Faktor-Faktor yang Melatarbelakangi Pengambilan Keputusan

Konsumen dalam Pembelian

Proses berpikir dalam mengambil keputusan membeli skuter matik melibatkan beberapa factor
yang melatarbelakangi yaitu(Engel .1994):
1.Lingkungan Keluarga
Keluarga adalah lingkungan mikro, yaitu lingkungan yang paling dekat dengan
konsumen. Keluarga adalah lingkungan dimana sebagian besar konsumen tinggal dan
berinteraksi dengan anggota-anggota keluarga lainnya. Keluarga adalah sebuah kelompok yang
terdiri dari dua orang atau lebih yang terikat oleh perkawinan, darah (keturunan: anak atau cucu),
dan adopsi.
2.Simbol Pergaulan
Simbol adalah tanda yang tampak mewakili hal yang lain yang tidak tampak. Jadi symbol
pergaulan adalah segala sesuatu yang memiliki arti yang sangat penting dalam suatu lingkungan
pergaulan seseorang. Kegiatan konsumsi yang dilakukan oleh individu ataupun kelompok dilatar
belakangi oleh banyak hal, salah satunya adalah keinginan individu untk dapat diterima dan
masuk dalam kelompok sosial tertentu.
3.Kelompok Acuan
Kelompok acuan (reference group) didefinisikan sebagai orang atau kelompok orang
yang mempengaruhi secara bermakna perilaku-perilaku individu. Kelompok acuan memberikan
standar nilai dan norma yang menjadi prespektif penentu mengenai bagaimana seseorang berfikir
atau berperilaku.
4.Kontrol Diri
Kontrol diri merupakan kemampuan untuk menyusun, membimbing, mengatur dan
mengarahkan bentuk perilaku yang dapat membawa individu ke arah konsekuensi positif.
5.Sikap
Sikap adalah predisposisi atau kecenderungan untuk memberikan respon secara kognitif,
emosi, dan perilaku yang diarahkan pada suatu objek, pribadi, dan situasi khusus dengan caracara tertentu.
6.Gaya Hidup, Kepribadian dan Demografi
Keputusan pembelian bervariasi antar individu karena kharakterisik unik yang dimiliki
masing-masing individu. Salah satu variabel disebut kepribadian. Kepribadian pada perilaku
konsumen di definisikan sebagai respon yang konsisten terhadap stimulus lingkungan, produk
juga memiliki kepribadian dalam bentuk citra merek, oleh karena itu strategi pemasaran harus
berfokus pada pencocokan kepribadian konsumen dengan kepribadian produsen.
7.Konsep Diri
Konsep diri adalah pandangan individu mengenai siapa diri individu, dan itu bisa
diperoleh lewat informasi yang diberikan lewat informasi yang diberikan orang lain pada diri
individu.
8.Proses Belajar
Konsumen yang menyukai suatu produk tertentu, memilih bentuk produk tertentu,
maupun loyal terhadap merek tertentu merupakan hasil dari proses belajar. Proses belajar adalah
bagian penting dari kegiatan konsumen yang dilakukan secara sadar ataupun tidak sengaja.
Karena proses belajar inilah maka seorang konsumen akan bisa melakukan fungsinya di pasar
sebagai pembeli yang baik, rasional, maupun emosional.

9.Efisiensi
Efisiensi adalah penggunaan sumber daya secara minimum guna pencapaian hasil yang
optimum. Sehingga, efisiensi merupakan suatu ukuran dalam membandingkan rencana
penggunaan masukan dengan penggunaan yang direalisasikan. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa efisiensi berarti bertindak dengan cara yang dapat meminimalisir kerugian atau
pemborosan sumber daya dalam melaksanakan atau menghasilkan sesuatu.
10.Ekonomis
Ekonomis dapat diartikan mengurangi/meminimalkan penggunaan sumber daya dari sisi
masukan (input) dalam suatu program kegiatan atau berkenaan dengan syarat dan kondisi dalam
pengadaan sumber daya.
11.Harga Diri
Harga diri (self esteem) merupakan proses penilaian yang dilakukan seseorang terhadap
dirinya sendiri. Adanya harga diri (self esteem) menjadi sesutau yang penting dalam mengambil
keputusan membeli. Bagaimana individu nanti bisa merasa dihargai, diterima dan diapresiasi,
mendapatkan prestise, mendapatkan kepercayaan diri dari apa yang dia beli.
12.Pengetahuan
Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai
berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan roduk ata jasa
tersebut dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.
13.Persepsi
Persepsi menurut Drever, adalah proses memilih, mengumpulkan, dan menterjemahkan
input inforormasi untuk membuat kerangka pengertian. Input informasi adalah sensasi yang
diterima melalui pengelihatan, perasaan, pendengaran, penciuman dan sentuhan.
14.Situasi
Pengaruh situasi dapat dipandang sebagai pengaruh yang timbul dari faktor yang khusus
untuk waktu dan tempat yang spesifik yang lepas dari kharakteristik konsumen dan kharakterisik
objek. Arti siuasi didefinisikan oleh seorang konsumen yang berperilaku di sebuah lingkungan
untuk mencapai tujuan tertentu.
15.Sumber Daya
Konsumen memiliki tiga sumber daya utama yang mereka gunakan dalam situasi
pengambilan keputusan. Ketiga sumber daya ini adalah ekonomi, temporal, dan kognitif.

Dapus:
Engel, J F, Roger D B, Paul, W M. 1995. Perilaku Konsumen jilid II. Jakarta : Binarupa Aksara