BAB 3

Penyelenggaraan Upaya Kesehatan

Perseorangan dan Penunjang
(UKPP)

Standar 3.1.
Penyelenggaraan Yanis
 Penyelenggaraan UpayaKesehatan Perseorangan dan Penunjang (UKPP
Daripasienmasukmendaftar, diperiksa, mendapatlayananklinissampaidirawatataupulang
3.2 Pengkajian, 3.4 Pelayanan 3.10 Penyelenggaraan
Rencana anastesi 3.6 Pemulangan Pelayanan
Asuhan, lokal dan dan tindak 3.8 kefarmasian
dan tindakan di lanjut pasien Penyelengga dilaksanakansesuai
Pemberian Puskesmas dilakukan sesuai raan Rekam dengan ketentuan
Asuhan dilaksanakan dengan prosedur
dilaksanakan sesuai yang ditetapkan
Medis peraturan perundang-
undangan.
secara standar.
paripurna.
3.1 3.3 3.5 3.6 3.8 3.10

3.2 3.4 3.7 3.9

3.7 Rujukan 3.9 Penyelenggaraan
3.1 Penyelenggaraan 3.3 Pelayanan 3.5 Terapi gizi
pelayanan klinis Pelayanan
mulai dari proses gawat dilakukan
sesuai dengan laboratorium
Tiap Unit penuhi persyaratan PMK
penerimaan darurat kebutuhan 43/2019 dilaksanakan
pasien sampai dilaksanakan pasien dan ▪ Sarana, Tempat sesuai dengan
ketentuan ▪ Prasarana ,Alat ASPAK ketentuan
dengan pemulangan dengan ▪ Tenaga/SDM
dilaksanakan dengan segera peraturan peraturan
▪ SOP
memperhatikan sebagai perundang- ▪ Sistem Pemantauan perundang-
kebutuhan mutu prioritas undangan Mutu,KP,INM,IPP,Indikator Unit undangan.
pelayanan. pelayanan.
 3.1
Penyelenggaraan pelayanan klinis
mulai dari proses penerimaan
pasien sampai dengan pemulangan
dilaksanakan dengan
memperhatikan kebutuhan pasien
dan mutu pelayanan.
 Alur pendaftaran
1.1.2
5.3.1
Hak & Kewajiban Pasien

Pendaftaran

Cara & Bahasa

dipahami
• Jenis pelayanan dan tarif
• Jadwal pelayanan Identifikasi
• Proses-alur Pendaftaran Pasien
• Proses-alur Pelayanan (SKP 1) min 2 ( nama
• Sarana yang tersedia legkap, tg lahir, no
• Kerjasama rujukan RM)
• Hak dan kewajiban pasien
 3.1.1 Elemen Penilaian:
1. Puskesmas menyediakan informasi yang jelas,
mudah diphamai dan mudah diakses tentang tarif,
jenis pelayanan, alur dan proses pendaftaran, alur
dan proses pelayanan, rujukan, dan ketersediaan
tempat tidur untuk Puskesmas perawatan/rawat
Proses pendaftaran inap (D,W). (foto alur pendaftaran , tarif, alur layanan
2. leaflet
Pendaftaran dilakukan sesuai dengan kebijakan,
pedoman, protokol kesehatan dan prosedur yang
ditetapkan dengan menginformasikan hak dan
kewajiban serta memperhatikan keselamatan
pasien (R, O, W, S)
3. Persetujuan umum diminta saat pertama kali
pasien masuk rawat jalqan dan setiap kali masuk
Informasi yang tersedia di loket pendaftaran
 3.1.1 Elemen Penilaian:
1. Puskesmas menyediakan informasi yang jelas,
mudah diphamai dan mudah diakses tentang tarif,
jenis pelayanan, alur dan proses pendaftaran, alur
dan proses pelayanan, rujukan, dan ketersediaan
tempat tidur untuk Puskesmas perawatan/rawat
inap (D,W).
2. Pendaftaran dilakukan sesuai dengan kebijakan,
pedoman, protokol kesehatan dan prosedur yang
ditetapkan dengan menginformasikan hak dan
kewajiban serta memperhatikan keselamatan
pasien (R, O, W, S)
3. Persetujuan umum diminta saat pertama kali
Rekam medis Puskesmas Kabat pasien masuk rawat jalan dan setiap kali masuk
rawat inap (D,W)
 Fohoto sk, sop,pedoman loket pendaftaran
W

Sk layanan Klinis Panduan loket pendaftaran SOP pendaftaran

EP 3 Persetujuan umum
diminta saat pertama kali
pasien masuk rawat jalan
dan setiap kali masuk rawat
inap (D,W)

Blanko general consent

 3.1.1 Elemen Penilaian:
4. Pasien/keluarga pasien memperoleh informasi
mengenai tindakan medis/pengobatan tertentu
yang berisiko yang akan dilakukan sebelum
Sk pelaksanaan inform consent memberikan persetujuan atau penolakan
(informed consent), termasuk konsekuensi dari
keputusan penolakan tersebut. (D)
5. Tersedia kebijakan dan prosedur yang mangatur
identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien
dengan risiko, kendala dan kebutuhan khusus

Panduan informed consent Sop informed consent

 INFORMED
Menolak
CONSENT
Konsekuensi
Hak untuk menolak Tanggung jawab
Alternatif
Dokumentasi

PELAKSANAAN DAN
Tindakan yang memerlukan
DOKUMENTASI
Informed consent Setuju INFORMED CONSENT
Ep. 4. Informed Consent→ yang umum diFKTP, sudah memenuhi standar?
Penyelenggaraan pelayanan klinis mulai dari proses penerimaan pasien sampai dengan
pemulangan dilaksanakan dengan memperhatikan kebutuhan mutu pelayanan.
3.1.1 Penyelenggaraan pelayanan klinis mulai dari penerimaan dilaksanakan dengan efektif
dan efisien sesuai dengan kebutuhan pasien, serta mempertimbangkan hak dan
kewajiban pasien dan keluarga.
Puskesmas melayani berbagai populasi masyarakat, termasuk diantaranya pasien
dengan kendala dan/ atau berkebutuhan khusus, antara lain: balita, ibu hamil,
disabilitas, lanjut usia, kendala bahasa, budaya, atau kendala lain yang dapat
berakibat terjadinya hambatan atau tidak optimalnya proses asesmen maupun
pemberian asuhan klinis.
Untuk itu perlu dilakukan identifikasi pasien dengan risiko, kendala dan kebutuhan
khusus serta diupayakan kebutuhannya.
 SOP identifikasi

Sk layanan klinis
IDENTIFIKASI HAMBATAN , BUDAYA , BAHASA DALAM PELAYANAN
Terima Kasih