Stres di Tempat Kerja

ZAINORIN ALI
OSHE GHR
MSc in OSH Mgmt

1
Objektif
Pada akhir sesi ini peserta akan dapat:
1. Tafsiran stres di tempat kerja
2. Jelaskan faedah eustress dan distress
3. Huraikan 2 jenis stres di tempat kerja dan kesan ke
atas pekerja
4. Mengenal pasti punca-punca stres di tempat kerja
yang negatif
5. Membangunkan strategi untuk mengurangkan stres
di tempat kerja.

2
Definisi Stres di Tempat Kerja

i. Stres :
Bila permintaan kerja
tidak setanding
dengan
- kemampuan
- sumber

3
Video presentation

4
1. Stres bukan untuk dihapus tetapi boleh diurus.

2. Dalam sesuatu situasi, manusia memerlukan stres.

3. Sedikit stres diperlukan untuk kerja yang produktif.

4. Namun jangan berlebihan, ia akan menyebabkan

banyak masalah.

“Tanpa stres hidup manusia akan menjadi bosan”

5
 Stress rating scale

RANK WORK SOCIAL

1 Personal injury or illness Death of spouse
2 Fired at work Divorce
3 Retirement Marital separation
4 Business adjustment Jail term
5 Change to different line of work Death of close family member
6 Change in responsibilities at
Personal injury or illness
work
7 Outstanding personal
Marriage
achievement
8 Wife begins or stops work Marital reconciliation
9 Change in health of family
Trouble with boss
member
10 Change in works hours or
Pregnancy
conditions
6
 PENGENALAN

Stres memberi kesan ke atas

7
Menteri Kesihatan Datuk Seri Liow Tiong Lai pada tahun 2010”
Berumur antara 24 dan 44 tahun yang paling ramai
membunuh diri di Malaysia.

25 %

75 %

8
Ahli Majlis Penasihat Promosi Kesihatan Mental Tan Sri Lee Lam
Thye “ kadar kes bunuh diri meningkat dalam 100,000:
2011 – 20 orang

1980 – 8 orang

9
DEFINISI STRES DI TEMPAT KERJA

iii. Stres positif - meningkatkan produktiviti

pekerja.

iv. Stres positif - dikenali sebagai eustress.

v. Eustress - dialami sederhana dan

memotivasi pekerja untuk
menyelesaikan tugas mereka

10
11
 Provok pada individu beri 3 kesan negatif
(1) Penyakit seperti penyakit (2) kesan psikologi seperti
jantung, stroke dsb kemurungan, keletihan dsb;

(3) kesan tingkah laku seperti

keganasan, salah guna kuasa

12
 KESAN DISTRESS - organisasi
Organisasi akan menyebabkan kos tambahan disebabkan oleh:

13
ponteng kerja Kadar turnover yang tinggi
 KESAN DISTRESS - organisasi
Organisasi akan menyebabkan kos tambahan disebabkan oleh:

Penurunan produktiviti pampasan tuntutan

14
akibat
kemalangan
 Kebaikan Eustress
kekuatan fizikal motivasi meningkat

fokus semasa kecemasan

Kardiovaskular lebih efektif

15
 Keburukan Eustress
penyakit kesan psikologi

kerjasama kurang

tuntutan pampasan naik

16
PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA
Terdapat 2 jenis stres di tempat kerja:
i.berkaitan dengan kerja
ii.bukan berkaitan dengan kerja

Sumber-sumber:
(a) keadaan fizikal tempat bekerja;
(b) Peranan yang tidak jelas dan beban kerja;
(c) Masalah interpersonal;
(d) Perasaan emosi terhadap orang lain.

Contoh sumber bukan berkaitan dengan kerja

(a) Tekanan gaya hidup peribadi
(b) Masalah keluarga
17
 PERBEZAAN PADA INDIVIDU

STRES BERPUNCA DARIPADA

Kesan Distress
 
ASPEK PEKERJAAN 1. FISIOLOGIKAL
Sakit jantung
Ulser
Tekanan darah tinggi
1) keadaan tempat kerja Sakit kepala
2) Peranan dan beban kerja Gangguan tidur
STRES
3) Masalah Interpersonal
2. PSIKOLOGIKAL
4) Tekanan Organisasi
Rasa tidak hati
Kemurungan
Keletihan
Perasaan membara
STRES BERPUNCA DARIPADA
ASPEK BUKAN PEKERJAAN
3. GELAGAT
Prestasi kerja menurun
Kemalangan meningkat
Ketidakhadiran yang tinggi
Sikap yang terlalu agresif 18
4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA
1. Keadaan Fizikal
Tempat Bekerja

- Kurang pencahayaan
- bunyi bising
- kehadiran hazard
- keadaan tidak selesa.

19
 PUNCA STRESS DI TEMPAT KERJA

1. Beban kerja yang rumit

terlalu rumit

berulang-ulang

berlebihan dan tuntutan

pelbagai yang
20
 PUNCA STRESS DI TEMPAT KERJA

2) Peranan dan beban kerja

Kawalan ke atas kerja

(kurang Kebebasan)

21
 PUNCA STRESS DI TEMPAT KERJA

2) Peranan dan beban kerja

Konflik Peranan
(Role Conflict)

Bila seseorang
memainkan 2
peranan yang
berlainan.

22
 PUNCA STRESS DI TEMPAT KERJA
4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA
2) Peranan dan beban kerja

Kekaburan Peranan
(Role Ambiguity)

arahan yang diberikan

adalah tidak jelas.

23
 PUNCA STRESS DI TEMPAT KERJA

(3) Masalah Interpersonal

Punca-punca masalah interpersonal
mungkin melibatkan :
- penyeliaan yang buruk
- politik pejabat
- konflik di kalangan pekerja
- gangguan seks
- gaya kepimpinan
 PUNCA STRESS DI TEMPAT KERJA
(3) Masalah Interpersonal
organisasi yang
tidak sensitif
terhadap gangguan
seks

Prestasi mereka
bekerja di bawah
penyelia yang
autokratik
 PUNCA STRESS DI TEMPAT KERJA
(4) Organisasi Stres (Organizational Stress)

pemberhentian kerja

penyusunan semula organisasi tiada jaminan pekerjaan

26
STRES BUKAN BERKAITAN KERJA
Disebabkan oleh:
- keluarga
- gaya hidup peribadi.

27
 PERBEZAAN PADA INDIVIDU

STRES BERPUNCA DARIPADA Kesan Distres

ASPEK PEKERJAAN  
1. FISIOLOGIKAL
Sakit jantung
Ulser
Tekanan darah tinggi
a) keadaan tempat kerja Sakit kepala
b) Peranan dan beban kerja Gangguan tidur
STRES
c) Masalah Interpersonal
2. PSIKOLOGIKAL
d) Tekanan Organisasi
Rasa tidak hati
Kemurungan
Keletihan
Perasaan membara

STRES BERPUNCA DARIPADA 3. GELAGAT

ASPEK BUKAN PEKERJAAN Prestasi kerja menurun
Kemalangan meningkat
Ketidakhadiran yang tinggi
Sikap yang terlalu agresif 28
REAKSI MANUSIA KE ATAS STRES DI TEMPAT KERJA

(1) kesan fisiologi seperti

penyakit jantung
Ulser
darah tinggi
sakit kepala
gangguan tidur

29
 REAKSI MANUSIA KE ATAS STRES DI TEMPAT KERJA

TNB TOP 10 LEADING CAUSES FOR HOSPITALIZATION

Hypertension 8%

Diabetes 7%

Kidney stone 7%

Heart disease 5%

Gastritis 4%

Other PID 4%

Maternal problems 4%

Viral fever 4%

Cervical PID 3%

0% 2% 4% 6% 8% 10%
30
Rasa letih & ingin berbaring untuk berehat semasa
bekerja tetapi fikirkan kerja masa anda di atas katil?
31
 REAKSI MANUSIA KE ATAS STRES DI TEMPAT KERJA

(2) kesan psikologi

seperti
kurang tumpuan
sukar untuk membuat
keputusan
Keresahan
Permusuhan
tuduhan rasa bersalah

32
REAKSI MANUSIA KE ATAS STRES DI TEMPAT KERJA

(3) kesan tingkah laku seperti menyebabkan :

Kemalangan
Gelabah
Ponteng
kadar lantikhenti (turnover) tinggi
produktiviti yang rendah.

33
 3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia

1. Penggera (alarm)

2. Melawan (resistance)

3. Keletihan (exhaustion)
 3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia

Peringkat 1: Penggera
(alarm)
Reaksi penggera berlaku
apabila tekanan ancaman
dikesan.

Peringkat penggera dicirikan

oleh pucat, berpeluh, dan
kadar jantung meningkat.

Peringkat ini biasanya

sekejap. Ia menyediakan
badan untuk apa jua tindakan
perlu.
35
 3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia
Peringkat 2: Melawan

Apabila tekanan itu dikekalkan,

peringkat melawan
memulakan tindak balas fizikal
yang lebih besar.

Gejala-gejala penggera
melesapkan, dan badan mula
menyesuaikan diri dengan
tekanan.

Kapasiti untuk penyesuaian

pada peringkat ini adalah
terhad. 36
 3 Peringkat daripada Reaksi Stres ke atas Manusia
Peringkat 3: Letih

Akhirnya, dengan tekanan

yang berterusan, tahap
keletihan dicapai.

Peringkat ini adalah yang

ditunjukkan oleh kegagalan
tubuh untuk menyesuaikan
diri dengan tekanan yang
berterusan.

37
 3 Peringkat daripada Reaksi Stres ke atas Manusia
Peringkat 3: Letih Penyakit psikosomatik
gastrik

Ruam

ulser kolitis
38
 3 Peringkat daripada Reaksi Stres ke atas Manusia
Peringkat 3: Letih
Kecenderungan untuk membangunkan tekanan khusus penyakit
yang berkaitan mungkin sebahagiannya ditentukan terlebih
dahulu oleh keturunan atau

tabiat peribadi seperti sebagai merokok dan personaliti

39
3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia

40
KERJA GILIRAN DAN STRES
Pekerja dikehendaki bekerja pada giliran apabila majoriti orang
lain sedang berehat.

Kerja giliran secara tradisinya dikehendaki oleh

- perubatan komuniti
- industri pengangkutan
- Utiliti
- keselamatan
- jualan runcit.

41
KERJA GILIRAN DAN STRES
Fungsi fisiologi asas telah dijadualkan oleh jam biologi yang
dipanggil ‘circadian rhythm’.

Kebanyakan orang membesar pada siang hari, pergi ke sekolah

semasa siang dan tidur pada waktu malam.

42
KERJA GILIRAN DAN STRES

Selepas kehidupan berubah, badan melihat

perubahan dalam peralihan bekerja sebagai
sebagai tekanan.

Jika orang yang mengambil kerja bermula

pada tengah malam, badannya masih
mengharapkan untuk tidur pada waktu
malam dan aktif pada siang hari.

43
KERJA GILIRAN DAN STRES
Banyak fungsi-fungsi fizikal dan psikologi yang
dipengaruhi oleh circadian rhythm.

Tekanan darah menonjol lebih

denyutan jantung perlahan pada
suhu badan waktu malam.
pengeluaran air kencing

44
KERJA GILIRAN DAN STRES
Fungsi-fungsi yang sama biasanya lebih cepat
semasa siang hari (masa aktif).

Corak kelakuan circadian: i. perlahan-di-

waktu-malam

ii. aktif-dalam-
hari.

45
KERJA GILIRAN DAN STRES
Tidak biasa bekerja siang hari kepada kerja giliran akan memberi
tekanan di tempat kerja.
Keletihan
Kesan kerja giliran
cepat marah
kemurungan
kurangan minat dalam kerja
stress meningkatkan kerja
pekerja jadi kurang selamat.

46
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

1) Hap b er
uskan m
faktor faktor
- pa d a su
yang d a r i
mewu lu a r
judkan
stres (3 ) Ke
s
stre

n a h a n
o n g a e r ub
s o k (4) P
o si al e p si i
2) S ada pe rs t u a s
p a n n g si
da r i
a n, r a k tenta
k
m a j i ja a yang babkan
se k e r
lu a rg en ye
i k e m
l
& ah stres
(5) Kawalan kesan stres
47
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

1) Langkah hapuskan faktor-faktor yang mewujudkan

stres

- bentuk semula tugasan supaya pekerja dapat meningkatkan

prestasi mereka;

- Pekerja-pekerja dan majikan bersetuju pada objektif yang

hendak dicapai;

48
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

1) Langkah hapuskan faktor-faktor yang mewujudkan

stres

- Rujuk kepada pekerja yang sebelum tugas diberikan;

- Mewujudkan hubungan sosial yang menyokong pekerja seperti

mewujudkan persekitaran mesra keluarga seperti :
- kemudahan penjagaan kanak-kanak di tempat kerja
- waktu kerja yang fleksibel

49
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

1) Langkah hapuskan faktor-faktor yang mewujudkan

stres

Sebagai contoh:
Tugasan sebelum ini, tidak memerlukan pekerja untuk
membuat apa-apa keputusan.

Tetapi, selepas dibuat perubahan tugasan, pekerja

digalakkan untuk melibatkan diri dalam proses
membuat keputusan.

50
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

2) Sokongan dari majikan, rakan sekerja dan ahli keluarga termasuk

emosi sokongan bagi pekerja-pekerja yang menghadapi masalah.
51
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

3) Keluar diri dari faktor menyebabkan stres sama ada

sementara atau kekal:

-termasuk pekerja memberikan dengan tugas-tugas yang sesuai

- memindahkan mereka ke jabatan-jabatan yang kurang stres

52
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

4) Menukar persepsi tentang situasi yang menyebabkan

stres boleh dilakukan dengan:
- menetapkan matlamat individu
- Yakin boleh hasil keyakinan

53
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA
5) Mengawal kesan stres
boleh dilakukan dengan:

- menjalani gaya hidup yang

sihat
- mengawal kesan fisiologikal
dengan cara rawatan
- mengambil rehat selepas

kerja

54
 5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

Walau bagaimanapun, pekerja mesti

menyedari dan memahami reaksi
mereka terhadap stres.

55
PENGURUSAN STRES DI TEMPAT KERJA

Tips yang boleh diamalkan untuk

mengurangkan stres di tempat
kerja:
(a) Makan makanan seimbang
setiap hari

56
PENGURUSAN STRES DI TEMPAT KERJA

Tips yang boleh diamalkan untuk

mengurangkan tekanan di tempat
kerja:

(b) Bersenam secara berkala

57
PENGURUSAN TEKANAN TEMPAT KERJA
Tips yang boleh diamalkan untuk mengurangkan tekanan di
tempat kerja:

(c) Mengambil hobi yang membawa ketenangan minda

58
PENGURUSAN TEKANAN TEMPAT KERJA

Tips yang boleh diamalkan untuk

mengurangkan tekanan di tempat
kerja:

(d) Menetapkan matlamat yang realistik

59
PENGURUSAN TEKANAN TEMPAT KERJA

Tips yang boleh diamalkan untuk

mengurangkan tekanan di tempat
kerja:

(e) Berfikiran positif dan memberi

tumpuan kepada ciri-ciri yang baik,
menerima seseorang kelebihan dan
kelemahan.
60
PENGAJARAN YANG DIPEROLEHI
1. Stres bukan untuk dihapus tetapi untuk diurus.

2. Dalam beberapa keadaan, manusia memerlukan stres.

3. Sedikit stres diperlukan untuk kerja yang produktif.

4. Namun jangan berlebihan, ia akan menyebabkan

banyak masalah.

“Tanpa stres hidup manusia akan menjadi bosan”

61
RINGKASAN
2. Stres di tempat kerja adalah
satu wabak yang telah
melanda tempat kerja dalam
era semasa teknologi tinggi.

62
RINGKASAN
3. Pengurus perlu mengelakkan tekanan
daripada memberi kesan kepada pekerja
kerana :
- perlukan kos yang tinggi untuk langkah

pencegahan
- produktiviti merosot
- penurunan prestasi pekerja

63
RINGKASAN
4. Melaksanakan strategi yang berkesan
akan menghalang organisasi daripada:
- menanggung kerugian
- membolehkan pekerja menikmati kualiti
kehidupan yang sihat
- meningkatkan produktiviti pekerja dan
organisasi.

64
SOALAN

1. Berikan tafsiran stres di tempat kerja

2. Jelaskan 2 faedah eustress dan distress
3. Huraikan 2 jenis stres di tempat kerja dan
kesan ke atas pekerja
4. Berikan 3 punca stres di tempat kerja yang
negatif
5. Nyatakan 3 strategi untuk mengurangkan
stres di tempat kerja.

65
Terima kasih.

zainorina@tnb.com.my

66