OPTIMALISASI PELAYANAN KEPADA PASIEN GAGAL

JANTUNG DENGAN MERUMUSKAN PEDOMAN /

STANDARD OPERATING PROCEDURE
POLI GAGAL JANTUNG
dr. Ni Luh Putu Dian Asriana Putri, Sp.JP
198908262022032006
RSUD Kota Mataram

Coach : Drs. Bachrudin, M.Pd

Mentor : dr. Tris Cahyoso, MARS
ISU
PASIEN GAGAL JANTUNG TIDAK MENDAPATKAN PELAYANAN YANG
OPTIMAL

2
 Pelaksanaan Aktualisasi
No Kegiatan Agustus 2022 September 2022
27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1. Menghadap atasan langsung                                                            
yang sekaligus merupakan
mentor untuk melakukan
konsultasi rancangan
aktualisasi
2. Melapor hasil konsultasi                                                            
kepada kepala SMF Jantung
RSUD Kota Mataram
sekaligus permakluman
rencana aktualisasi

3. Membuat SOP pelayanan di                                                            

Poli Gagal Jantung
4. Mendata pasien-pasien gagal                                                            
jantung dengan fraksi ejeksi
yang menurun berat untuk
dijadikan pasien-pasien poli
gagal jantung dan dibuatkan
grup WA khusus

5. Memilih 1 perawat khusus,                                                            

yang kemudian diberikan
pembekalan untuk
melakukan edukasi tentang
diet dan pola hidup khusus
pasien gagal jantung

6. Melakukan monitoring dan                                                            

evaluasi terhadap aktualisasi
yang telah dilakukan

7. Menyusun laporan                                                            
aktualisasi
Menghadap atasan langsung yang sekaligus merupakan mentor untuk
melakukan konsultasi rancangan aktualisasi

Melapor hasil konsultasi kepada kepala SMF Jantung RSUD Kota Mataram

Membuat SOP Pelayanan di Poli Gagal Jantung

Mendata pasien-pasien gagal jantung dengan fraksi ejeksi yang menurun

berat untuk dijadikan pasien-pasien poli gagal jantung dan dibuatkan grup
WA khusus

Memilih 1 perawat khusus, yang kemudian diberikan pembekalan untuk

melakukan edukasi tentang diet dan pola hidup khusus pasien gagal jantung
Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap aktualisasi
yang telah dilakukan

Menyusun laporan aktualisasi

Kegiatan 4 Mendata pasien-pasien gagal jantung dengan fraksi ejeksi yang menurun berat untuk
dijadikan pasien-pasien poli gagal jantung dan dibuatkan grup WA khusus
Tahapan Kegiatan 1. Mendata pasien-pasien yang memenuhi kriteria sebagai pasien gagal jantung berat dan bersedia
mengikuti program perawatan
2. Memasukkan kontak pasien-pasien tersebut ke dalam grup WA khusus
Output 1. Foto dokumentasi

Gambaran Pelaksanaan Setelah mendapat arahan dari mentor dan kepala SMF, penulis kemudian mendata pasien-pasien di
Poli Jantung yang memenuhi kriteria gagal jantung berat dan sanggup untuk mengikuti program
perawatan di Poli Gagal Jantung.
Waktu Pelaksanaan 31 Agustus – 3 September 2022
Kendala dan antisipasi 1. Beberapa pasien yang sudah didata tidak datang ke waktu kontrol yang telah ditentukan.
2. Pasien yang sudah kontrol tidak datang lagi pada waktu yang telah ditentukan dokter.

Antisipasi :

Perawat khusus Poli Gagal Jantung meminta komitmen dari pasien Poli Gagal Jantung terkait
program perawatan, dan juga perawat khusus Poli Gagal Jantung meminta nomor telpon dan
kemudian mengingatkan waktu kontrol sesuai dengan anjuran dokte

11
12
Kegiatan 5 Memilih 1 perawat khusus, yang kemudian diberikan pembekalan untuk melakukan edukasi
tentang diet dan pola hidup khusus pasien gagal jantung

Tahapan Kegiatan 1. Memilih 1 perawat

2. Diberikan bimbingan bagaimana cara melakukan edukasi pada pasien Poli Gagal Jantung

Output Foto dokumentasi

Gambaran Pelaksanaan Dipilih 1 orang perawat yang akan mengelola pasien-pasien di Poli Gagal Jantung. Perawat ini
diberikan bimbingan khusus terkait apa saja yang akan dimonitor saat pasien kontrol ke Poli
Gagal Jantung dan bagaimana cara mengedukasi pasien tentang tata cara perawatan mandiri
di rumah. Pasien akan dibekali buku catatan khusus, guna mencatat tekanan darah, berat
badan, jumlah air yang diminum per hari, serta jumlah kencing per harinya. dan perawat
tersebut yang akan mengajari pasien cara mencatat parameter tersebut di rumah.

Waktu Pelaksanaan 2 September 2022

Kendala dan antisipasi Tidak ada kendala

13
14
20XX 15
Kegiatan 6 Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap aktualisasi yang telah dilakukan
Tahapan Kegiatan 1. Melakukan penilaian langsung terhadap pelaksanaan SOP
2. Melakukan survei tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di Poli Gagal Jantung dengan menggunakan
kuesioner dalam bentuk print out
3. Menyampaikan umpan balik kepada kepala SMF

Output Kuesioner atau google form yang telah diisi oleh pasien/keluarga pasien
Gambaran Output berupa kuesioner yang berisi 6 pertanyaan singkat menggunakan bahasa Indonesia yang mudah dipahami
Pelaksanaan dan telah selesai disusun dan dirancang Penulis pada minggu 2 aktualisasi sehingga penyebaran kepada
pasien/keluarga pasien yang tekah kontrol di Poi Gagal Jantung menjadi lebih awal. Pada minggu terakhir
pelaksanaan aktualisasi, didapatkan sebanyak 17 respon umpan balik dari pasien maupun dari keluarganya, berupa
evaluasi, saran, dan masukan tentang layanan di Poli Gagal Jantung. Dua responden mengisi menggunakan kertas
selebaran, sisanya mengisi dari google form.

5-25 September 2022

Waktu Pelaksanaan
Beberapa pasien tidak bisa menggunakan google form dan tidak bisa menulis sehingga pengisian dibantu oleh
Kendala dan antisipasi
perawat di Poli Gagal Jantung

16
17
 Survei Kepuasan Pelayanan di Poli Gagal Jantung

  Link google form :

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScGw63P-
drdZ6CVGUZ1iPvXLg2QlkN277khh22a5UvzCmgGaA
/viewform?usp=sf_link

18
19
Kegiatan 7 Menyusun laporan aktualisasi
Tahapan Kegiatan 1. Mengumpulkan data dan bukti pelaksanaan
2. Menyusun laporan
3. Membuat kontrak waktu konsultasi dengan mentor
4. Melakukan konsultasi dengan mentor

Output Laporan final aktualisasi

Gambaran Pelaksanaan Laporan aktualisasi dibuat secara bertahap sesuai dengan data yang terkumpul
disetiap minggu pelaksanaan aktualisasi. Kegiatan ini dilaksanakan dengan tetap
melakukan konsultasi dengan mentor

Waktu Pelaksanaan Minggu ke 4 aktualisasi, mulai tanggal 19 September 2022

Kendala dan antisipasi Tidak ada kendala

20XX 20
21
20XX presentation title 22
CAPAIAN AKTUALISASI

24
25
26
KESIMPULAN
Kegiatan aktualisasi nilai-nilai dasar ASN berupa “Optimalisasi Pelayanan
kepada Pasien Gagal Jantung dengan Merumuskan Pedoman / Standard
Operating Procedure ( SOP ) Poli Gagal Jantung” telah selesai dilaksanakan
penulis selama tiga puluh hari, terhitung sejak tanggal 27 Agustus 2022
hingga 25 September 2022

Pada pelaksanaanya, sebanyak 17 pasien dengan gagal jantung berat

berhasil terdaftar sebagai pasien di poli gagal jantung

Seluruh responden menyatakan bahwa mereka merasa puas terhadap

pelayanan di poli gagal jantung

27
SARAN
Dengan tingginya antusiasme dan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di Poli
Gagal Jantung, diharapkan Poli Gagal Jantung dapat beroperasi setiap hari kerja
sehingga jumlah pasien gagal jantung berat yang ditangani juga bertambah banyak.

Dengan semakin banyaknya pasien di Poli Gagal Jantung diharapkan pendaftaran

pasien yang akan kontrol ke poli Gagal Jantung bisa dilakukan secara online.

Diperlukan sosialisasi mengenai keberadaan Poli Gagal Jantung RSUD Kota Mataram
kepada klinik atau puskesmas sehingga fasilitas kesehatan pertama tersebut bisa
melakukan rujukan pasien-pasien gagal jantung berat ke Poli Gagal Jantung RSUD Kota
Mataram.

28
Rencana Tindak Lanjut
Berkoordinasi dengan para Dokter Spesialis Jantung dan
Pembuluh Darah di RSUD Kota Mataram mengenai pelayanan
Poli Gagal Jantung yang dijadwalkan akan dilakukan di setiap
hari kerja.

Berkoordinasi dengan petugas di bagian Pendaftaran dan Admisi

agar pendaftaran pasien yang akan berobat ke Poli Gagal
Jantung bisa dilakukan melalui daring / online.

Melakukan workshop Gagal Jantung dengan mengundang

dokter-dokter umum di klinik atau puskesmas sekaligus
melakukan promosi mengenai keberadaan dari Poli Gagal
Jantung di RSUD Kota Mataram.

20XX presentation title 29

TERIMA KASIH

30