KOMUNIKASI TERAPEUTIK

DISUSUN OLEH
KELOMPOK 5 PADA LANSIA
1. M.PATONI
2. HETTY OKTARINA
3. INDAH PUTRI SRI RAHAYU
4. RINA FITRI
5. VERA SISLIZA
6. SEFTY EMILIYAH
7. ANDRI JAYADI
8. MASTOBING
 PENGERTIAN
Komunikasi
Komunikasi dengan lansia
terapeutik adalah harus memperhatikan
hubungan kerja faktor fisik, psikologi,
sama yang ditandai (lingkungan dalam situasi
dengan tukar individu harus
menukar perilaku, mengaplikasikan
perasaan, fikiran ketrampilan komunikasi
dan pengalaman yang tepat. disamping itu
dalam membina juga memerlukan
hubungan intim pemikiran penuh serta
terapeutik (Stuart memperhatikan waktu
dan Sundeen). yang tepat
MANFAAT KOMUNIKASI TERAPEUTIK

Untuk mendorong dan menganjurkan

kerja sama antara perawat dan pasien
melalui hubungan perawat dan pasien.

Mengidentifikasi, mengungkap
perasaan dan mengkaji masalah dan
evaluasi tindakan yang dilakukan oleh
perawat
 PENDEKATAN PERAWATAN LANSIA DALAM
KONTEKS KOMUNIKASI

Mencari Meningkatkan
informasi kemampuan
Pendekata kesehatan, Pendekata berinteraksi
n Fisik bersifat riil, dan n Sosial dan antar klien
mudah di –perawat dapat
observasi saling bertukar
pikiran
Perawat harus
Bersifat abstrak, dapat
membutuhkan memberikan
waktu yang lama kepuasan batin
Pendekatan Pendekatan
Psikologis
dan perawat kliennya yang
berperan sebagai Spiritual
berkaitan
penampung dengan
masalah hubungan
dengan Tuhan
 TEKNIK KOMUNIKASI PADA
LANSIA 4
4. Supportif adalah sikap
1. Asertif adalah sikap
perawat yang dapat
dapat menerima,
mendorong klien
memahami lawan
sehingga klien dapat
bicara
termotivasi
2. Responsif adalah reaksi
5. Klarifikasi yaitu
perawat terhadap
dengan mengajukan
perubahan perilaku
pertanyaan ulang pada
klien
klien
3. Fokus adalah upaya
6. Sabar dan ikhlas agar
perawat untuk tetap
komunikasi yang
konsisten dengan apa
terapeutik dapat selalu
yang sedang
terjaga
dibicarakan
 HAMBATAN BERKOMUNIKASI
Agresif. di tandai: DENGAN LANSIA
Non asertif. Ditandai:
 Berusaha mengontrol  Menarik diri bila di ajak
dan mendominasi orang berbicara.
lain (lawan bicara).  Merasa tidak sebaik orang
 Meremehkan orang lain (rendah diri).
 Merasa tidak berdaya.
lain.
Tidak berani mengungkap
 Mempertahankan keyakinaan.
haknya dengan  Membiarkan orang lain
menyerang orang lain. membuat keputusan untuk
 Menonjolkan diri dirinya.
 Tampil diam (pasif).
sendiri
 Mengikuti kehendak orang
 Mempermalukan lain.
orang lain di depan  Mengorbankan kepentingan
umum, baik dalam dirinya untuk menjaga
perkataan maupun hubungan baik dengan orang
tindakan. lain.
 TEKNIK PERAWATAN LANSIA PADA
REAKSI PENOLAKAN

1. Kenali segera reaksi penolakan klien.

Membiarkan klien lansia bertingkah laku dalam tenggang waktu
tertentu. Hal ini merupakan mekanisme penyesuaian diri sejauh tidak
membahayakan klien, orang lain serta lingkunganya.

2. Orientasikan klien lansia pada pelaksanan perawatan diri sendiri.

Langkah tersebut bertujuan untuk mempermudah proses penerimaan
klien terhadap perawatan yang akan di lakukan serta upaya untuk
memandirikan klien.

3. Libatkan keluarga atau pihak keluarga terdekat dengan tepat.

Langkah ini bertujuan untuk membantu perawat atau petugas
kesehatan memperoleh sumber informasi atau data klien dan
mengefektifkan rencana / tindakan dapat terealisasi dengan baik dan
tepat.
 
 HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN SAAT
BERINTERAKSI
1. Menunjukkan rasa hormat,
seperti
2. Hindari menggunakan istilah
yang merendahkan pasien.
3. Pertahankan kontak mata
dengan pasien.
4. Pertahankan langkah yang
tidak tergesa-gesa dan
mendengarkan adalah kunci
komunikasi efektif.
5. Beri kesempatan pasien untuk
menyampaikan perasaannya.
6. Berbicara dengan pelan, jelas,
tidak harus berteriak,
menggunakan bahasa dan
kalimat yang sederhana.
7. Menggunakan bahasa yang
mudah dimengerti pasien
8. Hindari kata-kata medis yang
tidak dimengerti pasien.
9. Menyederhanakan atau
menuliskan instruksi.
10. Mengenal dahulu kultur dan
latar belakang budaya pasien.
11. Mengurangi kebisingan saat
berinteraksi, beri kenyamanan,
dan beri penerangan yang cukup
saat berinteraksi.
12. Gunakan sentuhan lembut
dengan sentuhan ringan di tangan.
Lengan, atau bahu.
13. Jangan mengabaikan pasien
saat berinteraksi.
 TAHAP PROSES KOMUNIKASI
1. Fact Finding
Mencari dan 4. Communication
Dalam melakukan komunikasi
megumpulkan fakta dan pada lansia sebaiknya
data sebelum seseorang menggunakan bahasa sehari-hari
melakukan kegiatan dan mudah dipahami serta
komunikasi. dimengerti.

5. Evaluation
2. Planning Penilaian dan analisis kembali
Berdasarkan fakta dan diperlukan untuk melihat
data itu dibuatkan bagaimana hasil komunikasi
rencana tentang apa tersebut dan kemudian menjadi
yang akan dikemukakan bahan perencanaan untuk
melakukan komunikasi
dan bagaimana selanjutnya.
mengemukakannya.
 THANKS FOR YOUR
ATTENTION

WASSALAMUALIKUM
WAROHMATULLAHIWABAROKATU
 CONTOH SOAL
• Ny. R, 60 tahun, janda, baru saja dimasukkan ke
panti werda oleh keluarganya. Ketika baru • PENGKAJIAN
datang, perawat seringkali melihat Ny. R
menangis. Bila ditanya oleh perawat, Ny. R hanya • Nama Panggilan : Ny. R
diam dan tidak mau bicara dan menjauh. Tidak
jarang Ny. R berdiam diri di kamar. Pertanyaan: • TTL : Bengkulu, 14
• Bagaimana melakukan pengkajian pada Ny. R?
• Data apa saja yang dibutuhkan untuk
Januari
mengidentifikasi masalah pada Ny. R? 1950/60 tahun
• Bagaimana melakukan komunikasi yang tepat
dengan Ny. R? • Jenis Kelamin :
• Apa saja yang dibutuhkan perawat untuk bisa
berkomunikasi dengan Ny. R? Perempuan
• Pengkajian pada Ny. R
• Pengkajian dilakukan dengan metode anamnesa
• Agama : Islam
terhadap klien, keluarga serta lingkungan sekitar
klien. Anamnesa ini dilakukan dengan
• Pendidikan : SPG
menggunakan pendekatan komunikasi terapeutik
terhadap klien kelompok usia lanjut secara fisik,
• Alamat : Bengkulu
psikologis dan spiritual.
• Riwayat Psikososial
• Klien dulunya tinggal bersama anak dan
menantunya. Klien dititipkan di panti wreda
karena kesibukan anaknya agar klien lebih
terurus dan banyak teman. Sejak saat klien
masuk panti wreda, klien merasa terbuang dan
cenderung menarik diri dari lingkungan sosial di
panti tersebut. Seringkali klien menangis, diam
tak berbicara walaupun diajak berkomunikasi.
• Riwayat Spiritual
• Meski terlihat apatis, klien tetap beribadah
seperti biasanya.
• Kebutuhan Komunikasi dan Mental
• Berbicara hanya seperlunya, terlihat diam, acuh
tak acuh dan menangis saat diajak berbicara
serta banyak menunduk. Keadaan emosi terlihat
murung dan sedih. Klien jarang berkomunikasi
dengan perawat maupun lansia lain yang juga
tinggal di panti wreda.
Data Identifikasi Masalah pada Ny. R
Data Subjektif
• Mengungkapkan enggan untuk memulai
hubungan/pembicaraan.
• Mengungkapkan perasaan malu untuk
berhubungan dengan orang lain
• Mengungkapkan kekhawatiran terhadap
penolakan orang lain
Data Objektif
• Kurang spontan ketika diajak bicara
• Apatis
• Ekspresi wajah kosong
• Menurun/tidak adanya komunikasi verbal,
cenderung diam, sering menangis
• Bicara dengan suara pelan dan tidak ada
kontak mata saat berbicara
 • Kompetensi yang dibutuhkan perawat untuk berkomunikasi
Teknik dengan Ny. R antara lain:
• Menguasai bahan/pesan yang akan disampaikan
Komunikasi • Menguasai bahasa klien
yang Tepat pada • Memiliki keyakinan
• Bersuara lembut
Ny. R • Percaya diri
• Teknik Asertif • Ramah (penunjukkan penerimaan)
• Sopan dan santun
• Responsif • Jujur dan bijaksana
• Disamping itu perlu diciptakan lingkungan yang mendukung
• Supportif komunikasi, misalnya suasana terbuka, akrab, santai,
bertatakrama dengan posisi menghormat dan harus memahami
• Sabar dan Ikhlas keadaan lansia, menyediakan waktu ekstra bagi lansia untuk
menjawab pertanyaan, mendengar aktif, menjaga kontak mata,
menetapkan kontak mata, menetapkan topik dalam satu waktu,
serta mengawali percakapan dengan topik sederhana.
 Komunikasi Terapeutik Lansia dengan Gangguan
Pendengaran
1. Berdiri dekat menghadap
klien.
2. Bertanya diarahkan pada
telinga yang lebih baik.
3. Berikan perhatian dan
tunjukkan wajah.
4. Tegurlah nama sebelum
pembicaraan dimulai.
5. Gunakan pembicaraan yang
keras, jelas, pelan, dan
diarahkan langsung pada
klien.
6. Hindari pergerakan bibir yang
berlebihan.
7. Hindari memalingkan kepala,
tidak berbalik atau berjalan
saat bicara
8. Jika klien belum memahami,
ulangi dengan menggunakan kata
– kata yeng berbeda
9. Membatasi kegaduhan
lingkungan.
10. Gunakan tekanan suara yang
sesuai.
11. Hindari pertanyaan tertutup,
gunakan kalimat pendek saat
bertanya.
12. Gunakan bahasa tubuh yang
sesuai dengan isi komunikasi.
 Komunikasi Terapeutik Lansia dengan Gangguan
1. Perkenalkan diri, PENGLIHATAN
dekati klien dari 5. Katakan pada klien apa
depan. yang dapat mebantunya
2. Jelaskan kondisi seperti lampu,
membacakan.
tempat dan orang 6. Biarkan klien memegang
yang ada. tangan saudara sebagai
3. Bicaralah pada saat petunjuk dan jelaskan apa
Anda mau yang sedang saudara
meninggalkan kerjakan.
tempat. 7. Jelaskan jalan – jalan apa
bisa dilalui oleh klien.
4. Pada saat saudara 8. Sanjunglah kemampuan
berbicara pastikan beradaptasi dan
klien tahu tempat kemandirian klien.
saudara
 KOMUNIKASI KOMUNIKASI
TERAPEUTIK LANSIA TERAPEUTIK LANSIA
YANG MENGALAMI YANG MENGALAMI
DEPRESI KECEMASAN

 Lakukan kontak  Dengarkan apa yang

sesering mungkin. dibicarakan klien.
 Beri perhatian terus –  Berikan penjelasan
menerus. secara ringkas dan jelas
 Libatkan klien dalam apa yang terjadi.
menolong dirinya sendiri.  Identifikasi bersama
 Gunakan pertanyaan klien sumber – sumber
terbuka. yang menyebabkan
 Libatkan staf dan ketegangan atau
anggota dalam keemasan.
memberikan perhatian.  Libatkan staf dan
anggota keluarga

KOMUNIKASI
TERAPEUTIK LANSIA
YANG MENUNJUKKAN
KEMARAHAN
 Klarifikasi penyebab marah
yang terjadi.
 Bantu dan dorong klien
mengungkapkan marah
dengan konstruktif.
 Gunakan pertanyaan
terbuka.
 Luangkan waktu setiap hari
bersama klien.
 Puji dan dukung setiap
usaha dari klien.
LANSIA DENGAN AFASIA
 Menghadap ke pasien dan
membuat kontak mata.
 Sabar dan meluangkan waktu.
 Harus jujur, temasuk ketika
kita belum memahami
pertanyaannya, sikap tubuh,
gambar, dan objek atau media lain
yang dapat membantu untuk
menjawab keinginannya.
 Dipersilahkan lansia
menyampaikan apa yang ada
dalam pikirannya.
 Dorong lansia untuk menulis
dan mengekspresikannya dan
berikan kesempatan untuk
membaca dengan keras.
 Gunakan gerakan isyarat
terhadap objek pembicaraan jika
mampu meningkatkan
pemahaman.
 Gunakan sentuhan untuk
memfokuskan pembicaraan,
meningkatkan rasa aman.