Petugas : …………….................

FORM SURVEY PENGUNJUNG Lokasi : ……………………………

DATA PENGUNJUNG Tanggal/Jam…………………………

Nama : ……………………………………………………………………………….
Umur : □ < 18 Tahun □ 18 – 25 Tahun □ 26 – 40 Tahun □ 41 – 55 Tahun □ > 55 Tahun
Pendidikan : □ SMA □ DIPLOMA □ S1 □ S2 □ Lainnya
Alamat : □ Bekasi selatan □ Bekasi Barat □ Bekasi Timur □ Bekasi utara
□ Jakarta Timur □ Tambun □ Cikarang □ Kerawang □ Lain-lain
Telepon/HP : ……………………………………………………..
Jenis Kelamin : □ Laki – Laki □ Perempuan
Status : □ Menikah □ Belum Menikah
Pekerjaan : □ Karyawan/ti Swasta □ Mahasiswa/Pelajar □ Ibu Rumah Tangga
□ Pegawai Negeri □ Wira Usaha □ Profesional
□…………………………………………………
1. Tujuan berkunjung ke Metropolitan Mall Bekasi :
□ Makan ( F & B ) □ Refreshing □ Meeting
□ Berbelanja □ Nonton Bioskop □ Jalan - jalan

2. Alasan mengunjungi Metropolitan Mall Bekasi dibanding mall lainnya

□ Suasana Mal □ Mudah dijangkau □ Keragaman toko yang lengkap
□ Acara Menarik □ Fasilitas Lengkap □ Banyak Pameran □ Lain – lain

3. Toko yang sering dikunjungi di Metropolitan Mall Bekasi

□ Matahari Dept. Store □ Informa □ Superindo □ Bioskop XXI □ Celebrity Fitness
□ Gramedia □ Ace Hardware □ Electronic City □ Fun World
□ Starbucks □ Batik Keris □ Lainnya …………………………………………………

4. Seberapa sering datang ke Metropolitan Mall Bekasi

□ 1 x Seminggu □ 2 x Sebulan □ 1 x Sebulan □ Sering kali □Lebih dari sebulan

5. Hari berkunjung ke Metropolitan Mall Bekasi

□ Senin □ Selasa □ Rabu □ Kamis □ Jumat
□ Sabtu □ minggu □ Hari Libur □ Lainnya.

6. Lama berada di Metropolitan Mall Bekasi

□ Dibawah 1 Jam □ 1 – 2 Jam □ 2 – 3 Jam □ Diatas 3 Jam

7. Kendaraan yang dipakai datang ke Metropolitan Mall Bekasi

□ Mobil □ Motor □ Kendaraan Umum □ Taksi □ Jalan kaki □ Lain – lain.

8. Transaksi yang digunakan :

□ Cash □ Debit □ E – Money □ Kartu Kredit Bank…………………………………. □
Lainnya

9. Apakah sudah menjadi member METLAND CARD

□ Ya sudah menjadi member □ Belum menjadi member

10. Pengeluaran perbulan

□ < 2.500.000,- □ 2.500.000,- s/d 5.000.000,- □ 5.000.000,- s/d 10.000.000,- □ > 10.000.000,-

11. Toko yang diharapkan hadir di Metropolitan Mall Bekasi……………………………………………..

12. Apakah sudah menjadi followers di social media Metropolitan Mall Bekasi
□ Ya, sudah menjadi followers □ Belum menjadi followers
Jika Ya, followers di social media apa ?
□ Fanpage □ Twitter □ Instagram □ Youtube

13. Darimana mengetahui tentang informasi diskon dan event di Metropolitan Mall Bekasi
□ Sosial Media □ Diberitahu teman/keluarga □ SMS Blast □ Lainnya………………………………………

14. Acara apa yang diharapkan hadir di Metropolitan Mall Bekasi

□ Cashback (Beli Voucher 300rb, dapat 400rb) □ Artis
□ Lomba mewarnai/menggambar □ Acara anak-anak
□ Undian berhadiah handphone /mobil □ Lainnya…………………..

15. Artis yang diharapkan hadir di Metropolitan Mall Bekasi

……………………………………………………………………………………………………………………………………………...

16. Apakah anda mengetahui salah satu fasilitas yang diberikan di Metropolitan Mall Bekasi berupa Free Wifi
(Metmall_Free) ?
□ Ya □ Tidak

17. Apakah anda menggunakan fasilitas Free Wifi Pengunjung yang tersedia di Metropolitan Mall Bekasi ?
□ Ya □ Tidak

18. Fasilitas internet apa yang anda butuhkan ketika mengakses fasilitas Free Wifi Metropolitan Mall Bekasi

□ Email / Browse WEB □ Media Sosial

□ Game Online □ Streaming/Download Film
□ Download Program □ Lainnya…………………..

19. Apakah anda memerlukan akses internet yang berkecepatan tinggi (broadband) di Metropolitan Mall Bekasi
□ Tidak Perlu □ Perlu □ Sangat Perlu

20. Apakah anda puas dengan kondisi dan fasilitas Free Wifi Pengunjung yang tersedia di Metropolitan Mall Bekasi
□ Kurang Puas □ Puas □ Sangat Puas
Apabila tidak puas,alasannya………………………………………………………………………………………………………………………………………

21. Apa saran anda untuk meningkatkan pelayanan fasilitas Free Wifi Pengunjung yang tersedia di Metropolitan
Mall Bekasi ini
 HASIL PENILAIAN PENGUJUNG

No Parameter Survey Sangat Memuaskan Kurang Sangat

Memuaskan Memuaskan Kurang
memuaskan

1 Event dan Pameran

2 Kebersihan Area
3 Kebersihan Toilet
4 Fasilitas Parkir Mobil / Motor
5 Fasilitas AC
6 Fasilitas Taxi
7 Fasilitas ATM
8 Kelengkapan variasi toko
9 Keramahan petugas kebersihan
10 Keramahan security
11 Keramahan Customer service
12 Keramahan CS Metland Card

Saran – saran

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Terima kasih atas kunjungan serta saran – saran yang diberikan, semoga Metropolitan Mall Bekasi tetap menjadi yang terbaik