Soalan 1. Apakah matlamat kaunselor di dalam sesi kaunseling yang dikendalikan bersama Sal?

Krumboltz (1965) telah mendefinisikan kaunseling sebagai apa sahaja aktiviti beretika yang dilakukan oleh kaunselor dalam usaha untuk membantu klien menunjukkan tingkah laku yang mendorong kepada penyelesaian masalah klien. efinisi ini dan beberapa definisi dari tokoh!tokoh lain telah memba"a kepada pendefinisian oleh #ainal $bidin dalam tahun %&&%. 'eliau menyatakan kaunseling adalah satu perbin(angan antara seorang kaunselor yang terlatih dengan seorang individu atau kelompok ke(il yang mengalami kekeliruan dan memerlukan bantuan) bersama!sama memikirkan dan meneliti beberapa alternatif untuk mengatasi sesuatu ke(elaruan dan seterusnya melaksanakan alternatif yang dipilih. alam kes ini) *al telah datang kepada kaunselor untuk menyelesaikan masalah yang timbul dalam usahanya untuk meningkatkan prestasi pelajarannya. +atlamat bagi sesi kaunselor antara *al dan kaunselornya ini adalah untuk meningkatkan keupayaan klien untuk memulakan dan meneruskan perhubungan. *al telah mendapati pelajarannya merosot dan dia perlukan perbin(angan bersama rakan yang sama jurusan untuk meningkatkan semula pen(apaiannya dalam akademik. ,ambahan pula) *al merupakan seorang pelajar tahun akhir. -adi hanya ini peluang yang dia ada untuk memastikan dia berjaya. *al telah pun mengambil keputusan untuk berpindah ke rumah rakan!rakan yang satu jurusan dengannya. .emasalahannya adalah bagaimana (ara untuk dia menyatakan hasratnya itu kepada teman serumahnya kini yang telah pun dia anggap sebagai keluarga. 'agaimana untuk menyatakan hasrat itu di samping menjaga hubungan baik yang telah ada antara dia dan teman rumahnya. +asalah ini menunjukkan klien kurang kemahiran komunikasi dan kaunselor perlu meningkatkan kualiti hidup klien dengan membaiki (ara klien berinteraksi dengan teman serumahnya demi menjaga dan meneruskan hubungan. Kaunselor perlu meyakinkan *al tentang (ara yang betul dan tepat dalam menyatakan hasratnya itu agar

temah serumahnya tidak salah anggap dan hubungan baik antara mereka dapat diteruskan. $pabila matlamat ini dapat di(apai) maka dengan mudah klien dapat menyelesaikan segala masalah yang timbul melibatkan usahanya meningkatkan pen(apaian dalam pelajarannya agar tidak terus merudum jatuh.

SOALAN 2. Sesi kaunseling sedikit sebanyak bergantungan kepada sikap yang ada pada seorang kaunselor. Bincangkan sikap kaunselor yang disenaraikan berikut: a !ongruen *eorang kaunselor yang profesional dan menitik beratkan matlamat yang ingin di(apai bersama klien harus mempunyai sikap kongruen iaitu keikhlasan dan kesepaduan. alam perhubungannya dengan klien) kaunselor sentiasa bebas dan bersungguh!sungguh untuk mengalami dirinya yang sebenar se(ara sedar dan bukannya bertopeng sama ada se(ara sedar ataupun tidak untuk menggambarkan dirinya. .erlu diingatkan juga baha"a adalah mustahil bagi seseorang kaunselor bersikap sedemikian di dalam semua aspek kehidupannya. /leh yang demikian) ia men(ukupi sekadar kaunselor bersikap sebegini semasa dalam proses perhubunganya dengan klien. +emandangkan seseorang kaunselor tidak hanya mempunyai seorang klien pada satu!satu ketika) (ukuplah jika dia dapat bersepadu dengan klien tersebut ketika dengan klien itu sahaja kerana dia perlu bersepadu dengan klien yang lain pada ketika yang lain demi kesaksamaan.

b "mpati Kaunselor juga perlu mengalami satu kefahaman yang tepat dan empatik akan keadaan klien terhadap pengalamannya. i sini) kaunselor (uba mengalami dunia klien seperti dunianya sendiri tetapi dengan tidak melupakan perkataan 0ma(amlah1 ( as if ). Kaunselor akan (uba mengalami perasaan klien seperti marah) takut atau serba salah)

sebagaimana dia yang menpunyainya "alaupun dirinya sendiri tidak pernah mengalami marah) takut atau serba salah. $pabila kaunselor begitu jelas dengan klien dan dia pula bebas bergerak dalam dunianya) kaunselor bolehlah mengkomunikasikan kefahaman terhadap apa yang sudah jelas ternampak oleh klien dan menyuarakan makna terhadap pengalaman klien yang tidak begitu sedar. Kaunselor perlu bersikap empatik supaya2 3 dia dapat memahami perasaan klien4 3 tidak sangsi apa yang dimaksudkan oleh klien4 3 kata!kata kaunselor sesuai dengan perasaan dan isi per(akapan klien4 dan 3 nada suara kaunselor menunjukkan dia begitu berupaya untuk berkongsi akan pengalaman klien.

c #enerimaan tanpa syarat $pabila kaunselor mendapati dia mengalami satu perasaan kemesraan menerima setiap aspek pengalaman klien sebagai sebahagian kehidupan menerima setiap aspek pengalaman klien sebagai sebahagian kehidupan klien) ini dikatakan baha"a dia sedang mengalami penerimaan positif tanpa syarat. .enerimaan ini menunjukkan tidak ada penilaian positif atau negatif dilakukan. .enerimaan ini juga bermaksud dia tidak boleh menolak klien yang dating kepadanya berdasarkan (iri fizikal dan fator sosial klien tersebut. 5anya melibatkan penerimaan semua pengalaman klien sama ada yang berbentuk negatif seperti 6jahat7) sedih) takut) mengalah dan pengalaman ganjil atau pun yang berbentuk positif seperti 6baik7) positif) matang) yakin dan perasaan bersosial. Kesemua perasaan ini) termasuk juga sama ada diri klien itu konsisten atau tidak) diterima sepenuhnya dengan mesra dan bukan se(ara menguasai atau pun kerana memenuhi keperluan kaunselor. 5ni bermakna klien itu diterima sebagai seorang insan yang tersendiri dengan kebenaran untuknya menerima perasaan dan pengalamannya sepenuh hati.

Soalan $. Sesi kaunseling melibatkan sebanyak lima tahap penting% dan salah satu tahap berkenaan adalah &ahap 'embina (ubungan. a Nyatakan "'#A& tugas utama kaunselor di tahap ini. Kaunseling adalah satu proses yang berkembang dan berubah dari satu tahap ke tahap yang lain. 5a mesti ada permulaan) maju ke tahap lain) dan mesti mempunyai kesudahan. +enurut pakar!pakar teori dalam bidang kaunseling dan psikoterapi) tidak ada persetujuan tentang berapa tahap yang mesti dilalui dalam proses kaunseling) atau apakah (iri!(iri perlakuan yang ketara pada setiap tahap namun kelima!lima tahap ini perlu diketahui. 8ang pasti dan yang nampak ada persamaan pendapat di kalangan mereka dari segi proses kaunseling itu bergerak terus mengikut urutan dengan teratur pada setiap tahap. -uga mereka bersependapat baha"a aspek membina hubungan sentiasa hadir di sepanjang proses dan pada setiap tahap. /leh kerana itu) ,ahap +embina 9ubungan adalah tahap yang utama dan "ajib difahami oleh setiap kaunselor dan pelatih kaunselor. ,ahap yang paling penting dalam setiap proses kaunseling ialah tahap membina hubungan kerana pada permulaan proses kaunseling) biasanya kaunselor belum mengenali klien. -adi) untuk mendapatkan kerjasama daripada klien) perlu dibentuk satu hubungan yang baik antara klien dan kaunselor supaya masing!masing mempunyai keper(ayaan antara satu sama lain. ,ugas membina hubungan yang istime"a ini adalah tema tahap pertama dan menjadi tumpuan perbin(angan. Kaunselor dianggap berjaya mengendalikan tahap ini apabila mereka dapat melaksanakan empat tugas iaitu me"ujudkan suasana yang menggalakkan interaksi) menentukan matlamat a"al) menstruktur hubungan) dan membina keper(ayaan antara mereka. ,ugas pertama yang menjurus kepada proses kaunseling yang baik adalah tugas kaunselor untuk me"ujudkan suasana yang dapat menggalakkan interaksi klien dengan kaunselornya. .ada permulaan proses kaunseling) biasanya klien tidak begitu yakin

dengan dirinya sendiri) kaunselor dan kesan proses kaunseling. Kebanyakan klien yang datang menemui kaunselor juga selalunya tidak begitu pasti akan masalahnya. Klien akan bertindak berhati!hati dengan tidak akan memberi respon kepada kaunselor dengan terbuka. Klien memerlukan rasa selamat) atau rasa boleh per(aya kepada kaunselor) ada rasa kejujuran dan rasa dihormati. :ntuk itu) kaunselorlah yang bertanggungja"ab me"ujudkan suasana atau keadaan yang akan memudahkan rasa keterbukaan) keikhlasan dan rasa mahu berkomunikasi. Klien selalunya memerlukan rasa senang komunikasi dengan kaunselor) merasakan dirinya diterima dan difahami dengan (ara yang betul. Kaunselor perlu berkomunikasi dengan rasa minat terhadap klien) memahami dan menghormati perasaan) sikap dan masalahnya. 5ni boleh dilakukan dengan (ara2 +enunjukkan anda sentiasa hadir dan memberi sepenuh perhatian kepada klien dan menganggapnya sebagai seorang yang dihormati dan dihargai. +endengar se(ara intensif dan (uba merasakan bagaimana klien merasa dan memikirkan masalahnya. +emberi respon kepada klien dengan sepenuhnya.

+enentukan matlamat a"al kaunseling merupakan tugas kedua yang perlu dilaksanakan oleh seseorang kaunselor pada tahap ini. Klien datang berjumpa kaunselor atas pelbagai sebab. $ntaranya ialah untuk menyelesaikan konflik) menyelesaikan masalah) atau meminta pertolongan untuk mendapatkan (ara!(ara menjadi seorang yang boleh berfungsi dengan lebih efektif. ,erdapat klien yang menyedari dengan jelas akan masalahnya) tetapi ada juga yang kabur tentang masalahnya) tentang mengapa dia berperasaan demikian) malah) tentang kenapa dia datang berjumpa dengan kaunselor. Klien akan mengemukakan satu masalah a"al pada kaunselor) tetapi bukan masalah besar yang sebenarnya dihadapi. Ke(enderungan untuk menyelesaikan masalahnya mungkin lemah) pertengahan) atau tinggi. Kaunselor mesti memastikan bersama klien apakah matlamat yang hendak di(apai pada akhir sesi kaunseling. +atlamat a"al mungkin sama!sama bersetuju untuk menyelesaikan masalah yang dikemukakan pada "aktu itu. +endengar masalahnya) membantu klien melihat dirinya sendiri) supaya dia lebih memahami tentang dirinya) dan dengan itu diharapkan klien dapat mengenal pasti matlamat kaunseling yang lebih tepat.

*emua hubungan kaunselor dengan kliennya mesti mempunyai struktur supaya klien akan nampak dengan lebih jelas kearah mana hendak dituju dan memahami proses kaunseling. .ada mulanya) klien agak sukar untuk menggambarkan apa yang akan terjadi) bagaimana perubahan boleh berlaku dan meragui adakah semua ini akan dapat membantunya. *ebagai kaunselor) anda dan klien mesti saling bersetuju tentang beberapa perkara sebelum memulakan proses kaunseling. :ntuk memberi kefahaman kepada klien tentang proses kaunseling) kaunselor perlu memberitahu bagaimana kaunseling boleh membantu dengan menjelaskan (ara!(ara berinteraksi dalam setiap sesi. Kaunselor juga perlu memberitahu peranan masing!masing sebagai kaunselor dan klien. Kaunselor perlu memberi penjelasan supaya klien dan kaunselor bersetuju tentang beberapa perkara yang tidak perlu diulang) seperti masa bertemu) berapa lama) jarak kekerapan bertemu) dan berapa lama proses kaunseling keseluruhannya akan mengambil masa. .erkara!perkara lain yang perlu diperjelaskan pada a"al pertemuan ialah tempat bertemu) persefahaman apabila berlaku pembatalan pertemuan) ke(emasan dan hal!hal lain. $spek kerahsiaan klien juga perlu diperterangkan. .enggunaan menstruktur kaunseling hendaklah dengan (ara yang berpatutan. 5a bergantung kepada situasi semasa) keperluan klien dan jenis masalah yang hendak dikemukakan. 'iasanya) kaunselor akan menggunakan struktur se(ara umum) dan akan menambah maklumat struktur dalam masa menjalankan kaunseling. *ekiranya kaunselor terlalu menekankan aspek penstrukturan) klien mungkin akan bertambah rasa risau. +anakala) jika kurang penstrukturan) ada kemungkinan klien akan mempunyai persepsi yang salah tentang perjalanan proses kaunseling. ,ugas terakhir yang perlu dilaksanakan oleh kaunselor pada tahap ini adalah tugas membina keper(ayaan. *eorang kaunselor perlu menunjukkan sifat dan tingkah laku yang beretika tinggi sepanjang menjalankan proses kaunseling. .ada peringkat permulaan kaunseling) kaunselor seharusnya sudah menjelaskan tentang tuntutan kerahsiaan dan taraf kemahiran yang dipunyai oleh kaunselor. *emua isu ini boleh diperjelaskan pada masa penstrukturan yang telah dinyatakan sebelum ini. .ada hakikatnya kaunselor mesti memikirkan soal tingkah laku yang beretika sepanjang proses menjalinkan hubungan dengan klien) dan di sepanjang perjumpaan dengan klien dalam sesi!sesi yang lain. 5ni bertujuan untuk mendapatkan keper(ayaan klien.

b &uliskan SA&) dialog yang dilakukan oleh kaunselor pada tahap ini. Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor Klien Kaunselor 2 *ila duduk. 2 ,erima kasih doktor. 2 -adi a"ak *alsabila; .elajar tahun akhir jurusan statistik di universiti ni; 2 'enar doktor. 2 'oleh saya panggil a"ak *al ; 2 'oleh doktor. 2 *al dah makan ; 2 'elum lagi doktor. 2 *al tak biasa makan pagi ke; Kalau *al perlukan sesuatu saya rasa (oklat ni boleh membantu. 2 ,erima kasih doktor. 2 $"ak tahu tak; 9ari saya sangat gembira menerima kedatangan a"ak ke bilik saya. *al tak mahu tanya saya kenapa saya gembira ; 2 <rm.. 2 9ari ini saya sangat gembira dengan kedatangan *al. 5ni menunjukkan baha"a masih ada pelajar universiti ni yang memerlukan khidmat saya. ,idak ramai pelajar yang bertidak se"ajarnya ke arah menyelesaikan masalah mereka. Kebanyakan mereka lebih selesa untuk lari dari masalah yang melanda mereka. -elas masih ada yang menghargai tugas saya. *al sendiri yang buat keputusan untuk berjumpa dengan saya ; Klien Kaunselor Klien Kaunselor 2 8a doktor. 2 <rm) kalau begitu mesti *al dah bersedia untuk men(eritakan semuanya pada saya. Kan *al ; 2 <rm=saya.. 2 *al tak perlu malu dengan saya. *aya dah bersedia untuk berkongsi >5 minit masa yang saya ada ni dengan *al. -adi) saya harap *al juga

bersedia untuk berkongsi (erita *al dengan saya. -adi) boleh *al mulakan ; Klien 2 *ebenarnya doktor.) saya=

an (erita ini hanya

akan ada antara kita sahaja. *aya harap *al per(ayakan saya sepenuhnya.

Soalan *. a &uliskan SA&) dialog minta pen+elasan lan+ut yang digunakan dalam sesi di atas. Klien 2 *ebenarnya doktor. hari ni saya rasa fikiran saya sangat ber(elaru. *atu apa pun saya tak boleh nak fokus. Kepala saya asyik fikirkan perkara yang sama. Kaunselor Klien Kaunselor Klien 2 -adi) hari ni *al rasa fikiran *al ber(elaru dan ku(ar!ka(ir. 2 'etul doktor. *aya tak tahu apa yang boleh saya buat. 2 *al bukan sahaja rasa keliru tapi *al juga buntu. 2 ,entulah doktor sebab saya betul!betul tak tahu apa yang saya nak buat. *aya rasa saya memang perlu pindah keluar dari rumah se"a saya sekarang dan pergi menye"a dengan ka"an!ka"an yang sama program pengajian dengan saya. ,api masalahnya saya tak tahu ma(am mana saya nak (akap dengan temah serumah saya sekarang. *aya betul!betul tak tahu apa saya nak katakan pada mereka. Kaunselor Klien 2 ?ikiran *al buntu sebab *al rasa serba salah pada teman!teman serumah *al sekarang ; 2 +emang saya rasa serba salah doktor sebab memang dah terlalu lama saya tinggal bersama mereka. ah lebih satu tahun pun saya menjalani kehidupan saya di sini dengan mereka. *epanjang saya berada di sini merekalah yang sama berkongsi pengalaman suka duka saya. +erekalah

orangnya yang sentiasa ada ketika saya memerlukan mereka. *akit pening saya selama di sini merekalah yang ambil berat. Kaunselor Klien 2 ,entu *al sangat sayangkan mereka. 2 +emang saya sangat sayangkan mereka. +ereka dah saya anggap sebagai keluarga. +erekalah adik beradik saya di sini. +erekalah tempat saya mengadu selama di sini. @agi pun doktor bukan senang untuk dapat teman serumah yang betul!betul perihatin antara satu sama lain seperti mereka. +ereka antara insan istime"a dalam kehidupan saya. 'agaimana boleh saya tinggalkan mereka tanpa sedikit pun rasa bersalah dan sayang. Kaunselor 2 *al) saya masih belum pasti tentang hubungan *al dan mereka. 'oleh *al (eritakan lagi ;

b &uliskan SA&) dialog menyemak persepsi yang digunakan dalam sesi di atas. Kaunselor 2 -adi) sekarang *al memang dah nekad untuk pindah keluar dari rumah itu dan sama!sama menye"a dengan rakan yang sama program pengajian dengan *al; Klien Kaunselor Klien 2 'enar doktor itu lah keputusan yang telah saya ambil dalam memastikan kejayaan saya. 2 *al nekad untuk tinggalkan mereka; 2 8a doktor. *aya terpaksa tinggalkan mereka demi mengejar impian saya dan harapan ibu bapa saya. ,api saya tak tahu bagaimana (aranya untuk saya memberitahu mereka. Kaunselor Klien 2 *al takut mereka akan salah faham dengan keputusan yang *al dah buat ; 2 'enar. *edangkan saya tak mahu hubungan baik yang terjalin antara kami selama ini rosak hanya kerana saya tidak tahu bagaimana (ara

untuk menyampaikan perasaan dan kemahuan saya ini kepada mereka. +ereka sangat berharga kepada saya. Kaunselor 2 *ebelum ini *al ada menyatakan mereka semua juga sudah memahami diri *al dan juga antara satu dengan yang lain. *al juga ada mengatakan baha"a setiap dari kamu telah melihat diri masing!masing sebagai satu keluarga. Kalau benar apa yang *al katakana tadi kenapa mesti *al nak takut kalau mereka salah faham ; Klien Kaunselor 2 *aya takut untuk kali ini mereka tak dapat memahami saya dan merasakan saya tidak lagi selesa bersama mereka. 2 Kalau benar mereka telah menganggap *al seperti keluarga mereka sendiri) pastinya mereka akan faham dengan situasi *al. -adi) sekarang *al hanya perlu nyatakan hasrat *al itu dengan perkataan yang betul dan diikuti keikhlasan dalam nada suara dan perbuatan *al. *al juga boleh nyatakan baha"a *al akan sedia meluangkan masa bersama mereka jika ada kelapangan dalam jadual harian *al. +ereka pasti akan mengerti keputusan yang *al buat ni. Klien 2 'enarkah mereka boleh faham *al) doktor ;