TUGAS MANAJEMEN STRATEGI

Nama: Ria Lailiya Exa P

NIM :01111092
Kelas : B ( Ak!"a!si #
MANAJEMEN STRATEGI
PT$ ASTRA INTERNATI%NAL TBK
( T%&%TA AUT% 2000 #
'isi( Misi )a! T*a! PT$ ASTRA INTERNATI%NAL TBK ( AUT% 2000 #
a)ala+ se,a-ai ,e.ik" :
1. VISI
Visi dari AUTO 2000 adalah Menjadi Dealer Otomotif yang terai! di
Indonesia melal"i #roses dan layanan yang ertaraf International .
2. MISI
Memeri!an layanan terai! !e#ada #elanggan.
Men$a#ai #angsa #asar nomor 1 "nt"! !endaraan Toyota.
Menyedia!an ling!"ngan !erja yang aman dan ai! agi
!arya%an.
Men$i#ta!an nilai tamah e!onomis yang #ositif agi
shareholders.
&. TU'UA(
Mar!et leader one in sales) *ol"me) and mar!et shares. +ait"
menjadi #emim#in #asar dalam isnis otomotif dengan *ol"me
#enj"alan nomor sat".
,est distri"tion net%or!. Adalah memili!i jaringan distri"si
yang l"as.
-"stomer satisfa$tion and good attit"de #eo#le. +ait"
men$i#ta!an !e#"asan #elanggan dan !arya%an A"to 2000
.ighly $om#enen$e and good attit"de #eo#le. Adalah !arya%an
A"to 2000memili!i si!a#) #erila!") eti!a !erja serta !e#riadian
yang tinggi.
/inan$ial so"ndness. +ait" !ondisi !e"angan A"to 2000 yang
sehat) mam#" men$i#ta!an laa yang memadai "nt"!
#er!emangan dan !elangs"ngan hid"# #er"sahaan di masa
mendatang.
ANALISIS S/%T PT$ ASTRA INTERNATI%NAL( TBK$
,erdasar!an analisa internal ma"#"n e!sternal) di#eroleh "tir0"tir
1e!"atan) 1elemahan) 2el"ang) An$aman Organisasi. Ma!a da#at ditent"!an
#emootan dari masing0masing "tir terse"t. ,oot dari setia# fa$tor dari
Strength) 3ea!ness) O##ort"nity) Threaths dieri nilai 4 1)00. Sedang!an
"nt"! masing0masing rating fa!tor a!an dieri !riteria seagai eri!"t 5
Unt"! 6ating fa!tor Strength dieri !riteria 5
6ating 1 5 Sedi!it 1"at
6ating 2 5 Aga! 1"at
6ating & 5 1"at
6ating 7 5 Sangat 1"at
Unt"! 6ating fa!tor 3ea!ness dieri !riteria 5
6ating 1 5 Sedi!it 8emah
6ating 2 5 Aga! 8emah
6ating & 5 8emah
6ating 7 5 Sangat 8emah
Unt"! 6ating fa!tor Threaths dieri !riteria 5
6ating 1 5 Sedi!it Mengan$am
6ating 2 5 Aga! Mengan$am
6ating & 5 Mengan$am
6ating 7 5 Sangat Mengan$am
Unt"! 6ating fa!tor O##ort"nity dieri !riteria 5
6ating 1 5 Sedi!it 2el"ang
6ating 2 5 Aga! 2el"ang
6ating & 5 2el"ang
6ating 7 5 Sangat 2el"ang
0ak"1. I!"e.!al
KEKUATAN NILAI B%B%T RATING
SK%R

1. 9fe!ti:tas Sal"ran Distri"si. 7 0)1;
7 0);7
Mem#er!"at #elayanan dengan
Menamah jaringan ata" (et%or!
Distri"si yang l"as.
2. 1eerhasilan dari 2engemangan 2rod"!. & 0)12
7 0)7<
Toyota erhasil dalam mengemang!an setia#
2rod"!nya dengan !"alitas dan jasa #elayanannya
M"lai dari #rod"! fenomena -orolla) el"m lagi
2rod"! !om#a! lainnya se#erti +aris) 6"sh) A*an=a
dan jajaran ,ig -ar laya!nya -amry) 8e>"s) 8and -r"iser.
&. 2enera#an Te!nologi. 7 0)1; 7
0);7
2enera#an te!nologi yang ramah ling!"ngan yait"
2enera#an Mesin VVT0i yang mer"#a!an mesin
Te!nologi man"fa!t"r yang ramah ling!"ngan.
7. 9fe!ti:tas 1egiatan 2romosi. 7 0)1; 7
0);7
Dilihat dari #ersentase media #romosi yang $"!"#
anya!Mendorong #elanggan "nt"! mela!"!an
#emelian yait" 8eih anya! #ada #ameran dan ros"r.
?. S"mer Daya Man"sia. 7 0)1; &
0)7<
1arya%an A"to 2000 memili!i si!a#)#erila!")
9ti!a !erja Serta !e#riadian yang tinggi.
;. Aset yang dimili!i "nt"! iaya O#erasi dan In*estasi. & 0)12
& 0)&;
1ondisi !e"angan A"to 2000 yang sehat) mam#"
Men$i#ta!an laa yang memadai "nt"! #er!emangan
Dan !elangs"ngan hid"# #er"sahaan di masa mendatang.
@. 2engg"naan 1and"ngan 8o!al Sam#ai @?A. & 0)12 &
0)&;
1and"ngan lo!al sam#ai @?A yang !eanya!an Inho"se
Bana! #er"sahaan sendiriC "!an dari O"tso"r$e
Di #aso! oleh 1ontra!torD#ari! lo!al.
T%TAL 22 1(0
3(4
KELEMA5AN NILAI B%B%T
RATING SK%R
1. Masa de#an 1arya%an. & 0)1&
7 0)&E
2er"sahaan el"m se#en"hnya mem#erhati!an
2engalaman dan #restasi "nt"! mem#romosi!an
2ega%ai. 8eih meng"tama!an golongan jenjang
2endidi!an tertent".
2. /asilitas Man"fa!t"r. 7 0)1@ &
0)?2
&. 2osisi Floal. & 0)1& 2
0)2;
2T. Astra International T! eramisi mem#ertahan!an
2osisi seagai mar!et leader) !endati s"asana !om#etisi
1ian !etat.
7. Informasi 2asar. & 0)1&
2 0)2;
Seiring #ert"m"han e!onomi nasional) #ermintaan
1ons"men terhada# #rod"! otomotif $"!"# tinggi.
?. 2engemangan 2rod"!. 7 0)1@
1 0)1@
Mer! moil Toyota yang anya! dig"na!an masyara!at
8eih anya! A*an=a) +aris) 6"sh.
;. Ting!at 1egagalan 2rod"!si. 7 0)1@
2 0)&?
@. Mesin Im#ort. 2 0)0E
2 0)1@
Ada eera#a mesin0mesin dari moil Toyota mer"#a!an
Mesin im#ort.
T%TAL 23 1(00
2(13
0ak"1. Eks"e.!al
PELUANG NILAI B%B%T
RATING SK%R

1. Ter"!anya 2asar dalam negeri. 7 0)2
7 0)<
2. 2a!et Te!nologi. 7 0)2 7
0)<
&. 2egar"h so$ial res#onilities dalam memant" & 0)1?
& 0)7?
2er!emangan #er"sahaan.
7. Ter"!anya 2asar 9!s#or. & 0)1?
& 0)7?
?. 2engar"h #enghargaan yang mengang!at & 0)1?
& 0)7?
-itra #er"sahaan.
;. 2asar Tenaga 1erja. & 0)1?
& 0)7?
T%TAL 22 1(00
3(6
AN7AMAN NILAI B%B%T
RATING SK%R
1. 2engar"h !eija!an #emerintah 7 0)21
& 0);&
2. Intensitas 2ersaingan. & 0)1? 2
0)&2
&. 2engar"h !am#anye #rod"! ramah & 0)1;
1 0)1;
8ing!"ngan.
7. 1eles"an e!onomi dalam negeri. & 0)1;
1 0)1;
?. 2engar"h melamatnya #ert"m"han & 0)1;
1 0)1;
9!onomi gloal.
;. ,arang S"tit"si. & 0)1;
1 0)1;
T%TAL 19 1(00
1(28
ANALISIS MATRIKS SWOT
Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada tabel,
hasilnya dapat dirangkum sbb :
No Analisis Faktor Skor
1 Kekuatan 3,62
2 Kelemahan 2,13
3 Peluang 3,4
4 Ancaman 1,!
"#tal 1$,%3
K##rdinat Analisis &nternal
'umbu ( ) *'k#r Kekuatan + 'k#r Kelemahan,-2
) * 3,62 + 2,13 ,-2
) $,%4
K##rdinat Analisis .ksternal
'umbu y ) *'k#r Peluang + 'k#r Ancaman,-2
) * 3,4 + 1,! ,-2
) $,/1
0adi p#sisi perusahaan berada di * $,%4 1 $,/1 ,
Kuadran Posisi Titik Luas Matrik Ranking Prioritas
Strategi
& * 3,62 1 3,4 , 13 1 2r#3th
&& * 2,13 1 3,4 , ! 2 K#mbinasi
&&& * 2,13 1 1,! , 4 4 Penciutan
&4 * 3,62 1 1,! , 6 3 'tabilitas
Pen5elasan 6iagram '78" adalah sbb :
Pada kuadran & * ' 8 'trategi , strategi umum yang dapat dilakukan #leh
perusahaan adalah menggunakan kekuatan perusahaan untuk mengambil setiap
keunggulan pada kesempatan yang ada9
Pada kuadran && * 7 8 'trategi , perusahaan dapat membuat keunggulan pada
kesempatan sebagai acuan untuk mem:#kuskan kegiatan dengan menghindari
kelemahan9
Pada kuadran &&& * 7 " 'trategi , meminimumkan segala kelemahan untuk
menghadapi setiap ancaman9
Pada kuadran &4 * ' " 'trategi , men5adikan setiap kekuatan untuk menghadapi
setiap ancaman dengan menciptakan di;ersi:ikasi untuk menciptakan peluang9
Prioritas Strategi yang dilakukan.
Prioritas I
<eningkatkan strategi =>< * =ust#mer >elati#nship <anagement ,
Prioritas II
<emperkuat pelayanan dengan menambah 5aringan atau net3#rk distribusi yang luas
'trategi ?nit
19 <enerapkan strategi =>< * =ust#mer >elati#nship <anagement ,
@akt#r Penentu Keberhasilan
Ketersediaan peralatan * telep#n dll ,
<emiliki banyak tenaga ahli dibidangnya
Pelayanan pelanggan
Akti:itas yang dilakukan :
@#ll#3 up 1 yaitu melakukan pendekatan melalui telep#n terhadap
pelanggan yang akan melakukan pembelian pada sh#3r##m9
Apabila telah ter5adi pembelian m#bil, maka 3 hari setelah pengiriman
m#bil pelanggan akan dihubungi melalui telep#n #leh A?"8 2$$$ "'8
Kerta5aya, untuk menanyakan dan memastikan kembali apakah m#bil
telah sampai kepada pelanggan dan k#ndisi kendaraan baik9
@#ll#3 up 2 yaitu pelanggan untuk melakukan ser;ice pera3atan pertama
yang dilakukan satu bulan setelah m#bil dikirim kepada pelanggan atau
m#bil telah mancapai 1$$$km9 dan kegiatan tersebut akan dilakukan
hingga ser;ice berkala $$$km, 1$$$$km, 2$$$$km dst9
@#ll#3 up 3 yaitu kegiatan yang dilakukan melalui telep#n kepada
pelanggan yang telah melakukan ser;ice m#bil pada Aut# 2$$$ "'8
Kerta5aya untuk memastikan bah3a kendaraan yang telah diser;ice 3 hari
yang lalu telah kembali dalam k#ndisi yang baik, apabila masih terdapat
masalah pada kendaraan maka pelanggan dapat kembali ke bengkel untuk
perbaikan ulang9
Output : <empertahankan pelanggan dan menetapkan l#yalitas pelanggan9
Oua!e : Pr#:it, baik :inancial maupun n#n :inancial, l#yalitas pelanggan9
I!pat : &mage terhadap perusahaan akan meningkat sehingga akan men5adi 6ealer
8t#m#ti: yang terbaik di &nd#nesia9
29 <emperkuat pelayanan dengan menambah 5aringan atau net3#rk distribusi
yang luas9
@akt#r Penentu Keberhasilan
Kemudahan pelayanan
Aet3#rking
Akti;itas yang di lakukan :
Beker5asama dengan angg#ta leasing Astra yaitu Astra Kredit =#mpany
dan "#y#ta Astra @inance 'er;ice menyediakan pr#gram kredit yang dapat
disesuaikan dengan keinginan dan kebutu5an pelanggan9
Beker5asama dengan m#bil !! memberikan kemudahan dengan layanan
"rade &n *tukar tambah,9 <#bil !! akan melakukan appraisal *menghitung
harga kendaraan, dan mamberikan harga yang k#mpetiti: bagi pelanggan
sehingga pelanggan tidak rep#t lagi untuk men5ual kendaraannya9
<emperkuat layanan a:tersales
<embuka #utlet diberbagai tempat9
Output : mempermudah pelanggan untuk membeli dan men5ual kendaraan9
Outa!e : Pr#:it, baik :inancial maupun n#n :inancial, dapat memperlebar sayap
perusahaan9
I!pat : Kepuasaan pelanggan dan kesetiaan para k#nsumen A?"8 2$$$9
Analisa Persaingan Toyota dengan Pesaing "ta!a
#P All Ne$
%a!ry
Full Si&e
Aord
Keterangan Ation Plan
Pr#duk Bebih unggul <en5adi
brenchmark
<empertahankan
melalui in#;asi
dikelas medium
sedan, namun
dengan
kenyamanan,
per:#rma dan
desain sebuah
sedan me3ah
pr#duk
Price Bebih murah <asuk kateg#ri
m#bil me3ah
namun dgn
harga diba3ah
pr#duk C#nda
B#3 =#st Cigh
Duality
Place 0aringan
distribusi
*dealer, lebih
banyak
<enggunakan
5aringan
distribusi yang
dimiliki
Aut#2$$$ yang
sangat dikenal
#leh pelanggan
<emperbanyak
5aringan
distribusi
*dealer,
Pr#m#ti#n Bebih unggul <elalui media
"4, iklan,
pameran, e;ent
<empertahankan
e:ekti:itas iklan
Analisa Persaingan Toyota dengan Produk Pengganti
#P A'an&a (enia Keterangan Ation Plan
Pr#duk Bebih unggul <en5adi
brenchmark
m#bil niaga
yang tetap di
desain yang
nyaman
<empertahankan
melalui in#;asi
pr#duk
Price Bebih murah 6esainnya
menyerupai
a;anEa namun
dengan harga
diba3ahnya
B#3 =#st Cigh
Duality
Place 0aringan
distribusi
*dealer, lebih
banyak
<enggunakan
5aringan
distribusi yang
dimiliki Aut#
2$$$
<emperbanyak
5aringan
distribusi
*dealer,
Pr#m#ti#n Bebih unggul <elalui media
"4, iklan,
<empertahankan
e:ekti:itas iklan
pameran, e;ent
Ta)el KPI
?nit KP& ?kuran Base
line
'asaran >ealitas >ealita-hasil 'k#r
kiner5a
Casil 7aktu Casil 7aktu Fpencapaian
'tartegi
=><
Ketersediaaan
peralatan
0umlah
pearalatan
yang
dimiliki
$ 1$ 1 thn ! 1 thn !$F 2!$-3)/3F
<emiliki
'6< yang
ahli
dibidangnya
0umlah
'6<
$ 1$ 1 thn 1$ 1 thn 1$$F
Pelayanan
pelanggan
0umlah
#ulet
$ 14 1 thn 14 1 thn 1$$F
<emperkuat
net3#rking
Aet3#rking 0umlah
ker5asam
$ 1$ 1 thn 6 1 thn 6$F 16$-2)!$F
Kemudahan
pelayananan
0umlah
#utlet
$ 14 1 thn 14 1 thn 1$$F