sampel.
karakteristik responden yang terdiri atas usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir,
Laki-laki 12 44.4
Total 27 100
Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin
55.60%
Laki-Laki
Perempuan
44.40%
di Laboratorium digambarkan dalam tabel 4.2 dan grafik 4.2 sebagai berikut :
Total 27 100
18-25 tahun
22.20% 11.10% 26-35 tahun
7.50% 36-45 tahun
46-55 tahun
56-59 tahun
11.10%
25.90% >60 tahun
22.20%
bahwa responden sebanyak 27 orang (100%) berasal dari kelompok usia 18-25
tahun sebanyak 3 orang (11.1%), kelompok usia 26-35 tahun sebanyak 2 orang
(7.5%), kelompok usia 36-45 tahun sebanyak 7 orang (25.9%),kelompok usia 46-
55 tahun sebanyak 6 orang (22.2%), kelompok usia 56-59 tahun sebanyak 3 orang
SD 5 18.5
SMP 4 14.8
SMA/SMK 11 40.8
D1-D3 1 3.7
Sarjana 1 3.7
Total 27 100
Tidak sekolah
Tidak tamat SD
SD
SMP
SMA/SMK
D1-D3
Sarjana
sebanyak 1 orang (3,7%) dan tidak ada responden yang tidak sekolah. Sebagian
distribusi responden menurut pekerjaan pada tabel dan grafik dibawah ini :
Pedagang 4 14.8
PNS 0 0
TNI/ POLRI 0 0
Peternak 0 0
Lain-lain 5 18.5
Total 27 100
Distribusi Responden Menurut Pendidikan
18.50% Pedagang
14.80%
7.40% Ibu Rumah Tangga
Pegawai Swasta
Lain-lain
59.30%
responden terbanyak memiliki pekerjaan sebagai ibu rumah tangga yaitu sebanyak
16 orang (59.3%). Selain itu, pegawai swasta sebanyak 2 orang (7.4%), pedagang
Dari data tersebut diketahui sebagian besar responden adalah ibu rumah tangga.
pertanyaan yang telah peneliti uraikan agar dapat menggambarkan secara detail
Citeureup. Berikut adalah table hasil sembilan unsur yang ditanyakan kepada 27
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 4 4 4 4 3 3 4 3 4
2 4 3 3 3 3 3 3 3 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
5 4 4 3 3 3 3 3 3 3
6 4 4 3 4 3 4 4 4 4
7 4 4 4 4 4 4 4 4 3
8 4 3 4 4 4 3 3 3 4
9 4 4 3 3 3 4 3 3 4
10 4 3 3 3 3 3 3 3 3
11 4 3 4 4 3 3 4 4 4
12 3 3 4 4 3 4 4 4 3
13 4 4 3 3 3 3 4 3 4
14 4 4 3 3 4 3 3 3 4
15 4 4 3 3 2 4 4 3 3
16 3 3 3 3 4 3 3 3 3
17 4 3 3 3 3 3 3 3 3
18 4 4 3 4 2 4 3 4 4
19 3 3 3 3 3 4 4 3 4
20 3 3 3 3 3 4 3 3 4
21 4 4 4 4 2 4 4 4 4
22 3 3 3 3 3 3 3 3 4
23 4 3 3 3 2 2 3 3 4
24 4 3 3 3 2 3 3 3 4
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3
26 3 3 3 3 3 3 3 3 3
27 4 3 3 3 3 3 3 3 4
NRR tertimbang
0.41 0.37 0.35 0.36 0.33 0.36 0.37 0.35 0.39
per unsur
IKM Unit
82.25
Pelayanan
PELAYANAN
Waktu penyelesaian
3. 3.26** A SangatBaik
pelayanan
Kompetensi pelaksana
6. 3.33 A Sangat Baik
pelayanan
Perilaku petugas
7. 3.37 A Sangat Baik
pelayanan
Penanganan pengaduan,
9. 3.63 A Sangat Baik
saran dan masukan
*) : Nilai tertinggi
**) : Nilai terendah
Berdasarkan tabel perhitungan Laboratorium diatas dapat diketahui nilai
rata-rata per unsur, dengan nilai rata-rata per unsur tertinggi adalah :
- Persyaratan pelayanan