SERVICES FOR VIP

AND VVIP GUEST

INTRODUCTION
HOTEL ITU APA ?????
A. hotel menurut Surat Keputusan Menteri Pariwisata, Pos dan
Telekomunikasi No. KM 37/PW.340/MPPT-86 adalah sebagai berikut
hotel adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian
atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa penginapan,
makanan, dan minuman serta jasa penunjang lainnnya bagi umum
yang dikelola secara komersial

B. hotel merupakan akomodasi terpenting bagi para wisatawan

sebagai tempat tinggal sementara selama wisatawan berkunjung di
suatu daerah tujuan wisata. Oleh karena itu hotel harus mrmiliki
fasilitas lengkap sesuai dengan kebutuhan tamu. Hotel memiliki
beberapa departemen/ bagian yang salah satunya adalah front office
department dimana dalam departemen/ bagian ini merupakan
bagian yang secara langsung menangani tamu yang akan menginap
di hotel.
 Front Office merupakan bagian dari kantor depan
hotel yang berfungsi menjual (dalam arti
menyewakan) kamar kepada tamu
Fungsi Front Office :
1. Menjual kamar (reservasi, check-in dan check-out)
2. Menangani informasi menangani produk
atau pelayanan dan informasi umum diluar.
3. Mengkoordinasi pelayanan tamu
(koordinator dari departemen lain di hotel).
4. Melaporkan status kamar (status kamar
dapat diperbaharui secara manual atau komputerize).
5. Mencatat pembayaran tamu (guest bill atau guest folio atau gues account).
6. Menyelesaikan pembayaran tamu (pada saat check-out).
7. Menyusun riwayat kunjungan tamu (untuk tujuan peningkatan pelayanan).
8. Menangani telepon, pesan, faximili dan email.
9. Menangani barang tamu dan barang barang bawaannya.
PRIMARY GOALS
Handling Service For VIP & VVIP Guest
 6

“ BUSINESS OPPORTUNITIES ARE

LIKE BUSES. THERE'S ALWAYS

”
ANOTHER ONE COMING.
Richard Branson
Presentation title 7

MEET OUR TEAM

TAKUMA HAYASHI MIRJAM NILSSON FLORA BERGGREN​ RAJESH SANTOSHI​

President Chief Executive Officer Chief Operations Officer VP Marketing
 8

MEET OUR EXTENDED TEAM

TAKUMA HAYASHI MIRJAM NILSSON FLORA BERGGREN​ RAJESH SANTOSHI​

President Chief Executive Officer Chief Operations Officer VP Marketing

GRAHAM BARNES ROWAN MURPHY ELIZABETH MOORE ROBIN KLINE

VP Product SEO Strategist Product Designer Content Developer
Presentation title 9

PLAN FOR PRODUCT LAUNCH 

PLANNING MARKETING DESIGN STRATEGY LAUNCH

Deploy strategic
Disseminate Foster holistically
Synergize scalable Coordinate e- networks with
standardized superior
e-commerce business applications compelling e-
metrics methodologies
business needs
 10

TIMELINE

SEP 20XX NOV 20XX JAN 20XX MAR 20XX MAY 20XX

Synergize scalable Disseminate standardized Coordinate e- Foster holistically Deploy strategic

e-commerce business applications superior methodologies networks with
metrics compelling e-
business needs
 11

AREAS OF FOCUS
B2B MARKET SCENARIOS CLOUD-BASED OPPORTUNITIES

• Develop winning strategies to keep ahead • Iterative approaches to corporate strategy

of the competition • Establish a management framework from
• Capitalize on low-hanging fruit to identify the inside
a ballpark value
• Visualize customer directed convergence
Presentation title
HOW WE GET THERE
ROI
• Envision multimedia-based
expertise and cross-media
growth strategies
• Visualize quality intellectual
capital
• Engage worldwide
methodologies with web-
enabled technologies
NICHE MARKETS
• Pursue scalable customer
service through sustainable
strategies
• Engage top-line web
services with cutting-edge
deliverables
12
SUPPLY CHAINS
• Cultivate one-to-one
customer service with robust
ideas
• Maximize timely
deliverables for real-time
schemas
Presentation title 13

SUMMARY
At Contoso, we believe in giving 110%. By using our next-generation
data architecture, we help organizations virtually manage agile workflows.
We thrive because of our market knowledge and great team behind our
product. As our CEO says, "Efficiencies will come from proactively
transforming how we do business."
THANK YOU
Mirjam Nilsson​
mirjam@contoso.com
www.contoso.com