Pada tanggal 22 Juni 2017 Puskesmas Pamotan melaksanakan pertemuan tinjauan

manajemen yang merupakan proses untuk melakukan evaluasi diri atas sistem manajemen
mutu yang dijalankan apakah sudah sesuai dan efektif. Pertemuan yang dilakukan oleh
manajemen secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu, dan kinerja
pelayanan/upaya Puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan
efektifitas sistem manajemen mutu dan system pelayanan.
Agenda yang dibahas dalam rapat pertemuan tinjauan manajemen antara lain :

1. Pembahasan mengenai umpan balik dari keluhan Pengguna Layanan;

2. Pembahasan mengenai hasil audit internal;
3. Kepuasan pelanggan;
4. Kinerja yang dihasilkan;
5. Pembahasan mengenai RTM yang sudah dilaksanakan sebelumnya;
6. Perencanaan mengenai perbaikan / perubahan baik pada sistem maupun pada
pelayanan;
7. Pembahasan mengenai masalah operasional selama penerapan sistem mutu dan
pelayanan;
8. Perubahan yang dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan.

RTM dipimpin oleh penanggung jawab manajemen mutu yang dalam hal ini diketuai
oleh dr. Nurully A.L

Input Tinjauan Manajemen :

Hasil audit internal

Umpan balik pelanggan
Kinerja proses
Pencapaian sasaran-sasaran mutu/indikator-indikator kinerja
Status tindakan koreksi dan pencegahan yang dilakukan
Tindak lanjut tehadap hasil tinjauan manajemen yang lalu
Kebijakan mutu dan kebijakan pelayanan/upaya Puskesmas
Perubahan yang perlu dilakukan terhadap sistem manajemen mutu dan sistem
pelayanan/penyelenggaraan upaya Puskesmas.

Output Tinjauan Manajemen :

Keputusan dan tindakan yang berhubungan dengan:

Peningkatan efektivitas sistem manajemen mutu dan system pelayanan

Peningkatan pelayanan terkait dengan persyaratan pelanggan,
Identifikasi perubahan-perubahan yang diperlukan baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan
Penyediaan sumber daya yang perlu dilakukan agar SMM dan sistem pelayanan efektif

RTM ini diharapkan pada masalah yang dapat dikelola oleh Puskesmas (Closed) dan pada
masalah yang perlu penanganan kepada stakeholder terkait (open) dapat ditindaklanjuti.