SS ST CK TS STS
Produk ( X1)
1 Paket umroh PT Patuna Mekar Jaya memiliki keunggulan
dan kualitas produk dibandingkan dengan paket umroh biro
perjalanan umroh lain
2 Waktu keberangkatan umroh yang ditawarkan PT Patuna
Mekar Jaya memiliki banyak pilihan
3 PT Patuna Mekar Jaya menawarkan program paket umroh
yang bervariasi
4 Hotel yang di gunakan menginap selama umroh oleh PT
Patuna Mekar Jaya nyaman dan jarak hotel dekat dengan
Masjid Nabawi maupun Masjidil Haram
5 Jasa pelayanan yang didapat setelah menggunakan jasa PT
Patuna Mekar Jaya sesuai dengan keinginan jamaah
Harga (X2)
1 PT Patuna Mekar memberikan harga yang murah dan
fasilitas yang sesuai keinginan saya
2 Harga paket umroh PT Patuna Mekar sesuai dengan
fasilitas yang didapat
3 Harga paket umroh yang ditawarkan PT Patuna Mekar Jaya
memiliki banyak pilihan
4 Uang muka pendaftaran Umroh di PT Patuna Mekar Jaya
lebih fleksibel bagi jamaah
5 Besar biaya pelunasan umroh dapat ditentukan oleh jamaah
Lokasi (X3)
1 Kantor PT Patuna Mekar Jaya terlihat menarik
2 Ruangan kantor PT Patuna Mekar nyaman dan fasilitas
memadai
3 Jamaah mengetahui PT Patuna Mekar Jaya memiliki
banyak kantor perwakilan di seluruh Indonesia
4 PT Patuna Mekar Jaya mudah dijangkau dari berbagai arah
5 PT Patuna Mekar Jaya dapat dijangkau oleh jamaah baik
mengunakan kendaraan seperti sepeda motor, dan mobil.
Promosi (X4)
1 Pengiklanan PT Patuna Mekar dilakukan melalui media
cetak (brosur, buletin dan baliho) , media sosial (fan page,
instagram, website), serta media elektronik (TV dan radio)
2 Promosi dilakukan dengan pendekatan individu (personal)
3 Memotivasi konsumen agar memilih atau membeli produk
4 Ikut serta dalam merespon atau bantuan berbagai kegiatan,
keagamaan, sosial, dll.
5 Informasi tentang umroh yang saya peroleh sangatlah
lengkap dan tepat sehingga dapat membantu saya dalam
mengambil keputusan
I. Identitas Responden
Nama : ............................................................................................
Umur : ............................................................................................
Pekerjaan : ............................................................................................
Jaya yang menggunakan jasa pelayanan umroh. Setiap responden hanya diberi kesempatan
SS Sangat Setuju 5
ST Setuju 4
CK Cukup 3
TS Tidak Setuju 2
Berilah tanda ( ) pada setiap pertanyaan untuk mengisi jawaban yang Anda