Kemahiran Pengurusan Stress

Mohammad Hafizi bin Nurodin

Short Break for a
Simple Test
That’s why you MUST know how to manage STRESS
 Kenapa ?

 Stay in control
“kau kawal stress, bukan stress kawal kau”
Which of these events do you think
would be Stressful?
Stress
Respons

Kesan

peristiwa
 Stress ibarat jatuh cinta:
I. Berbeza setiap individu
II. Tunjuk diri dengan cara yang aneh
III.Punya tekanan kuat untuk buat bahagia atau sengsara
o Secara fizikal, stress menghancur kesihatan
o Secara mental, stress mengganggu
konsentrasi dan pembuatan keputusan
o Secara emosi, stress menggugat komunikasi
anda dengan orang lain
Kategori Stress : ACUTE STRESS VS CHRONIC STRESS
 Beck Depression Inventory
 0-10 = these and up and downs considered
normal
 11-16 = Mild mood disturbance
 17-20 = Borderline clinical depression
 21-30 = Moderate depression
 31-40 = Severe depression
 0ver 40 = Extreme depression
 Pengalaman Stress: Fizikal
• Badan melepaskan hormon ke dalam pembuluh darah (fight-or-
flight mode)
• Hormon adrenalin dilepaskan dan perubahan fisiologi berlaku
seperti berikut;
i. Degupan jantung laju
ii. Bekalan gula
iii. Bekalan darah kepada otot meningkat
iv. Bekalan darah pada kulit berkurang
v. Anak mata menjadi lebar
vi. Melambatkan penghadaman
vii. Cirit-birit dan loya
Trend Dulu vs Kini terhadap STRESSORS
Teknik Relaksasi
Pengalaman Stress: Mental
Bermula stress di kepala

Peristiwa tidak menyebabkan stress

Interpretasi atau tindakan menyebabkan

stress
Pengalaman Stress: Kekuatan
 Boleh menjadi satu kuasa untuk mencapai apa yang
dikehendaki
 Kemahiran hidup terbina
 Pengalaman Stress: Kecederaan

Depresi
Gaya hidup
Sakit jantung, Ulser, dan Kanser
Kecederaan fizikal dalaman
Pengalaman Stress: Bantuan

o Fikir, fokus dan beraksi baik

o Kesedaran dan perspektif baru terhadap
perkara
o Stress menambah asam garam, cabaran dan
peluang hidup
o Selepas mengalami tempoh stress, wind
down
 Grab your pen! Highlight five things you
learn that you didn’t know before.
Share this information with your friends!
 Stress, dari mana?
o Personaliti:
a. Type A Personality
b. Type B Personality
c. Perfectionist Personality
d. Excessive Self-Worth Personality
e. Anxious Personality
o Stress daripada keletihan dan kerja berlebihan
o Survival Stress
o Stress Persekitaran Kerja
o Makanan
 The
THREE
Type A VS
Type B
Personality
Perfectionist Personality
Excessive Self-Worth Personality
Anxious Personality
Keletihan
Survival Stress
Stress Persekitaran Kerja
Makanan
 Simptom Stress :
Fizikal Jangka Pendek

o Degupan jantung dan pernafasan laju

o Keinginan untuk buang air kecil
o Kulit, tangan dan kaki sejuk
o Loya dan perut tidak selesa
o Perpeluhan yang banyak
o Mulut kering
o Otot tegang
o Cirit-birit
 Simptom Stress:
Fizikal Jangka Panjang

o Rasa tegang dan keletihan sepanjang masa

o Kesakitan (2) aches and pain
o Perubahan makan
o Kecelaruan seks
o Kerap batuk
o Penyakit
 Simptom Stress:
Prestasi Jangka Pendek
o Kesukaran membuat keputusan
o Ancaman berbanding cabaran
o Tidak seronok bekerja
o Kehabisan tenaga
o Keletihan mental
o Kemahiran tepu
o Tidak produktif
o Kecederaan
 Simptom Stress:
Dalaman Jangka Panjang
o ketidakupayaan fokus membuat keputusan
o Rasa sakit, dan tidak terkawal
o Minuman keras, dan merokok
o Bergantung dengan ubat
o Perubahan mood
o Kebimbangan
o Kebingungan
o Sukar tidur
 Stress di Tempat Kerja
a. Peralatan tidak berfungsi
b. Telefon sering berdering
c. Masalah dengan staff
d. Masalah pentadbiran
e. Klien / pelanggan lari
f. Tidak cukup staff
 Pengurusan Stress
o Tiga langkah:
i. Kenalpasti simptom
dan kesan
ii. Belajar 4 kemahiran
urus stress
iii. Gunakan kemahiran
untuk kawal stress
 Syarat2
o Jika stress disebabkan suatu perkara yang tidak
boleh anda kawal, hanya ada satu cara iaitu
MENERIMA
o Pada satu tahap, coping skills boleh
membantu anda menyesuaikan diri dengan
stress atau mengubah situasi
o Apabila stress disebabkan oleh perkara yang
boleh anda kawal, caranya ialah anda kena
ambil TINDAKAN untuk ubah situasi
 MENERIMA …COPING… TINDAKAN
anda tidak mampu mengubah situasi anda mampu mengubah situasi
4 Kemahiran Mengurus Stress
1.Kesedaran
 Simptom fizikal
o Tapak tangan berpeluh
o Tegang leher dan bahu
o Degupan jantung laju
o Tekanan darah tinggi
o Perut meragam
o Peluh banyak
o Sakit kepala
o Mengantuk
o Sakit dada
o Katip gigi
o Cirit-birit
o Gugup
o Ruam
o Letih
 Simptom tingkah laku
o Merokok dan minum alkohol berlebihan
o Makan berlebihan / kurang
o Memandu secara bahaya
o Penggunaan dadah
o Kuat tidur / kurang
o Ganas / agresif
o Sikap negatif
o Lupa
 Simptom Emosi
o Penghargaan kendiri rendah
o Perasaan mudah mengalah
o Hilang keseronokan
o Kebimbangan
o Tidak sabar
o Kemarahan
o Sakit hati
o Depresi
Stress Diary
 2. MENERIMA
Keep in Perspective
Tunjukkan Sikap positif
Cakap dengan diri anda
Dapatkan khidmat kaunseling
Bangunkan Personaliti melawan stress
 3. Coping
 Hidup secara seimbang
 Kecergasan fizikal (lembu vs Harimau)
 Buat sesuatu
 Meditasi
 Ketawa
 Relaks
 4. TINDAKAN
o Ubah habit yang buruk
o Buat perancangan
o Minta bantuan
o Komunikasi
A few....................for YOU
 Talking Skills

o Be exact – This is exactly what I expect from

you
o Be assertive – Yes, I’d like it
o Be sensitive to the listener’s needs – How do
you feel about that?
 Listening Skills
 Keep an open mind : That sounds interesting
 Focus in the message: And then what
happened?
 Be understanding: That must have made you
feel great
 After listening, check to make sure..: The way
I understand it, this is what you said…
Don’t Be Sad
Change Your Should into MUST
I Hope = I Know
I need = I am
I can’t = I can
 5 Seconds Rule + Anchor Thought

1. 5,4,3,2,1
2. Anchor thought
3. Reframe stress into excitement
Use this rule
21 / 90
“If you are depressed you are living in the
past,
If you are anxious you are living in the future,
If you are at peace you are living in the
present.”

Lao Tzu
 LDK
• Screaming toes (1)
• Benar – Salah (2)
• Pass the person (4)
• Human Tic Tac Toe (3)
• Rock, paper, scissors tag (5)
• Run like a centepede
• Paper holding (7)
• Around the world ()
• Group Juggle (6)
• Squat thrust
• Mine field
• Caterpillar travers
• Shuffle buns