Definisi PEMASARAN terkini

:
 Pemasaran adalah proses manajerial dan kemasyarakatan dengan mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan pihak lain (Kotler, 2003, P:9).
 Manajemen Pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi penentuan harga, promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi Pemasaran
11/9/2013 Manajemen Farmasi 1

PERAN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN  Pemasaran sebagai fungsi yang sama dengan fungsi bisnis lain. seperti keuangan. SDM  Pemasaran sebagai fungsi yang lebih penting dari pada fungsi bisnis lain  Pemasaran sebagai fungsi utama  Pelanggan sebagai fungsi pengendali bagi semua fungsi bisnis  Pelanggan sebagai fungsi pengendali dan pemasaran sebagai fungsi integratif 11/9/2013 Manajemen Farmasi 2 . produksi.

pakaian. air.  Keinginan (want) merupakan bentuk dari keinginan yang terbentuk oleh masyarakatnya. 11/9/2013 Manajemen Farmasi 3 . suara.  Pemasar (marketer) seseorang yang mencari suatu tanggapan baik berupa perhatian.  Permintaan (demand) adalah keinginan yang didukung dengan daya beli.Konsep-Konsep PEMASARAN  Kebutuhan adalah segala sesuatu yang diperlukan secara mendasar sebagai manusia untuk bertahan hidup (contoh: makanan. rumah dsb). pembelian. maupun sumbangan.

 Nilai (value) adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.  Pasar sasaran (Target market) adalah bagian dari pasar yang diidentifikasi perbedaannya diantara pembeli yang mungkin memerlukan variasi produk dan jasa 11/9/2013 Manajemen Farmasi 4 .  Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.Lanjutan...

Kegiatan Pemasaran LINGKUNGAN PEMASARAN PEMASAR PELANGGAN NILAI 4P = 4C Product Price Place Promotion 11/9/2013 Manajemen Farmasi Customer solution Cost Convenience Communication 5 .

MARKETING MIX PRODUCT •Product variety •Quality •Design •Feature •Brand Name •Packaging •Sizes •Services •Warranties •Return PRICE •List Price •Discount •Allowances •Payment Period •Credit Term PLACE •Channels •Coverage •Assortments •Locations •Inventory •Transport PROMOTION •Sales Promotion •Advertising •Sales Forces •Public Relations •Direct Marketing 11/9/2013 Manajemen Farmasi 6 .

The Scope of Marketing           Barang (goods) Jasa (Services) Pengalaman (experiences) Kejadian (events) Orang (persons) Tempat (places) Kepemilikan (properties) Organisasi (organization) Informasi (informations) Gagasan/Ide (ideas) Manajemen Farmasi 7 11/9/2013 .

Perkembangan Aplikasi PEMASARAN  Sektor Bisnis. Pasar Global. menjangkau: a. menjangkau: a. Pemerintah c. Lembaga swasta non-laba b. 11/9/2013 Manajemen Farmasi 8 . Individu tanpa motif laba  Sektor Global. Konsumen bisnis/perusahaan  Sektor non-bisnis/non-laba. dilakukan oleh: a. Konsumen akhir b.

Philosofi Aktivitas Pemasaran  Konsep Produksi: ketersediaan dg harga terjangkau  Konsep Produk: produk dengan kualitas baik  Konsep Penjualan: mendorong penjualan dg promosi  Konsep Pemasaran: kepuasan pelanggan  Konsep Pemasaran Sosial: kepuasan dalam jangka panjang 11/9/2013 Manajemen Farmasi 9 .

Konsep Pemasaran 11/9/2013 Manajemen Farmasi 10 .Perbedaan Penjualan vs Pemasaran Ttk Awal Pabrik Fokus Produk Sarana Penjualan & Promosi Hsl Akhir Laba – Vol Penjualan a. Konsep Penjualan Target Pasar Kebutuhan Pelanggan Pemasaran Terpadu Laba Kepuasan pelanggan b.

Nilai Pelanggan (customer value)  Adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.  Total Customer value: • • • • Nilai produk Nilai personal Nilai pelayanan Image value  Total customer Cost: • • • • Monetary cost Time cost Energy cost Psychyc cost Manajemen Farmasi 11 11/9/2013 .

Marketing Myopia  Pemasar tidak dapat mengenali lingkup industrinya  Pemasar tidak mengetahui siapa pesaingnya  Pemasar berwawasan sempit  Pemasar beorientasi jangka pendek  Pemasar berorientasi pada produk tanpa memperhatikan manfaat pelanggan 11/9/2013 Manajemen Farmasi 12 .

PENGARUH LINGKUNGAN PEMASARAN Ekonomi Demografi Sosial-budaya Alam Politik-hukum Teknologi PEMASAR PELANGGAN 11/9/2013 Manajemen Farmasi 13 .

Target Marketing Interactive marketing Relationship marketing Customer Engineering sys.Perubahan Paradigma Pemasaran LAMA BARU Mass Marketing Transaction Marketing Traditional Mark. 11/9/2013 Manajemen Farmasi 14 . Sys.

PERBEDAAN TRANSACTION MARKETING DAN RELATIONSHIP MARKETING Transactional Marketing •Terfokus pada penjualan tunggal •Berorientasi pada feature produk •Bersifat jangka pendek •Sedikit memperhatikan pelayanan •Dimoderasi oleh kontak dengan konsumen •Orientasi Proses produksi pada kualitas 11/9/2013 Relationship Marketing •Berorientasi pada konsumen •Orientasi pada manfaat produk •Bersifat jangka panjang •Menekankan pelayanan •Memiliki komitmen tinggi •Menjalin kontak dengan konsumen •Kualitas adalah segalanya Manajemen Farmasi 15 .

pendidikan dll. suku.SEGMENTASI PASAR  Proses mengelompokkan pasar (konsumen) dari yang bersifat heterogen kedalam satuan-satuan (segmen) pasar yang homogen. frekwensi penggunaan) 11/9/2013 Manajemen Farmasi 16 . musim.)  GEOGRAFI (Wilayah. kota-desa)  PSIKOGRAFI (Gaya hidup dan kepribadian)  PERILAKU (Jumlah penggunaan. agama. usia. Dasar-dasar untuk melakukan segmentasi:  DEMOGRAFI (Jender.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful