BAB 1

DASAR-DASAR MANAJEMEN
PERUBAHAN
 THE 21 ST CENTURY ENTERPRISE
HAS DISTINCT CHARACTERISTICS
Key characteristics Key Technology behind a 21CE

Enterprise Digitalization
Experience-centric Business Model innovation, User Experience
e.g. Blockchain, AI, Robotics, Mobile

Outcome-based
Internet of Things
“The IOTWorks” Smart Machines Solutions to
embed intelligence in asset value chains

Service-oriented
Next Generation IT
21CE To create a multi-modal lean and agile IT Landscape

Agile & Lean

Autonomics &
Orchestration Platforms for Services & Systems
DryICE powered outcomes across
Ecosystem–driven Business, Consumer, Employees and Smart Machines

#21CE think like a Agile Startup &  Deliver like a Lean Enterprise with experience driven service
oriented outcome based ecosystem @hcltech 
 HOW ARE
TRADITIONAL
Digital Transformation with a focus on: ENTERPRISES Ecosystem
User Experience
Business Agility
Technology-enabled Business Innovation
RESPONDING?
Experience

Digital
Transformation

Agility & Innovation

Flexibility

Ecosystem of partners, alliances to

Accelerate:
Innovation
New business models
New customer experiences
 IMPROVING CUSTOMER
EXPERIENCE
ICICI Bank –
This is a live service currently availabl
e in Delhi
.

1000% more efficient

More secure

A bank + design partner + robotics

partner
All come together to create this…

SMART VAULT: ICICI brings you India’s FIRST Automated Locker Retrieval Facility
Kiosk and lounge designed by design intervention India Pvt. Ltd.
 APA ITU PERUBAHAN ?

Perubahan ialah pergantian keadaan dari yang lama kepada yang baru. Perubahan
ialah perbedaan keadaan dari fase tertentu menuju fase yang lain. Tidak semua
perubahan itu baik, namun menuju hal yang lebih baik mesti harus ada perubahan.


Perubahan itu dilakukan dengan mentransformasikan beberapa elemen penting
dalam organisasi sehingga merubah cara, merubah cara berfikir orang, merubah
prosedur organisasi, bergantinya alat alat dan segala macam hal yang tujuannya
untuk merubah hasil kerja.


Perubahan yang dimaksud dalam konteks ini ialah perubahan yang dilakukan
dengan sengaja, terstruktur dan dilakukan dari atas ke bawah dan menyeluruh dalam
sebuah organisasi. Mata kuliah ini mempelajari tentang teori dasar manajemen
perubahan, faktor faktor yang terkait dengan perubahan, kendala perubahan, contoh
transformasi perubahan.
 APA ITU MANAJEMEN
PERUBAHAN ?
Manajemen perubahan ialah pendekatan sistematik yang berkaitan dengan perubahan
baik dalam perspektif organisasi maupun dalam persektif individu

Manajemen perubahan setidaknya berkaitan dengan tiga aspek yang berbeda, termasuk
diantara adaptasi terhadap perubahan, mengawasi perubahan dan melaksanakan
perubahan

Perbedaan antara change dengan manajemen of change terletak pada aktornya, design
nya , penataannya, dan kontrol atas perubahan. Management of change adalah proses
kerja membuat perubahaan, sedangkan changes adalah kata sifat atau kata benda.
KENAPA HARUS BERUBAH
Perubahan itu tuntutan
teknologi sedang berubah,
ilmu pengetahuan berkembang,
dunia sedang berubah.

Tidak Berubah = kalah

Tidak berubah = terkubur
Tidak berubah = mati
KENAPA HARUS BERUBAH
Penyesuaian, adaptasi dengan keadaan baru di lingkungan
sekitar
Perbaikan proses, mengejar kemajuan
Mempertahankan diri dari kepunahan
Menghindari kekalahan dari persaingan

REFORMASI, TRANSFORMASI, ADAPTASI SEBAGAI

BENTUK PERUBAHAN
 20 PENEMUAN YANG
Penemuan listrik
MERUBAH DUNIA
Elektronika (transistor dan IC)
Uji Coba Nuklir I (16 Jul 1945)
Robotika (mesin produksi, mesin pertanian)
Diciptakannya TV dan Radio
Ditemukan Teknologi Nuklir
Mesin Transportasi (mobil)
Penggunaan komputer
Sambungan Internet
Digunakannya Pesawat Terbang
• Digunakannya Telepon dan Seluler
• Rekayasa Pertanian dan DNA (termasuk kloning)
• Dilipat gandakannya Perminyakan
• Teknologi Luar Angkasa (Satelit)
• Diciptakannya AC dan Kulkas
• Rekayasa Material (eg. material bangunan dan kerangka
mesin)
• Teknologi Kesehatan (eg. laser, IR, USG)
• Digunakannya Fiber Optic
• Fotografi (eg. kamera, video)
• Teknologi Peralatan dan Perlengkapan Rumah Tangga
 PERANAN MANAJEMEN DAN PIHAK
YANG TERLIBAT DALAM PERUBAHAN
Lapisan Pemicu, yang berhubungan dengan identifikasi kebutuhan dan
peluang untuk perubahan penting dirumuskan secara sadar dalam wujud
peluang, bukan bentuk ancaman
Lapisan Visi, menetapkan masa yad organisasi dengan menekankan visi
agar efektif
Lapisan Konversi, dibentuk guna memobilisasi visi dari organisasi tsb
Lapisan Pemeliharaan dan Pembaharuan, agar mengidentifikasi cara-cara
dengan apa perubahan dan dipastikan organisasi tidak kembali ke cara
lama
PROSES-PROSES PERUBAHAN
Advokasi perubahan
Sponsor perubahan
Agen perubahan
Target perubahan
Pihak-pihak yang terlibat perubahan
PROSES KOMITMEN MANAJEMEN
DALAM PERUBAHAN
1. Fase persiapan ( confusion &
understanding )
2. Fase penerimaan ( understanding dan
perception )
3. Fase komitmen ( installation, adoption,
institutionalization, internazionalization )
TIPOLOGI DALAM
PERUBAHAN
Perubahan strategik
Perubahan teknologikal
Perubahan struktural
Perubahan manusia
CARA-CARA UNTUK MENIMBULKAN
HASIL SECARA CEPAT DAN SESUAI
TUJUAN PERUBAHAN
1. Re-engineering
2. Restrukturisasi
3. Inovasi
4. Transformasi
5. Global Competitivenes