Alamat : Jl.

Belut Raya No 1 Kayuringin Jaya, Bekasi Selatan

Telp : (021) 88954619

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PERUMNAS II KOTA BEKASI

NOMOR :440/ /SK /PKM-PR II /2017

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN /PELANGGAN

PUSKESMAS PERUMNAS II

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS PERUMNAS II

Menimbang : a. Bahwa nntuk mendukung pemberian pelayanan pasien di puskesmas

pimpinan Puskesmas dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak
dan kewajiban pasien dan pasienpun perlu mendapat informasi tentang
hak dan kewajiban pasien.
b. Bahwa sehubungan dengan butir a diatas ditetapkan Hak dan
Kewajiban pasien dengan keputusan kepala Puskesmas

Mengingat : 1. Undang Undang dasar 1945 yang telah diamandemen pasal 28

2. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Undang-Undang No 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran;
4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 tahun 2012 tentang
Sistem kesehatan nasional, Lembaran Negara Republik Indonesia
tahun 2012 no 193;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERUMNAS II TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN /PELANGGAN PUSKESMAS
PERUMNAS II

PERTAMA : Hak dan Kewajiban Pasien/Pelanggan seperti yang terlampir dalam surat
keputusan ini

KEDUA : Keputusan ini berlaku mulai sejak ditetapkan , dengan ketentuan bila ada
kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di Bekasi
Pada tanggal : 2017
KEPALA UPTD PUSKESMASPERUMNAS II

KOTA BEKASI
 SARI MANURUNG

Tembusan YTH :
1. Kepala Dinas Kesehatan Kota Bekasi

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD

PUSKESMAS
Nomor :
Tanggal :

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang Hak dan Kewajiban pasien/Pelanggan
3. Memperoleh layanan sesuai standar pelayanan puskesmas yang manusiawi adil jujur dan
tampa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif, efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan materi
6. Memilih Tenaga Kesehatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
PUSKESMAS;
7. Meminta konsultasi dari penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion)
yang memiliki surat ijin praktek (SIP) baik didalam maupun diluar Puskesmas
8. Pendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk daa data
medisnya
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
10. Mendapat inforrmasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis tujuan tindakan
medis,alternetif tindakan resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosa
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
11. Didampingi keluarga dalam keadaaan kritis
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama berada di puskesmas
13. Mengajukan pengaduan atas kualitas dari pelayanan yang didapat
14. Mengajukan usul,saran, perbaikan atas perlakuan pada dirinya
KEWAJIBAN PASIEN

1. Berlaku sopan dan ramah pada lingkungan

2. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
3. Membawa kartu berobat dan membawa kartu BPJS saat berobat
4. Mengikuti alur pelayanan di Puskesmas
5. Mematuhi nasiehat dokter dan dokter gigi yang merawatnya
6. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas
7 Untuk Pasien dari luar kota Bekasi/ tidak memiliki KTP kota Bekasi diberlakukan retribusi
sesuai peraturan yang berlaku

KEPALA UPTD PUSKESMAS

PERUMNAS II

Dr SARI MANURUNG , MM
Nip 19740719 200902 2 001