DEFINASI SISTEM TEMUJANJI

Sistem dimana pesakit diberi tarikh khusus untuk menjalani sesuatu pemeriksaan di jabatan radiologi. Melibatkan pemeriksaan khas seperti MRI,CT SCAN,MAMMO and ULTRASOUND.

SISTEM TEMUJANJI BAGI PESAKIT DALAM WAD.

1. Borang x ray disi oleh doktor yang merawat. 2. Borang yang lengkap dihantar ke kaunter bersama buku temujanji pesakit. 3. Kakitangan yang bertugas akan menyerahkan borang ke pakar radiologi. 4. Pakar radiologi akan menurunkan tandatangan pada borang tersebut. 5. Kakitangan kaunter akan menentukan tarikh temujanji mengikut keutamaan. 6. Pengunaan sistem komputer amat penting bagi sistem temujanji bagi mengelakkan pertindahan sistem temujanji

 Modaliti yang ditetapkan ialah: 1. Jumlah kes setiap hari 2. Masa yang diambil bergantung kepada bahagian dan keadaan pesakit. 3. Bahagian pemeriksaan.

7. Sistem temujanji perlu ada maklumat berikut: Nama Register number(R/N) Tarikh Masa direkodkan mengikut jenis madaliti. 8.Maklumat tersebut perlu direkod dalam buku temujanji awd. 9.Kakitangan wad akan mengambil kembali buku. 10.Persediaan pesakit akan dilakukan oleh kakitangan wad jika perlu.

SISTEM TEMUJANJI BAGI PESAKIT LUAR

Pesakit yang datang bertemu doktor untuk kali pertama dan rawatan susulan di klinik. Pemeriksaan x ray amat penting untuk mengenalpasti punya pesakit dan melihat kemajuan kesihatan.

PROSEDUR
1. Doktor yang bertanggungjawab akan melengkapkan borang x ray. 2. Pesakit akan menyerahkan boarang x ray di kaunter temujanji. 3. Langkah 3 hingga 8 seperti pesakit dalam wad. 4. Tarikh,waktu dan jenis pemeriksaan ditulis dalam wad diikuti. 5. Penjelasan yang jelas wajib diberitahu kepada pesakit.

KANDUNGAN YANGPERLU DIJELASKAN

Datang pada tarikh dan waktu yang ditetapkan. Hubungi jabatan sehari sebelum pemeriksaan. Persediaan pemeriksaan yang perlu dibuat sebelum pemeriksaan dijelaskan. Pembayaran.

TUJUAN SISTEM TEMU JANJI

MENGURANGKAN MASA MENUNGGU
Sistem yang teratur &sistematik memberi keselesaan kepada pesakit &melancarkan tugas kakitangan. 1)Pesakit dapat merancang masa perjalanan. 2)Pesakit tidak perlu membuang banyak masa di hospital. 3)Pemeriksaan berjalan lancar. 4)Pihak lain yang trlibat dalam prosedur boleh dimakllumkan awal. 5)Peralatan secukupnya disediakan. 6)Pesakit tidak merasa bosan.

MENGURANGKAN KESESAKAN DI PEJABAT

1)Tumpuan utama pesakit wad & luar. 2)Pesakit berkerusi roda & troli akan memenuhi ruang menunggu. 3)Temujanji akan melancarkan aliran pergerakan pesakit.Kes yang selesai akan kembali ke wad@rumah &diganti dengan kes lain.

MENILAI PROSEDUR PERKHIDMATAN

Komen daripada orang ramai diperoleh daripada melalui; 1) SOAL SElIDIK Para pelanggan menjawab set soalan berkaitan mutu perkhidmatan dan layanan kakitangan. Beberapa bilik dan kaunter dipilih untuk untuk perbandingan berdasarkan tujuan kajian.

 Prosedur
Borang diserahkan kepada pesakit dan bebas memberi komen. Pesakit tidak perlu nyatakan identiti dan bebas memberi komen. Setelah siap dimasukkan ke dalam kotak tersedia Tempoh kajian ditetapkan. Maklumat dianalisa oleh pihak pengurusan. Penambahbaikan dibincang. Memaklumkan kepada kakitangan.

2)Maklumbalas
Kotak berkunci disediakan bersama kotak khas. Pelanggan menulis aduan pujian dan cadangan. Perlu menyatakan maklumat: a) Identiti lengkap pengadu . b) Menjelaskan dengan lengkap dan jelas situasi yang berlaku. c) Siasatan mendalam dilakukan untuk kakitangan dan pengadu. d) Hasil akan dimaklumkan kepada dua-dua pihak.

Kelebihan sistem temu janji

Menjimatkan masa menunggu Elak kesesakan dalm jabatan Elak kekeliruan pesakit Persediaan pesakit dapat dibuat lebih teratur Peralatan dapat disediakan secukupnya. Kerjasam dengan jabatan lain dapat diatur lebih awal