MANAJEMEN

OPERASI
INTERNASIONAL
2021
The Nature of International Operations Management
Konteks Strategis Manajemen Operasi
Internasional

Nilai Unggul
Strategi Bisnis
Proses Produksi
• Teknologi Produksi
Kompleksitas Manajemen Operasi
Internasional

• Sumber daya: Manajer harus memutuskan di mana

dan bagaimana mendapatkan sumber daya yang
dibutuhkan perusahaan untuk memproduksi produknya. Keputus
an utama terkait dengan manajemen
rantai pasokan dan integrasi vertikal.
• Lokasi: Manajer harus memutuskan di mana akan
membangun fasilitas administrasi, kantor penjualan, dan pabrik, c
ara mendesainnya, dan sebagainya.
• Logistik: Manajer harus memutuskan moda
transportasi dan metode pengendalian inventaris.
Manajemen Produksi

Manajemen • Penciptaan Barang Berwujud

Produksi

Manajemen • Pembuatan Layanan Tidak

Operasi
Berwujud
Layanan
Manajemen Rantai Pasokan dan Integrasi
Vertikal

Dampak Manajemen Rantai Pasokan

Biaya Produk
Kualitas Produk
Tuntutan Internal Untuk Modal
Strategi Manajemen Rantai Pasokan
Integrasi Vertikal
Keputusan Buat-atau-Beli
Manajemen Rantai Pasokan dan Integrasi
Vertikal
Make-or-Buy Decision
Pertimbangan Strategis Faktor Lain
• Ukuran • Kontrol
• Lingkup Operasi • Risiko
• Keahlian Teknologi • Investasi
• Sifat Produk • Fleksibilitas
• Sumber Daya yang Lebih
Murah
Keputusan Lokasi

Masalah Terkait Negara

Masalah Terkait Produk

Keputusan Lokasi

Peraturan Pemerintah

Masalah Organisasi
Keputusan Lokasi: Masalah Terkait Negara

• Ketersediaan sumber daya dan biaya merupakan penentu utama

apakah suatu negara merupakan lokasi yang cocok untuk fasilitas.
Seperti yang dikemukakan oleh teori perdagangan klasik, negara-
negara yang menikmati anugerah besar dan biaya rendah dari
suatu faktor produksi akan menarik perusahaan yang
membutuhkan faktor produksi tersebut.
• Prasarana juga mempengaruhi lokasi fasilitas produksi. Membangun fasilitas membutu
hkan bahan, peralatan, pemasok, dan kontraktor.
Utilitas akan diperlukan untuk mengoperasikan fasilitas. Selain itu,
karyawan, manajer, dan keluarganya akan membutuhkan layanan.
• Efek negara asal juga dapat berperan dalam menemukan fasilitas. Negara tertentu me
miliki "citra merek" yang memengaruhi
pemasaran produk.
Keputusan Lokasi: Masalah Terkait Produk

• Rasio nilai terhadap berat produk memengaruhi pentingnya biaya

transportasi dalam harga pengiriman produk. Barang dengan rasio nilai
terhadap berat yang rendah, seperti bijih besi, semen, batu bara, bahan
kimia curah, dan barang pertanian, cenderung diproduksi di banyak lokasi
untuk meminimalkan biaya transportasi. Sebaliknya, barang dengan rasio
nilai-berat yang tinggi, seperti mikroprosesor atau berlian, dapat diproduksi di satu lok
asi atau beberapa lokasi tanpa kehilangan daya saing.
• Teknologi produksi yang digunakan untuk memproduksi barang juga
dapat mempengaruhi lokasi fasilitas. Perusahaan harus membandingkan
penjualan produk yang diharapkan dengan ukuran fasilitas yang efisien di
industri. Jika penjualan perusahaan relatif besar dibandingkan dengan
fasilitas berukuran efisien, perusahaan tersebut kemungkinan besar akan
mengoperasikan banyak fasilitas di berbagai lokasi. Jika penjualannya
relatif kecil dibandingkan dengan fasilitas berukuran efisien, perusahaan
mungkin hanya akan menggunakan satu pabrik.
Keputusan Lokasi: Kebijakan Pemerintah

Stabilitas Proses Politik

Kebijakan Perdagangan Nasional
Insentif Pembangunan Ekonomi
• Keberadaan Zona Perdagangan Luar
Negeri
Keputusan Lokasi: Masalah Organisasi

Strategi bisnis

Struktur organisasi

Manajemen persediaan
Manajemen Logistik dan Bahan Internasional

Manajemen Material
Pemasok

Bahan, Suku
Cadang,
Persediaan, dan Firm
Sumber Daya
Lainnya Pelanggan
Produk,
Layanan, dan
Barang Jadi

Distribusi Fisik
Manajemen Logistik dan Bahan Internasional

• Manajemen Material Domestik vs. Inter

nasional
– Pengiriman
– Mode Transportasi
– Konteks Peraturan
Manajemen Logistik dan Bahan Internasional

• Logistical Considerations
– Packaging
– Factory Location
– Information Technology
Operasi Layanan Internasional

Keluaran
Sumber
Tak Utilitas
daya
Berwujud
Karakteristik Layanan Internasional

Berwujud
Tidak Dapat Ditoritor
Partisipasi Pelanggan
• Produk Terkait
– Layanan Dukungan Produk
Peran Pemerintah dalam Perdagangan Jasa
Internasional

Peraturan Pemerintah

Deregulasi dan Pengurangan Hambatan Perdagangan Jasa

Aliansi Strategis,
Investasi Lintas Batas
• Perusahaan Start-up Baru
Mengelola Operasi Layanan

Perencanaan Kapasitas
Perencanaan Lokasi
Desain dan Tata Letak Fasilitas
• Penjadwalan Operasi
Mengelola Produktivitas dalam Bisnis
Internasional

• Pentingnya Produktivitas
– Membantu menentukan kesuksesan perusahaan
secara keseluruhan
– Berkontribusi pada kelangsungan hidup jangka
panjang perusahaan
– Berkontribusi langsung pada standar hidup
keseluruhan di negara tertentu
Mengelola Produktivitas dalam Bisnis
Internasional

• Mempertahankan dan Meningkatkan

Produktivitas
– Meningkatkan Penelitian dan Pengembangan
– Meningkatkan Operasi dan Produktivitas
– Meningkatkan Keterlibatan Karyawan
Mengelola Kualitas dalam Bisnis Internasional

• Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO)

– Pengujian Produk
– Pelatihan Karyawan
– Pencatatan
– Hubungan Pemasok
– Kebijakan Perbaikan
• Pentingnya Kualitas
– Kompetisi
– Produktifitas
– Kesetiaan pelanggan
Mengelola Kualitas dalam Bisnis Internasional
Mengelola Kualitas dalam Bisnis Internasional

Teknik TQM
• Kontrol proses statistik adalah sekumpulan alat berbasis matem
atis untuk memantau dan mengontrol kualitas. Tujuan dasarnya a
dalah untuk menentukan tingkat kualitas target, menentukan kisa
ran penyimpangan yang dapat diterima, dan memastikan bahwa
kualitas produk mencapai target.
• Teknik TQM penting lainnya adalah benchmarking. Benchmarkin
g adalah proses mempelajari secara legal dan etis bagaimana per
usahaan lain melakukan sesuatu dengan cara yang berkualitas tin
ggi dan kemudian meniru atau memperbaiki metode mereka.
Mengelola Informasi dalam Bisnis
Internasional

Memahami, Berinteraksi, Dan Merespons Li

ngkungan
Menetapkan Tujuan Strategis
Memetakan dan Mengimplementasikan Ren
cana Strategis
• Tujuan Rapat dan Rencana Pelaksanaan
Mengelola Informasi dalam Bisnis
Internasional

• Saat menggunakan strategi diversifikasi terkait, komunikasi di

antara berbagai bagian perusahaan sangat penting. IM yang efektif akan memba
ntu perusahaan memanfaatkan potensi sinergi dari
strategi itu. Di sisi lain, jika perusahaan menggunakan strategi
diversifikasi yang tidak terkait, kebutuhan IM-nya akan sangat
berbeda. Dalam hal ini, komunikasi di antara berbagai bisnis di
dalam perusahaan akan menjadi kurang penting.
• Jika perusahaan sangat tersentralisasi, sistem informasi sangat
penting bagi manajer puncak, sehingga mereka dapat mempertahankan kontrol
yang mereka cari dari penggunaan desain khusus ini.
Jika perusahaan menggunakan bentuk desain organisasi yang
terdesentralisasi, manajemen puncak akan mengharapkan manajer dari berbag
ai divisi dan unit untuk melaporkan lebih sedikit
informasi.
Mengelola Informasi dalam Bisnis
Internasional

• Sistem Informasi
– Kumpulkan Data
– Merakit Data
– Sediakan Data