PEMERINTAH KOTA KENDARI

DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI

PUSKESMAS KECAMATAN POASIA

Jl. Bunggasi Kelurahan Rahandouna Kecamatan Poasia Telp, 0401-3193670

PROTAP PELAYANAN DI LOKET PENDAFTARAN

PUSKESMAS POASIA
Pelayanan

: Pendaftaran Pasien di Loket Pendaftaran.

Prosedur

: Pelayanan KTPK dan Kartu Rawat Jalan.

1.

TUJUAN
:
Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di Loket pendaftaran dalam pelayanan KTPK
dan Kartu Rawat Jalan bagi pasien Umum / Askes / Masyarakat Miskin.

2.

SASARAN
:
Petugas Loket dalam mencatat pasien Umum, Askes dan Masyarakat Miskin,
membuat KTPK dan Kartu Rawat Jalan bagi Keluarga baru serta mencarikan Kartu
Rawat Jalan yang tersimpan dalam Famili Folder bagi Keluarga dengan kunjungan
ulang.

3.

URAIAN UMUM :
Pencatatan Register No. Index :
Untuk pasien yang belum / tidak membawa KTPK dicatat nomor index ( dalam
wilayah kerja : 00.--- dan diluar wilayah kerja : 90.--- ), Nama KK, Umur &
Alamat KK ) pada Register nomor index.
Pembuatan KTPK
:
Mencatat Identitas ( Nama, umur, jenis kelamin, pasien umum / Askes, alamat
& nomor index sesuai dengan register nomor index ).
Pembuatan Kartu Rawat Jalan :
Mencatat nomor index, identitas pasien ( nama pasien, nama KK, pekerjaan,
umur, alamat, jenis kelamin, hubungan dengan KK, agama ) dan tanggal
kunjungan pertama.
Pencatatan pasien
:
Pasien dicatat pada register rawat jalan.
Mencari Kartu Rawat Jalan
:
Mencari Kartu Rawat Jalan di Rak Arsip sesuai dengan nomor index register
yang tertera pada KTPK untuk pasien kunjungan ulang.

4.

LANGKAH-LANGKAH KEGIATAN
:
a.
Pasien datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran.
b.
Petugas mendaftarkan pasien :
Pasien baru
:
Untuk pasien yang belum punya / tidak membawa KTPK dicatat nomor
index ( dalam wilayah kerja : 00.--- dan luar wilayah kerja 90.--- ), nama
KK, nama pasien, alamat pada register nomor index.
Petugas membuatkan KTPK.

Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan.

Pasien yang sudah memiliki KTPK
:
Petugas mencarikan Kartu Rawat Jalan sesuai nomor index KTPK untuk
pasien yang sudah pernah berobat / berkunjung.
Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan sesuai dengan identitas pasien
untuk pasien yang belum pernah berobat / berkunjung.
Pasien Askes / Masyarakat Miskin :
Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu Askes / Askes-MM.
Petugas mencatat nomor Kartu Askes / Askes-MM.
Petugas meminta tanda tangan peserta Askes / Askes-MM yang dilayani.
c.

Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda yang berlaku,
dan menyerahkan Kartu rawat jalan kepada pasien untuk dibawa ke tempat
tujuan pelayanan yang diinginkan.

d.

Pasien membawa Kartu rawan jalan ke tempat tujuan pelayanan yang diinginkan
dan petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan melaksanakan
pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan yang berlaku.

e.

Petugas Loket mengambil Kartu rawat jalan ke ruang periksa / pelayanan

masing-masing setelah selesai pelayanan dan administrasi di ruang periksa /
pelayanan bersangkutan.

f.

Petugas Loket menyimpan kembali Kartu Rawat Jalan ke Rak Arsip sesuai
dengan nomor index.

Mengetahui :
Kepala Dinas Kesehatan Kota Kendari
Dr. Hj. Maryam Rufiah MR. M.Kes.
NIP.

Kendari, 1 Nopember 2009.

Kepala Puskesmas Poasia,

Dr. Juriadi Paddo, M.Kes.

NIP. 196603032002121006.

ALUR PENDAFTARAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

TIDAK BAWA KTPK

MEMBAWA KTPK

REGISTER NOMOR
INDEX

MENUNJUKKAN
KTPK

Tanggal, No. Index, Nama

KK, Umur, Jenis Kelamin,
Alamat

BUATKAN
KTPK
DIBUATKAN KARTU
RAWAT JALAN.

KARTU RAWAT
JALAN DI CARI
SESUAI NO.INDEX

BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA.

TANDA TANGAN PESERTA ASKES / ASKES-MM.

RUANG PELAYANAN

PASIEN KELUAR

KARTU RAWAT
JALAN
DIMASUKKAN KE
FAMILY FOLDER
DALAM RAK ARSIP

RUANG TUNGGU

KARTU RAWAT JALAN

DIKEMBALIKAN KE
LOKET

KARTU RAWAT JALAN

DICATAT KE :
REGISTER RAWAT
JALAN.
SENSUS HARIAN
PENYAKIT

Kepala Puskesmas Poasia

Dr. Juriadi Paddo, M.Kes.
NIP. 196603032002121006