Pengendalian

Melati Fajarini, S.Kp., M.Ng.

Contoso
Pharmaceuticals

page 1
 Insert or Drag and Drop Photo
then Send to Back for overlay effect

Outline
1. Definisi Pengendalian
2. Prinsip Pengendalian
3. Proses Pengendalian
4. Karakteristik pengendalian yang baik
5. Langkah-langkah Pengendalian
6. Cara mendapatkan data untuk
penerapan fungsi pengawasan
(Audit) Contoso
Pharmaceuticals

page 2
Contoso
Pharmaceuticals

page 3
Fungsi Manajemen
Controlling Planning

Directing Organizing

Contoso
Pharmaceuticals

page 4
Fayol (1998)

Definisi
“Pemeriksaan apakah segala
sesuatu yang terjadi sesuai
dengan rencana yang telah
disepakati, instruksi yang
dikeluarkan, serta prinsip-prinsip
yang ditentukan”. .
Contoso
Pharmaceuticals

page 5
Mockler ( 1984 )
Definisi
“usaha sistematis untuk menetapkan standar
prestasi kerja agar sesuai dengan tujuan
perencanaan, untuk mendesain sistem umpan
balik informasi, untuk membandingkan prestasi
yang sesungguhnya dengan standar yang telah
ditetapkan, untuk menetapkan apakah ada
deviasi dan untuk mengukur signifikansinya,
serta mengambil tindakan yang diperlukan
untuk memastikan bahwa sumber daya
digunakan dengan cara yang efektif dan efisien
mungkin untuk mencapai tujuan.”
Contoso
Pharmaceuticals

page 6
Tujuan
Identifikasi: kekurangan &
kesalahan

fakta

Contoso
Pharmaceuticals

page 7
Prinsip

Dapat dimengerti Memastikan Standar kerja

Dapat diukur mencapai tujuan dijelaskan kepada
organisasi staff

Contoso
Pharmaceuticals

page 8
1. mengetahui kegiatan program yang sudah
dilaksanakan oleh staf dalam kurun waktu
tertentu
2. mengetahui adanya penyimpangan pada
Manfaat
pemahaman staf yang melaksanakan tugas
3. mengetahui apakah waktu dan sumber
daya organisasi sudah digunakan dengan
tepat dan efisien
4. mengetahui faktor penyebab terjadinya
penyimpangan
5. mengetahui staf yang perlu diberikan
penghargaan (reward)

Contoso
Pharmaceuticals

page 9
Karakteristik Pengendalian yang Baik
1. Menggambarkan kegiatan 6. Bersifat fleksibel
sebenarnya 7. Menggambarkan pola kegiatan
2. Melaporkan kesalahan dengan organisasi
tepat 8. Bersifat ekonomis
3. Berpandangan ke depan 9. Bersifat mudah dimengerti
4. Menunjukkan kesalahan pada hal- 10.Menunjukkan kegiatan perbaikan
hal yang kritis dan penting
5. Bersifat obyektif

Contoso
Pharmaceuticals

page 10
Langkah

1 2 3 4

Menetapkan Mengukur Membanding Mengambil

standar kinerja kan kinerja tindakan
Menetapkan dengan korektif
ukuran standar
prestasi kerja

Contoso
Pharmaceuticals

page 11
Audit

Contoso
Pharmaceuticals

page 12
• Penilaian/evaluasi pekerjaan
yang telah dilakukan dengan
menggunakan instrument yang
telah ditetapkan
• Untuk mengumpulkan bukti dan
untuk mengevaluasi apakah
standar yang telah ditetapkan Definisi
telah dilaksanakan dengan baik
atau belum

Contoso
Pharmaceuticals

page 13
Tipe

Struktur Proses Hasil

-SDM - -Pasien
-Lingkunga Retrospektif -SDM
n -Concurrent -Indikator
-Pelanggan -Peer review mutu
Contoso
Pharmaceuticals

page 14
Indikator
1. Indikator mutu umum :
a. Penghitungan lama hari rawat ( BOR )
b. Penghitungan rata-rata lama di rawat ( ALOS )
c. Penghitungan lama tempat tidur tidak terisi ( TOI )
2. Indikator mutu pelayanan keperawatan :
a. Keselamatan pasien ( patien safety)
b. Keterbatasan perawatan diri.
c. Kepuasan pasien
d. Kecemasan
e. Kenyamanan
f. Pengetahuan Contoso
Pharmaceuticals

page 15
Indikator
3. Kondisi Pasien:
a. Audit dokumentasi asuhan keperawatan
b. Survey masalah baru
c. Kepuasan pasien dan keluarga
d. Penilaian kemampuan pasien dan keluarga
4. Kondisi SDM
a. Kepuasan tenaga kesehatan: perawat, dokter
b. Penilaian kinerja perawat

Contoso
Pharmaceuticals

page 16
Thank You
Melati Fajarini
fajarinimelati@gmail.com
Contoso
Pharmaceuticals

page 17