Manajemen Sumber Daya

Teknologi Informasi
What is IT Resource

People Infrastructure

Application Information
Why IT Should be managed?
Manage

Information Technology

• Effectiveness
• Efficiency •Application
• Confidentiality •Infrastructure
• Integrity •People
• Avalaibility •Information
• Compliance
• Reliability

Supply Demand
 Why IT Resource Should be Managed?
Integrity: valid dan Effectiveness: sesuai
Efficiency: optimal
konsisten kebutuhan

Availability:
Compliance: sesuai IT
Ketersediaan
standar Resource

Reliability: berasal dan Confidentiality: sesuai

diolah dengan benar pengguna
Who responsible for manage IT Resource
 Dari 4 sumber daya IT, manakah yang akan anda prioritaskan lebih dulu
untuk dikelola ? Berikan alasannya
 Adanya kebutuhan (demand) informasi bagi organisasi, peluang apa saja
yang bisa anda manfaatkan sebagai supplier teknologi ?
 Diantara kriteria informasi yang baik adalah confidentiality, compliance dan
availability. Apa usaha anda sebagai manager IT dalam menyediakan
informasi yang memenuhi kriteria tersebut?
 Bagaimana langkah2 pengelolaan sumber daya TI secara garis besar?
 Sebuah perusahaan service dan sparepart motor ingin meningkatkan daya
saingnya dengan meningkatkan layanan pelanggan dalam hal kecepatan, low
price, kualitas service. Selain itu juga ingin menjangkau pelanggan lebih
banyak melalui usaha2 marketing. Anda sebagai manager IT diminta
pimpinan memberikan kontribusi dalam bidang TI. Apa yg akan usulkan
kepada pimpinan?
How to manage IT resource?

ACQUISITION &
PLAN & DELIVERY & MONITORING &
IMPLEMENTATIO
ORGANIZE SUPPORT EVALUATION
N
Why need Plan & Organize?
Plan & Organize dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen
Apakah IT dan strategi bisnis sudah selaras?
Apakah organisasi sudah menggunakan sumber daya TI secara optimum
Apakah setiap orang dalam organisasi sudah memahami tujuan dari IT
Apakah resiko TI sudah dipahami dan sudah di kelola dengan benar?
Apakah kualitas TI sudah sesuai dengan kebutuhan bisnis?
Why need Acquisition & Implementation?

Acquisition & Implementation dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen”

Apakah proyek2 TI dilaksanakan untuk memberikan solusi terhadap kebutuhan bisnis?
Apakah proyek2 TI dilaksanakan tepat waktu dan sesuai anggaran?
Apakah sistem TI baru akan bekerja dengan baik ketika diimplementasikan?
Apakah perubahan2 yang disebabkan adanya sistem TI baru tidak akan menganggu operasi
bisnis saat ini?
Why need Delivery & Support

Delivery & support dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen”

Apakah layanan TI yang disampaikan sesuai dengan prioritas bisnis?
Apakah biaya Ti sudah optimal
Apakah karyawan dapat menggunakan TI secara produktif dan aman?
Apakah kerahasian, kebenaran dan ketersediaan informasi sudah tepat sesuai kebijakan
keamanan informasi?
Why need Monitoring & Evaluation?

 Monitoring & Evaluation dijalankan untuk menjawab pertanyaan manajemen

 Apakah kinerja TI bisa diukur untuk mendeteksi masalah sebelum terlambat?
 Apakah manajemen menjamin pengawasan internal sudah efektif dan efisien?
 Apakah kinerja TI sudah mendukung tujuan bisnis?
 Apakah pengawasan terhadap kerahasian, kebenaran dan ketersediaan informasi sudah
dijalankan sesuai kebijakan keamanan informasi?
PLAN & ORGANIZE
ACQUSITION & IMPLEMENTATION
Delivery & Support
Mendefinisikan &
Mengelola SLA

Mengelola Layanan Identifikasi & Alokasi

Pihak Ketiga Biaya
Mengelola Masalah

Mengelola Kinerja & Pendidikan &

Mengelola Data
Kapasitas Pelatihan User

Memastikan
Mengelola Layanan Mengelola
Keberlangsungan
dan Insiden Lingkungan Fisik
Layanan

Memastikan Mengelola
Mengelola Operasi
Keamanan Sistem Konfigurasi
 Monitor & Evaluation

Memastikan Memenuhi
Monitor & Evalusi Kinerja TI
Peraturan Eksternal

Monitor & Evaluasi Kendali

Menyediakan tata kelola TI
Internal
Tujuan & Fungsi Perencanaan TI

sumber daya TI dapat dikelola dan

diarahkan untuk mendukung tujuan bisnis merefleksikan strategi dan prioritas bisnis
perusahaan

meningkatkan pemahaman pimpinan

terhadap :
•Peluang dan keterbatasan TI Fungsi TI dan fungsi bisnis bertanggung
•Kinerja TI saat ini jawab untuk memastikan bahwa setiap
•Mengenali kapasitas dan kebutuhan sumber proyek dan layanan TI mendatangkan
daya TI nilai tambah bagi perusahaan
•Memastikan jumlah investasi TI yang
diperlukan
Metodologi Penyusunan PTI
Penyusunan Blueprint TI
Penyusunan
Arsitektur
Aplikasi Roadmap
Pengembangan TI
Penyusunan
Inventarisasi TI eksisting Arsitektur
: aplikasi, insfrastruktur,
Insfrastruktur
Dokumentasi tujuan fasilitas, kebijakan dan
dan strategi bisnis SOP, perencanaan dan
program
Penyusunan Tata Kelola TI
Pendefinisian Value Analisa dukungan
Penyusunan IT leadership
Chain (komite TI & CIO)
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis Roadmap
Penyusunan organisasi dan
Tata
program pengembangan SDM TI
Dokumentasi Proses Analisa Tingkat Kelola TI
Bisnis Perusahaan Kematangan Tata Kelola
Eksisting Penyusunan model tata kelola TI

Tahapan Assessment TI Tahapan Penyusunan Blueprint TI

Dokumentasi Tujuan & Strategi Bisnis

1. Visi & Misi

Dokumentasi tujuan 2. Budaya Perusahaan
dan strategi bisnis 3. Strategi Bisnis
4. Produk & Jasa Perusahaan

Pendefinisian Value
Chain

Dokumentasi Proses
Bisnis Perusahaan
Dokumentasi tujuan
dan strategi bisnis

Pendefinisian Value
Chain

Dokumentasi Proses
Bisnis Perusahaan
Value Chain Bisnis Manufacture
Value Chain Software Development
Value Chain Bisnis Kontruksi
Dokumentasi tujuan
dan strategi bisnis

Pendefinisian Value
Chain

Dokumentasi Proses
Bisnis Perusahaan
Inventarisasi TI eksisting
: aplikasi, insfrastruktur,
fasilitas, kebijakan dan
SOP, perencanaan dan
program

Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis

Analisa Tingkat
Kematangan Tata Kelola
Eksisting
Inventarisasi TI eksisting
: aplikasi, insfrastruktur,
fasilitas, kebijakan dan
SOP, perencanaan dan
program

Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis

Analisa Tingkat
Kematangan Tata Kelola
Eksisting
Inventarisasi TI eksisting
: aplikasi, insfrastruktur,
fasilitas, kebijakan dan
SOP, perencanaan dan
program

Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis

Analisa Tingkat
Kematangan Tata Kelola
Eksisting
Analisa Dukungan TI atas Arsitektur Bisnis
Inventarisasi TI eksisting
: aplikasi, insfrastruktur,
fasilitas, kebijakan dan
SOP, perencanaan dan
program

Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis

Analisa Tingkat
Kematangan Tata Kelola
Eksisting
Analisa Kecukupan Tata Kelola TI
 Pengambilan Keputusan kritikal TI
 Penentuan peran TI
 Pendefinisian Kebutuhan bisnis akan solusi TI
 Belanja TI
 Struktur tata kelola TI
 Fungsi Komite TI
 Posisi TI dalam struktur organisasi keseluruhan
 Struktur Organisasi TI
 Komposisi SDM TI
 Proses dan Teknologi
 Kebijakan Pengelolaan TI
 Standar dan prosedur
 pengelololaan TI
 Standar-standar teknis informasi, aplikasi dan infrastruktur
 Teknologi pendukung pengelolaan arsitektur TI
 Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola TI

Penentuan
Penentuan
Target
Pemilihan Tingkat Analisis Model Tata
Tingkat
Proses TI Kematangan Gap Kelola TI
Kematangan
Saat ini
ke depan
 Pemilihan Proses

• Pilih Semua
Pemilihan Proses TI
• Manajemen Awareness

• Link antara Tujuan Bisnis dengan Tujuan IT

Penentuan Tingkat Kematangan

• Awareness & Communication

• Plan, Policy & Procedure

• Tool & Automation

Penentuan Tingkat
Kematangan Saat ini • Skills & Expertise

• Responsibility & Accountability

• Goal Setting & Measurement

Penilaian Tingkat Kematangan
 Terima Kasih