BAB IV
GAMBARAN UMUM BADAN USAHA
Tujuan dari bab ini adalah memberikan gambaran umum mengenai
badan usaha yang menjadi obyek penelitian ini. Gambaran umum badan
usaha ini meliputi sejarah berdirinya badan usaha, tujuan badan usaha,
daftar harga cetak, struktur organisasi, aktivitas dan job description badan
usaha, dan sumberdaya manusia.
IV. 1 SEJARAH BERDIRINYA BADAN USAHA
PAPERKU merupakan badan usaha yang bergerak dibidang
percetakan. Badan usaha ini melayani berbagai macam cetakan, baik cetak
indoor, outdoor, maupun laser, serta menjual mesin cetak beserta bahan
bakunya. Harga cetakan yang ditawarkan sangat bervariatif, tergantung
ukuran dan jenis bahannya.
Bisinis percetakan ini pertama kali dirintis pada tahun 2000 di
Surabaya Selatan, yaitu di Jalan Siwalankerto VIII / A-7 oleh Bapak
Ermawan Budianto. Bapak Ermawan mengawali usahanya dengan
membuka jasa pengetikan dan percetakan kecil-kecilan dengan nama gerai
yang pertama adalah BLESSING. BLESSING ini mendapatkan respon
yang positif dari masyarakat di daerah tersebut. Letak yang strategis yaitu
50
51
dekat dengan Universitas Kristen Petra, serta keuletan dan kerja keras
menjadi kunci keberhasilan Bapak Ermawan dalam mengembangkan
usahanya.
Setelah berjalan kurang lebih 5 tahun sejak didirikan, pada tahun
2006 terlihat bahwa badan usaha milik Bapak Ermawan ini menghasilkan
keuntungan yang cukup besar. Pendapatan yang diperoleh ini digunakan
untuk membayar biaya-biaya yang berkaitan dengan keperluan usaha,
seperti biaya gaji, biaya utilitas, pembelian bahan baku, dan biaya yang lain.
Lewat keberhasilan gerai pertamanya di Surabaya Selatan, Bapak Ermawan
mulai memperluas pangsa pasar dengan membuka gerai yang kedua dengan
usaha yang sama di Surabaya Timur, yaitu di Jalan Raya Panjang Jiwo
Permai Blok M (Ruko Landmark Delta) dengan nama gerai PAPERKU.
Hingga tahun 2008 ini, Bapak Ermawan telah memiliki 6 gerai yang
tersebar di pulau Jawa dan Bali. Gerai-gerai tersebut antara lain:
• Surabaya Selatan : BLESSING Printing
• Surabaya Timur : PAPERKU
• Surabaya Barat : HOPe (House of Printing)
• Semarang : BLESSING Printing
• Solo : PAPERKU
• Bali : BPC (Bali Printing Center)
52
Dalam studi ini, penulis memilih gerai yang kedua yaitu PAPERKU
yang berlokasi di Jalan Raya Panjang Jiwo Permai Blok M (Ruko
Landmark Delta) untuk dijadikan obyek penelitian. PAPERKU ini memilki
3 lantai, dimana lantai satu dan dua digunakan untuk kegiatan operasional
sehari-hari, dan di lantai yang ketiga digunakan untuk tempat penyimpanan
barang / gudang.
IV. 2 TUJUAN BADAN USAHA
Dalam mendirikan badan usaha ini, Bapak Ermawan selaku direktur
utama memiliki beberapa tujuan tertentu yang ingin dicapai. Tujuan-tujuan
tersebut antara lain:
1. Menghasilkan cetakan yang berkualitas dengan harga yang
terjangkau.
Kualitas adalah nomor satu bagi PAPERKU. PAPERKU selalu menjaga
komitmen untuk menghasilkan cetakan dengan hasil yang terbaik serta
harga yang terjangkau, dengan dukungan dari seluruh anggota badan
usaha.
2. Memperluas usaha / membuka cabang baru.
Dengan memperluas pangsa pasar, maka dapat memudahkan badan
usaha dalam mencapai keuntungan yang maksimal. Lewat wawancara
dengan direktur utama badan usaha, dalam waktu dekat direktur utama
53
akan membuka gerainya yang ketujuh di Yogyakarta guna memperluas
pangsa pasar.
3. Memperhatikan kesejahteraan karyawan.
Dengan memperhatikan kesejahteraan karyawan, diharapkan para
karyawan dapat lebih setia pada badan usaha dan dapat memberikan
kontribusi yang maksimal dalam mencapai tujuan perusahaan. Dalam
badan usaha ini, kesejahteraan karyawan berupa asuransi kecelakaan /
kesehatan, tunjangan hari raya, tunjangan uang makan, cuti hamil bagi
karyawan wanita, dan upah lembur.
4. Memperhatikan kepuasan konsumen.
Kepuasan konsumen haruslah diperhatikan. Karena dengan menjaga
kepuasan konsumen, maka akan menjadikan konsumen tersebut loyal
terhadap badan usaha. Sebab dengan memiliki konsumen yang loyal,
maka keberhasilan badan usaha akan tercapai.
5. Menciptakan hubungan baik dengan konsumen.
Menciptakan hubungan baik dengan konsumen dilakukan agar
konsumen tetap loyal terhadap badan usaha. Hal yang dilakukan badan
usaha seperti memberikan harga khusus bagi konsumen tetap (dealer),
adanya promo penjualan bahan baku di bulan-bulan tertentu. Dengan
menjalin hubungan baik dengan konsumen, keberlangsungan badan
usaha akan terjamin.
54
IV. 3 STRUKTUR ORGANISASI
Kemajuan dan kelangsungan hidup dari suatu perusahaan tidak dapat
terlepas dari struktur organisasi yang diterapkan. Struktur organisasi dapat
diartikan sebagai susunan dan hubungan yang sistematis antara bagian-
bagian di dalam perusahaan. Struktur organisasi dibuat dengan tujuan
membantu pihak manajemen untuk mengetahui dengan jelas akan tugas dan
tanggung jawab dari masing-masing karyawan, sehingga aktivitas yang
dilakukan oleh para karyawan tersebut dapat diarahkan dengan baik serta
berjalan dengan maksimal.
Selain berfungsi untuk membantu pihak manajemen, struktur
organisasi juga berfungsi untuk membantu para karyawan dalam
memahami apa yang menjadi tugas dan tanggung jawabnya dan kepada
siapa para karyawan harus mempertanggung jawabkan hasil kerjanya.
Struktur organisasi setiap perusahaan akan berbeda-beda, disesuaikan
dengan jenis dan aktivitas-aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan
tersebut. Dalam struktur organisasi PAPERKU dapat dilihat pada gambar di
bawah ini:
55
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PAPERKU
DIREKTUR
UTAMA
KEPALA KEPALA
ADMINISTRASI OPERASIONAL
Staff
Operator Mesin Staff Penjualan Staff Umum Supir
Administrasi
Sumber: Data Internal PAPERKU Digital Printing
Dari gambar di atas, dapat dilihat bahwa struktur organisasi
PAPERKU masih sangat sederhana. Pada struktur organisasi ini posisi
direktur utama sekaligus pemilik dipegang oleh Bapak Ermawan. Bapak
Ermawan selaku direktur utama membawahi Ibu Amy yang merupakan istri
dari Bapak Ermawan dan Bapak Danny. Ibu Amy memegang kendali atas
bagian administrasi, sedangkan Bapak Danny memegang kendali atas
bagian operasional di PAPERKU.
Pada bagian administrasi ini, Ibu Amy membawahi 4 orang
karyawan. dimana para karyawan ini bertanggung jawab langsung kepada
Ibu Amy. Sedangkan pada bagian opersional dikelola secara bersama-sama
56
oleh Bapak Danny dan Bapak Ermawan. Bapak Ermawan harus ikut turut
campur juga dalam menangani operasional PAPERKU dikarenakan Bapak
Danny sering ditugaskan ke konsumen di luar kota untuk melakukan seting
mesin cetak. Pada bagian operasional ini, Bapak Danny membawahi 30
orang karyawan, dimana 30 orang karyawan tersebut dibagi menjadi 2 shift
kerja.
IV. 4 AKTIVITAS DAN JOB DESCRIPTION DI PAPERKU
Aktivitas di dalam PAPERKU sendiri terdiri atas 2 aktivitas utama,
yaitu aktivitas administrasi dan aktivitas operasional. Pembagian kerja dan
job description yang ada di PAPERKU masih sangat sederhana. Dalam
struktur organisasi telah dijelaskan secara singkat mengenai aktivitas badan
usaha.
Aktivitas administrasi pada PAPERKU mencakup pengurusan
masalah-masalah administrasi. Sedangkan aktivitas operasional mencakup
proses cetak dan penjualan mesin & bahan baku. Bapak Ermawan selaku
direktur utama membawahi Ibu Amy yang merupakan istrinya dan Bapak
Danny. Ibu Amy memegang bagian administrasi, sedangkan Bapak Danny
beserta Bapak Ermawan memegang bagian operasional. Selain itu, Bapak
Ermawan juga bertanggung jawab terhadap pembelian bahan baku dari
pemasok.
57
IV. 4. 1 Aktivitas Administrasi
Aktivitas administrasi memiliki fungsi untuk mengurus penagihan,
input data penjualan, input faktur dan surat jalan, dan mengurus urusan
akuntansi serta perpajakan PAPERKU. Pada bagian administrasi
PAPERKU ini memegang peranan penting dalam mengatur cash flow
badan usaha serta menyimpan dokumen-dokumen penting, dan mencatat
serta mempertanggung jawabkan keluar masuknya kas dalam PAPERKU.
Aktivitas administrasi PAPERKU berada pada tempat yang berbeda dengan
aktivitas operasional, yaitu pada rumah Bapak Ermawan yang selaku
direktur utama PAPERKU sendiri. Berikut merupakan job description yang
ada pada bagian administrasi PAPERKU:
• Kepala Administrasi
Bagian ini dipimpin oleh Ibu Amy yang merupakan istri dari Bapak
Ermawan. Kepala Administrasi ini bertugas untuk mengawasi dan
mengurusi kegiatan administrasi secara keseluruhan, serta mengurusi
pembayaran gaji karyawan. Selain itu Ibu Amy memiliki tugas untuk
melakukan seleksi terhadap calon karyawan baru di PAPERKU. Di
dalam bagian administrasi ini, Ibu Amy dibandu oleh 4 orang
karyawannya.
58
• Staff Adminstrasi
Staff administrasi bertugas untuk membuat jurnal dari transaksi-
transaksi, menyusun dan membuat laporan keuangan agar disetujui oleh
kepala administrasi, mengurusi tagihan utang konsumen, membantu
kepala administrasi mengarsip bukti transaksi. Keempat staff
administrasi ini bertanggung jawab langsung kepada kepala adminstrasi,
yaitu Ibu Amy.
IV. 4. 2 Aktivitas Operasional
Aktivitas operasional memegang peranan penting dalam badan usaha
ini, sebab aktivitas ini merupakan aktivitas utama pada PAPERKU dalam
menghasilkan pendapatan. Aktivitas ini terdiri dari proses cetak dan
penjualan mesin beserta bahan bakunya. Pada bagian operasional ini kepala
operasional membawahi 30 orang karyawan, masing-masing adalah
operator mesin, staff penjualan, staff umum, dan supir. Berikut merupakan
job description yang ada pada bagian administrasi PAPERKU:
• Kepala Operasional
Pada bagian ini dipegang oleh Bapak Danny yang merupakan Kepala
Operasional sekaligus manajer cabang PAPERKU. Bapak Danny ini
59
bertugas untuk mengawasi segala kegiatan operasional PAPERKU.
Bapak Danny juga diberikan wewenang oleh direktur utama untuk
mengatur, mengawasi, memberikan sanksi kepada para karyawan.
Terkadang Bapak Danny juga ditugaskan ke luar kota untuk melakukan
seting mesin ke konsumen yang membeli mesin cetak di PAPERKU,
sehingga Bapak Ermawan selaku pimpinan harus menggantikan posisi
Bapak Danny untuk mengawasi jalannya kegiatan operasional.
• Operator Mesin
Oparator mesin di PAPERKU ini bertugas melakukan edit terhadap file
yang diterima dari konsumen sebelum siap untuk dicetak. Karyawan
bagian ini memegang langsung mesin cetak, baik mesin cetak indoor,
outdoor, maupun laser. Bagian ini memegang peranan penting terhadap
kualitas cetakan yang dihasilkan.
• Staff Penjualan
Pada bagian ini, bertugas melayani pesanan segala macam cetakan serta
pembelian mesin dan bahan baku dari konsumen baik lewat telepon
maupun langsung dari toko.
• Staff Umum
Bertugas melakukan finishing terhadap cetakan indoor, outdoor, laser.
Finishing tersebut berupa pemotogan hasil cetakan, pemberian laminasi,
pengeleman dan pemberian lubang (mata ayam) pada cetakan.
60
• Supir
Supir di dalam PAPERKU ini bertugas untuk mengambil bahan baku
dari pemasok di Surabaya untuk dibawa ke toko. Selain itu, sopir ini
juga bertugas mengantar bahan baku ke jasa ekspedisi, serta mengantar
cetakan setiap harinya ke gerai yang lain di Surabaya.
IV. 5 SUMBER DAYA MANUSIA
IV. 5. 1 Jumlah Karyawan
PAPERKU Digital Printing memiliki karyawan sebanyak 35 orang
karyawan. Dimana pada bagian administrasi terdiri dari Ibu Amy dan
dibantu oleh 4 orang karyawan, sedangkan pada bagian operasional terdiri
dari 31 orang karyawan tang terbagi menjadi 2 shift. Berikut merupakan
tabel jumlah karyawan berdasarkan jabatan:
Tabel 4.1 Jumlah Karyawan Berdasarkan Jabatan di PAPERKU
Jabatan Jumlah
Kepala Operasional 1 Orang
Operator Mesin 10 Orang
Staff Penjualan 4 Orang
Staff Umum 14 Orang
Supir 2 Orang
Staff Administrasi 4 Orang
Total 35 Orang
Sumber: Data Internal PAPERKU Digital Printing
61
IV. 5. 2 Jam Kerja
PAPERKU Digital Printing beroperasi pada hari senin sampai hari
sabtu, dimana PAPERKU ini buka dari jam 09.00 - 02.00. Terkadang bila
mendapatkan pekerjaan cetakan yang banyak, PAPERKU ini buka hingga
keesokan harinya (24 jam). Karena para karyawan harus bekerja dalam 1
hari selama 17 jam, maka Bapak Ermawan membagi jam kerja karyawan
menjadi 2 shift kerja, yaitu shift pagi dan shift malam. Pada operasional
shift kerja karyawan dibagi menjadi shift pagi dan shift malam, dimana
shift ini selalu digilir setiap minggunya, berdasarkan pengaturan dari kepala
operasional. Sedangkan pada bagian administrasi hanya bekerja satu shift
saja, yaitu shift pagi.
Pengaturan Jam Kerja:
Shift Pagi : 09.00 – 13.00
14.00 – 17.30
Shift Malam : 17.30 – 21.30
22.30 – 02.00
Istirahat : 13.00 – 14.00
21.30 – 22.30
62
IV. 5. 3 Kesejahteraan Karyawan
Untuk menunjang kesejahteraan karyawan selain memberikan gaji,
PAPERKU juga memberikan beberapa tunjangan kepada para
karyawannya. Beberapa tunjangan tersebut diantaranya:
1. Asuransi Kecelakaan / Kesehatan
Pada PAPERKU ini, setiap karyawan dari jabatan tertinggi sampai
jabatan terendah mendapatkan tunjangan berupa asuransi kecelakaan /
kesehatan. PAPERKU memberikan asuransi ini untuk menghindari
resiko yang mungkin terjadi pada para karyawannya pada saat bekerja.
Sebagai contoh adalah operator mesin cetak outdoor yang harus bekerja
setiap harinya dengan kondisi udara ruangan yang sangat tidak baik bagi
tubuh, akibat dari bau tinta yang sangat menyengat. Oleh karena itu,
Bapak Ermawan memberikan asuransi tersebut bagi semua
karyawannya.
2. Tunjangan Hari Raya
Tunjangan hari raya diberikan ini sekali dalam satu tahun, yaitu pada
saat hari raya idul fitri. Setiap karyawan pada PAPERKU mendapatkan
tunjangan hari raya dalam bentuk uang. Tunjangan tersebut yang
diberikan kepada setiap karyawan adalah sebesar satu kali gaji, dimana
tunjangan tersebur disesuaikan tiap jabatannya.
63
3. Tunjangan Uang Makan
Bagi karyawan PAPERKU baik shift pagi maupun shift malam
mendapatkan tunjangan uang makan. Tunjangan uang makan yang
diberikan kepada setiap karyawan adalah sebesar Rp5.000,-. Tujangan
ini diberikan untuk mengganti biaya makan tiap karyawan pada saat
bekerja.
4. Cuti Hamil bagi Karyawan Wanita
Khusus bagi karyawan wanita PAPERKU akan mendapatkan cuti
selama 3 bulan pada saat masa hamil atau setelah melahirkan. Cuti ini
diberikan untuk mengurangi resiko bagi karyawan yang sedang hamil
saat hamil atau akan melahirkan.
5. Upah Lembur
Bagi karyawan bagian operasional yang ingin bekerja di atas jam kerja /
di luar shift akan diberikan upah lembur. Upah lembur ini diberikan
sebesar Rp 7.500,- perjam, tergantung berapa jam karyawan tersebut
lembur.
Selain membarikan tunjangan, kepala operasional badan usaha juga
memberikan intensif lainya secara perorangan sebagai bentuk penghargaan
atas pencapaian kinerja dan prestasi karyawannya. Bentuk penghargaan
tersebut biasanya berupa pemberian bonus dari kepala operasional
64
PAPERKU sendiri. Dengan adanya tunjangan dan intensif tersebut,
diharapkan para karyawan akan lebih termotivasi dan lebih maksimal dalam
bekerja.
IV. 6 KONKLUSI
PAPERKU Digital Printing merupakan suatu badan usaha yang
bergerak dibidang industri percetakan. PAPERKU Digital Printing ini
berlokasi di Surabaya Timur, tepatnya di Jalan Raya Panjang Jiwo Permai
Blok M (Ruko Landmark Delta). PAPERKU adalah gerai kedua yang
dibuka oleh Bapak Ermawan di Surabaya. Badan usaha ini menawarkan
berbagai macam jasa cetak digital dan menjual mesin cetak beserta bahan
bakunya.
Bisnis percetakan ini dirintis pada tahun 2000 di Surabaya Selatan.
Berawal dengan membuka jasa pengetikan dan percetakan kecil-kecilan di
Jalan Siwalankerto VIII/A-7 bernama BLESSING, Bapak Ermawan ini
dengan kerja keras mengembangkan usahanya. Hingga saat ini Bapak
Ermawan telah memiliki 6 gerai yang tersebar di pulau Jawa dan Bali.
PAPERKU memiliki beberapa tujuan badan usaha yang menjadikan
badan usaha ini tetap exsist serta mampu bersaing dengan kompetitor
sejenis dan bahkan dapat mengembangkan usahanya hingga di luar pulau
Jawa. Beberapa tujuan badan usaha tersebut adalah PAPERKU selalu
memperhatikan kualitas cetakan, serta memberikan harga yang menarik
65
bagi konsumen, hal ini semata-mata dilakukan untuk menjaga kepuasan
konsumen.
PAPERKU juga dalam jangka panjang ingin memperluas usahanya
lebih lagi, yaitu dengan membuka cabang baru agar dapat lebih dikenal oleh
masyarakat. PAPERKU juga selalu menjalin hubungan baik serta menjaga
kepuasan konsumen, karena konsumen merupakan salah satu faktor penentu
keberhasilan suatu badan usaha untuk dapat berkembang. Menjaga
hubungan baik dengan konsumen juga harus menjadi perhatian, karena hal
itu dapat menjadikan konsumen tersebut setia terhadap suatu badan usaha.
Selain memperhatikan faktor eksternal tersebut, faktor internalpun juga
tidak boleh dikesampingkan. Dengan memberikan perhatian kepada
kesejahteraan karyawan, maka diharapkan para karyawan dapat lebih setia
pada badan usaha dan dapat memberikan kontribusi yang maksimal dalam
mencapai tujuan perusahaan.
PAPERKU Digital Printing memiliki jumlah karyawan secara
keseluruhan sebanyak 35 orang yang terbagi menjadi 2 bagian utama, yaitu
bagian administrasi yang mengatur semua urusan administrasi badan usaha
dan bagian operasional yang merupakan aktivitas utama dari PAPERKU
ini. Pada bagian administrasi, kepala administrasi dipegang oleh Ibu Amy
yang merupakan istri dari Bapak Ermawan. Ibu Amy yang bekerja sebagai
kepala administrasi ini membawahi 4 orang karyawan. Sedangkan pada
bagian operasional dipegang oleh Bapak Danny dan Bapak Ermawan.
66
Bapak Danny ini membawahi 30 orang karyawan yang terbagi menjadi 2
shif, yaitu shift pagi dan shift malam.
Untuk menunjang kesejahteraan karyawan PAPERKU, Bapak
Danny ini selain memberikan gaji juga memberikan beberapa tunjangan dan
insentif kepada karyawannya. Tunjangan tersebut diantaranya asuransi
kecelakaan / kesehatan, tunjangan hari raya, tunjangan uang makan, cuti
hamil bagi karyawan wanita, serta upah lembur. Dengan adanya tunjangan
dan intensif tersebut, diharapkan akan dapat memotivasi para karyawan
untuk memberikan hasil yang maksimal bagi badan usaha guna mencapai
tujuan badan usaha secara keseluruhan.
