Desain Produk

& Jasa
Desi Harsanti Pinuji

Tahukah Kawan?
RS Shouldice di Kanada mempunyai
spesialisasi pelayanan penyakit hernia 8
hari sembuh i/o 2 minggu
Toyota mengembangkan produknya di
bawah 2 tahun di saat produsen lain masih
pada kisaran 3 tahun
General Motor medesain batang kemudi
yang lebih sederhana komponen 30%
lebih sedikit, waktu perakitan 1/3 kali
lebih cepat, kualitas lebih baik 7 kali lipat

Siklus Hidup Produk

perkenala
n
penuruna
n

Pertumbu
han

kematang
an

Siklus Hidup Produk (2)

Siklus dapat terjadi dalam hitungan jam, bulan,
tahun, atau bahkan dasawarsa
Tugas Manajer operasi mendesain sebuah
sistem yang membantu mengenalkan produk baru
dengan sukses
Strategi pengembangkan setiap produk pada fase
berbeda dalam siklus hidupnya harus terus diuji

Fase
Fase
Fase
Fase

perkenalan penyesuaian teknik produksi

pertumbuhan penambahan kapasitas
kematangan produksi besar dan inovatif
Penurunan penghentian produksi

Analisis Produk berdasarkan

Nilai
Mengurutkan produk secara menurun
berdasarkan kontribusi rupiah masing-masing
produk bagi perusahaan
Memungkinkan evaluasi strategi bagi setiap
produk
Penambahan arus kas
Peningkatan penetrasi pasar
Mengurangi biaya

Brainstorming untuk
Menghasilkan Produk Baru
Memahami pelanggan
Perubahan ekonomi
Perubahan secara sosiologis dan demografis
Perubahan teknologi
Perubahan politik/peraturan
Perubahan lain karena kebiasaan pasar, standar
profesional, pemasok dan distributor

Tahapan Pengembangan
Produk
Ide

Kemampuan
mewujudkan
ide

Permintaan
pelanggan
untuk
memenangkan
pesanan

Kaji ulang
desain

Spesifikasi
produk
pembuatan
produk

Spesifikasi
fungsional
kerja produk

Tes pasar

Perkenalan
pada pasar

evaluasi

Quality Function Development

(QFD)
Idenya untuk memahami keinginan pelanggan
dan meemperkenalkan solusi alternatif
Berkaitan dengan :
Menetapkan apa yang akan memuaskan pelanggan
Menerjemahkan keinginan pelanggan pada desain yang
ditargetkan

Alat yang dipakai : Rumah Kualitas (house of

quality)

Rumah Kualitas
Kenali keinginan pelanggan
Kenali bagaimana produk memuaskan keinginan
pelanggan
Hubungkan keinginan pelanggan dengan bagaimana
produk akan dibuat
Kenali hubungan atar sejumlah bagaimana
Buat tingkat kepentingan
Evaluasi produk pesaing

Rumah Kualitas

Organisasi Pengembangan
Produk

Departeme
n yang
berbeda

Manajer
produk

Tim

Permasalahan Desain Produk

Desain
ramah
lingkung
an
Analisis
Nilai
Virtual
Reality

Desain
yang
tangguh

Desain
modular
CAD

CAM

Robust Design & Modular

Design
Desain yang tangguh (robust design)

produk didesain sedemikian rupa sehingga

sedikit variasi pada produksi atau perakitan tidak
berdampak banyak pada produk

Desain modular (modular design)

desain dimana bagian atau komponen sebuah
produk dibagi menjadi komponen yang dengan
mudah dapat ditukar atau digantikan

CAD/CAM
Computer Aided Design (CAD)
penggunaan komputer secara interaktif untuk
mengembangkan dan mendokumentasikan
sebuah produk

Computer-Aided Manufacturing (CAM)

penggunaan program komputer khusus untuk
memandu dan mengendalikan peralatan produksi
Informasi dari CAD diterjemahkan menjadi
perintah untuk CAM CAD/CAM

Keuntungan CAD/CAM
Kualitas produk
Waktu desain yang lebih pendek
Pengurangan biaya produksi
Ketersediaan data
Kemampuan baru

Virtual Reality, Analisis Nilai

& Desain Ramah Lingkungan
Virtual Reality bentyk komunikasi secara
tampilan di mana gambar menggantikan
kenyataan dan biasanya pengguna dapat
menanggapi secara interaktif
Analisis Nilai kajian dari produk sukses yang
dilakukan selama proses produksi
Desain ramah lingkungan desain yang peka
terhadap permasalahan lingkungan yang sangat
luas pada proses produksi

Desain Ramah Lingkungan

FOKUS : membuat produksi yang ramah
lingkungan dengan proses yang efisien
Beberapa cara yang dapat dilakukan
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Membuat produk yang dapat didaur ulang

Menggunakan bahan baku yang dapat didaur ulang
Menggunakan komponen yang tidak membahayakan
Menggunakan komponen yang lebih ringan
Menggunakan energi lebih sedikit
Menggunakan bahan baku yang lebih sedikit

DESAIN JASA
Merancang
produk
sehingga
penyelarasan
selera dapat
ditunda
sedapat
mungkin
Otomatisasi /
mengurangi
Produk modular
interaksi
pelanggan

Moment of Truth
Saat penting antara penyedia jasa dan pelanggan
yang begitu berkesan, meningkatkan atau
menurunkan harapan pelanggan
Tugas manajer operasi mengenali moment of
truth dan merancang operasi yang dapat
memenuhi atau bahkan melebihi harapan
pelanggan

Pohon Keputusan
Dapat digunakan untuk membuat keputusan baru
juga beragam permasalahan lainnya
Prosedurnya :
1. Pastikan semua alternatif yang mungkin sudah masuk
ke dalam pohon
2. Pengembalian hasil (payof) dimasukan pada akhir
setiap cabang yang bersesuaian
3. Menetapkan nilai yang diharapkan dari setiap tindakan
yang ada

MENOLAK
!
Pendiskreditan Perempuan atas

KETIDAKMAMPUAN PRIA
menjadikan ego dan superego di atas id !
Buku Enny Arrow biar dibungkus kaligrafi
yang indah tetap saja dampaknya sama
buat para budak birahi!

Simpati untuk seluruh korban

perkosaan, di mana pun...

Referensi
Jay Heizer dan Barry Render. 2005. Manajemen
Operasi. Edisi Ketujuh. Penerbit Salemba Empat.
Jakarta