangi pengendali sistem
• Sesuaikan yang dibutuhkan dengan yang
disediakan
Mengubah lingkungan kerja

• Perbaikan sistem insentif

• Pelatihan
• Tata hubungan kerja dan kerjasama
• Akses terhadap informasi
• Pengukuran yang tepat
• Suasana kerja
• Fasilitas dan peralatan yang memadai