FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI MUTU
PELAYANAN KEBIDANAN
Pengertian

• Mutu Pelayanan Kesehatan/ Kebidanan:

Kinerja yg menunjukkan pd tingkatan
kesempurnaan yan kes/ kebidanan, dpt
menimbulkan kepuasan pd pasien sesuai
dg tingkat kepuasan rata2 penduduk serta
dipihak lain, tata cara
penyelenggaraannya sesuai dg standar&
kode etik ( Depkes RI, 2010)
 Lanjutan ...

• Pelayanan kebidanan: bagian integral dr

pelayanan kes, yg diarahkan utk
mewujudkan kes keluarga dlm rangka
tercapainya klrg berkwalitas, berfokus pd
yan kes ibu, anak, kespro/ KB
 Lanjutan ...

• Layanan kesehatan yg bermutu: suatu

layanan kesehatan yg dibutuhkan, dlm hal
ini akan ditentukan oleh profesi yan kes, &
sekaligus di inginkan oleh klien/
masyarakat serta terjangkau oleh daya
beli masyarakat
 PROGRAM JAMINAN
(MENJAGA) MUTU
• JAMINAN MUTU YAN KES
Suatu proses upaya yg dilaksanakan scr
berkesinambungan, sistematis, obyektif,
terpadu dlm menetapkan masalah&
penyebab masalah yg diselenggarakan
berdasarkan standard yg ditetapkan serta
menentukan& memecahkan masalah
sesuai kemampuan yg ada& menilai hasil
guna tindak lanjut utk meningkatkan mutu
yankes
TUJUAN PROGRAM JAMINAN
MUTU(MENJAGA)
• Diketahuinya mslh mutu yan kes yg
diselenggarakan
• Diketahuinya penyebab mslh
• Tersusunnya upaya penyelesaian mslh
• Terselenggaranya penyelesaian mslh
• Tersusunnya saran& tindak lanjut
MANFAAT PROGRAM JAMINAN
(MENJAGA) MUTU
• Dapat meningkatkanefektifitas pelayanan
kesehatan
• Dapat meningkatkan efisiensi pelayanan
kesehatan
• Dapat meningkat penerimaan masyarakat
terhadap pelayanan kesehatan
• Dapat melindungi penyelenggara pelayanan
dan kemungkinan timbulnya gugatan hukum
 Bentuk Bentuk Program
Menjaga Mutu
1. Program Menjaga Mutu Prospektif
2. Program Menjaga Mutu Konkuren
3. Program Menjaga Mutu Retrospektif
 Program Menjaga Mutu
Prospektif
• adalah program menjaga mutu yang
diselenggarakan sebelum pelayanan
kesehatan dilaksanakan, perhatian utama
pada standar masukan dan lingkungan
• Prinsip pokok program menjaga mutu
prospektif : Standarisasi, Lisensi
(perizinan), sertifikasi dan akreditasi.
 Program Menjaga Mutu
Konkuren
• adalah yang diselenggarakan bersamaan
dengan pelayanan kesehatan. Pada
bentuk ini perhatian utama lebih ditujukan
pada standar proses, yakni memantau dan
menilai tindakan medis kebidanan dan non
medis yang dilakukan.
 Program Menjaga Mutu
Retrospektif
• adalah program menjaga mutu yang
dilaksanakan setelah pelayanan kesehatan
diselenggarakan. Pada bentuk ini, perhatian
utama lebih ditujukan pada unsur keluaran,
yakni menilai pemanpilan pelayanan
kesehatan. Jika penampilan tersebut berada
dibawah standar yang telah ditetapkan, maka
berarti pelayanan kesehtan yang
diselenggarakan kurang bermutu.
SELESAI