RAPAT KOORDINASI

BANDAR UDARA INTERNASIONAL KUALANAMU

THURSDAY, 18 AUGUST 2022
 Table of contents

01 02
BACKGROUND PROBLEM

Latar Belakang Kendala-kendala yang terjadi

03 04
SOLUTION TO BE DISCUSSED
Beberapa alternatif solusi Discussing Session
 BACKGROUND
01
Latar Belakang

Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor

PM 178 Tahun 2015 Tentang Standar Pelayanan Pengguna
Jasa Bandara

Undangan Rapat Koordinasi Layanan Kepada Jemaah Umrah

 PERMASALAHAN
02 Kendala yang terjadi

Kendala yang terjadi:

● Banyak Pax yang duduk di sembarang

tempat/Lantai
● Jamaah, anak-anak dan bagasi sering
terjatuh pada saat menggunakan
escalator
● Keluarga Jamaah/Penumpang Makan di
Lantai
● Antrian Panjang di SCP 2 Ketika Jamaah
akan masuk ke Dalam Ruang tunggu
 Solutions to be
03 discussed
- Travel Agent/ Leader Menyampaikan Kepada Jamaah untuk Duduk di fasilitas yang sudah
disediakan?
- Travel Agent/Leader Mengawal dan Memastikan Flow Setiap Jamaah ketika Berada Di
area Terminal Bandara (Minimal ada dua Depan Dan Belakang Barisan)?
- Travel Agent/ Leader Menyampaikan Kepada Jamaah untuk tidak Makan di sembarang
Tempat Khususnya Di lantai?
- Travel agent diharapkan menggunakan Layanan Lounge Umrah?
- Diupayakan untuk Membuat Flow khusus Jamah Umrah/Group Di Area SCP 2?
- Travel Agent Menyampaikan Data Passpor dan dokument Ksehatan Jamaah Kepada
Airlines dan atau KKp ntuk mempermudah Proses Ked/keb Min: 3 Jam Sebelumnya?
DISCUSSING
SESSION
THURSDAY, 18 AUGUST 2022