SOSIALISASI TENANT BARU

SUMMARECON MALL SERPONG

 PERATURAN DAN KETENTUAN OPERASIONAL TENANT
SUMMARECON MALL SERPONG

1. Jam Operasional Tenant

Tenant Summarecon Mall Serpong wajib membuka toko pada pukul
10.00 WIB dan menutup toko pada pukul 22.00 WIB sesuai dengan
ketentuan dalam Perjanjian Sewa Menyewa (Lease Agreement). Khusus
untuk penyewa yang menempati area Downtown Walk harus membuka
toko pada pukul :
 Minggu - Kamis : Pukul 10.00 WIB - 24.00 WIB
 Jum’at : Pukul 10.00 WIB - 02.00 WIB
 Sabtu : Pukul 10.00 WIB - 03.00 WIB

2. Mekanisme Pengajuan dan Pembuatan Surat Ijin Kerja

 Tenant mengajukan surat ijin kerja minimal 2 (dua) hari sebelum
pelaksanaan ke Manajemen Office Lantai 3 atau melalui email
ke Tenant Relation dengan mencantumkan minimal 2 (dua) alamat
email dan nomor telepon (Handphone) yang berbeda.
 Tenant akan menerima surat ijin berupa Elektronik (E-Permit)
melalui email yang sudah dicantumkan dalam surat pengajuan ijin.
Notifikasi email ijin kerja akan terkirim sebanyak 2 (dua) kali, untuk
notifikasi email kedua akan melampirkan kode barcode ijin kerja.
 Tenant wajib menunjukkan email surat ijin elektronik (E-Permit)
yang sudah tertera kode barcode kepada petugas Security Loading
Dock untuk kemudian di scan pada saat akan pekerjaan.
 Ijin kerja hanya berlaku untuk jenis pekerjaan dan waktu yang sesuai
dalam surat ijin kerja elektronik (E-Permit). Apabila pihak tenant
ingin melakukan perpanjangan ijin kerja harap mengajukan surat ijin
kerja ulang kembali.
 Tenant akan melalui pengecekan standar keamanan oleh Security
yaitu KTP dan pemberian kartu visitor sebagai akses masuk Mall.
 Apabila pihak tenant tidak mengikuti ketentuan tersebut di atas,
maka dengan berat hati kami selaku Manajemen dapat menolak
permohonan ijin kerja yang diajukan.
3. Mekanisme Kegiatan Keluar Masuk Barang
 Keluar masuk barang dengan menggunakan trolley harus dilakukan
pada pukul 22.00 WIB s/d 11.00 WIB. Selanjutnya keluar masuk
barang pada pukul 11.00 WIB s/d 22.00 WIB harus dijinjing dengan
tangan (tidak diperkenankan menggunakan trolley).
 Keluar masuk barang-barang yang besar dan berat harus dilakukan
diluar jam operasional Mall, mulai pukul 22.00 WIB s/d 10.00 WIB
dan barang tidak boleh ditarik, digeser atau didorong langsung diatas
lantai (harus menggunakan trolley), karena dapat merusak lantai
milik Mall. Apabila hal ini terjadi maka perbaikan lantai akan
menjadi tanggung jawab pihak Tenant terkait.
 Keluar masuk barang dapat menggunakan koridor Mall sampai toko
dan tidak diperkenankan menggunakan tangga darurat, lift customer
dan escalator.

4. Kartu Tanda Pengenal Karyawan Tenant (ID Card)

 Bagi karyawan tenant yang akan masuk ke dalam gedung sebelum
pukul 10.00 WIB diwajibkan memakai atau menunjukkan kartu
tanda pengenal (ID Card) karyawan tenant Summarecon Mall
Serpong.
 Kartu yang dimiliki harus dijaga dan dipergunakan oleh karyawan
yang bersangkutan serta tidak boleh disalahgunakan atau diserahkan
ke pihak lain yang tidak bertanggung jawab.
 Penyalahgunaan kartu oleh pihak lain yang dikarenakan penyerahan
atau kehilangan kartu merupakan tanggung jawab karyawan dan toko
yang bersangkutan.

5. Fasilitas Khusus Karyawan Tenant

 Akses masuk karyawan tenant di luar jam operasional Mall dapat
menggunakan Pintu Loading Dock yang buka 24 jam atau melalui
Lobby Basement 2, dengan menggunakan ID Card karyawan yang
ditunjukkan kepada petugas keamanan.
 Toilet untuk karyawan tenant yang buka selama 24 jam yaitu toilet
Basement Utara Summarecon Mall Sepong 1 dan toilet Basement
Selatan Summarecon Mall Serpong 2.
 Lokasi untuk cuci piring, gelas, dll dapat dilakukan di Pantry
di belakang toilet Basement Utara Summarecon Mall Sepong 1 dan
service area Dishwashing Room Lantai 2 (belakang Food Court).
 Tempat istirahat karyawan tenant berada di area Basement Parkir.
(Zona Ungu di Summarecon Mall Serpong 1 dan Zona Kuning
di Summarecon Mall Serpong 2).
6. Tarif Parkir Berlangganan
 Tarif parkir berlangganan untuk karyawan tenant dikenakan biaya
pembelian kartu parkir sebesar Rp. 50.000,- (Lima puluh ribu
rupiah) untuk setiap kartu dan ditambah biaya berlangganan bulanan
sebesar :
 Mobil : Rp. 300.000,- (Tiga ratus ribu rupiah) per bulan
 Motor : Rp. 160.000,- (Seratus enam puluh ribu rupiah)
per bulan. Untuk parkir di area parkir motor Summarecon Mall
Serpong 2, Salsa dan Sinpasa.
 Motor : Rp. 70.000,- (Tujuh puluh ribu rupiah) per bulan. Untuk
parkir motor di area parkir motor Ring 3 (area parkir luar Mall)
 Pembayaran berlangganan bulanan dapat dilakukan di Kasir Kantor
Manajemen Office Lantai 3 pada hari Senin s/d Jumat pukul 10.00
WIB s/d 15.00 WIB, dengan membawa fotocopy STNK.
 Apabila terjadi kerusakan pada kartu parkir, maka akan dikenakan
biaya penggantian kartu sebesar Rp. 50.000,- (Lima puluh ribu
rupiah) per kartu dan untuk kehilangan kartu parkir akan dikenakan
biaya penggantian kartu sebesar Rp. 100.000,- (Seratus ribu rupiah)
per kartu.
 Khusus untuk Inap parkir kendaraan (Mobil) akan dikenakan biaya
sebesar Rp. 100.000,- (Seratus ribu rupiah) per 24 jam, berlaku
progresif.

7. Kebersihan Area Tenant

 Setiap tenant harus menjaga kebersihan dan tidak meninggalkan
bekas makanan / minuman, baik di area dalam tenant maupun di area
luar tenant, termasuk tenant Island Counter.
 Kebersihan kaca display area dalam tenant menjadi tanggung jawab
Penyewa.

8. Pengendalian Hama (Pest & Rodent Control)

 Setiap tenant wajib memiliki jasa pengendalian hama (pest & rodent
control) yang dikelola sendiri dan melaporkan kepada manjemen
mall mengenai kontrak kerjasama dengan pihak ketiga, jadwal
perawatan dan ruang lingkup kerja perawatan. Jadwal treatment
dilakukan minimal 1 minggu sekali
 9. Standarisasi Alat Pemadam Api Ringan (APAR)
 Setiap tenant wajib memiliki APAR yang sesuai dengan standar
Mall, yaitu jenis Halon Free minimal 3,5 kg.
 Tenant wajib memperhatikan kondisi APAR, terutama masa expired
APAR dan segera melakukan penggantian / pengisian ulang apabila
akan mendekati masa expired.
 Penempatan APAR harus di area yang mudah terlihat dan terjangkau.
10. Pemberitahuan Penempatan Banner
Manajemen memperkenankan tenant untuk menempatkan banner dengan
jenis roll banner dan ukuran maksimal 160x60 cm hingga depan
shopfront. Penempatan banner tidak boleh melebihi dari 2 (dua) banner
per tenant dan tidak melewati batas Lease Line yang telah ditentukan
dalam Perjanjian Sewa Menyewa.
11. Media Promosi Tenant Via Social Media dan Website
Manajemen menyediakan media promosi via Social Media dan Website
untuk membantu publikasi dan promosi tenant-tenant di Summarecon
Mall Serpong. Untuk materi promosi tenant dapat dikirimkan melalui
email ke Tenant Relation sesuai dengan PIC masing-masing lantai.

Berikut terlampir Contact Person Tenant Relation Departemen :

Nama Jabatan HP Email

Lona Asmarani Tenant Relation Coordinator 0856 7910 170 lona_asmarani@summarecon.com

Hervy Hermawan Tenant Relation Officer SOUQ
Suherman Tenant Relation Officer Food
Court
Arini Syafitri Tenant Relation 2F
Dwi Doares Damanik Tenant Relation Officer 1F
Rury Harnita Tenant Relation Officer GF
Aria Putra Winata Djaya Tenant Relation Officer
Downtown Walk
Andina Wira Pradana Tenant Relation Admin &
Basement
0822 9900 7005 hervy_hermawan@summarecon.com
0822 2570 7504 suherman@summarecon.com
08111 915 666 arini_syafitri@summarecon.com
0811 850 4090 dwi_damanik@summarecon.com
0812 8759 6955 rury_harnita@summarecon.com
0812 1941 3128 aria_djaya@summarecon.com
0888 1368 251 andina_pradana@summarecon.com
 Emergency Contact Tenant

Untuk memudahkan dalam menginformasikan secara langsung adanya

kejadian Keadaan Darurat (kabakaran, kebocoran, kebanjiran, dll) yang tidak
diharapkan bersama di luar jam operasional Mall (pukul 22.00 WIB s/d
10.00 WIB) pada toko Bapak / Ibu Penyewa, maka dengan ini kami
mengharuskan pihak Bapak / Ibu Penyewa dapat segera mengisi formulir
Emergency Contact terlampir untuk kami simpan apabila keadaan darurat
tersebut di atas.

Formulir tersebut dapat dikembalikan kepada Tenant Relation Departemen di

Kantor Manajemen Office Summarecon Mall Serpong Lantai 3 atau melalui
email.

Apabila terjadi kebocoran darurat di dalam toko dan kami tidak dapat
menghubungi contact person tokom Bapak / Ibu Penyewa, maka kami akan
melakukan tindakan darurat tanpa melalui persetujuan Bapak / Ibu Penyewa
terlebih dahulu. Untuk itu, kerjasama dari Bapak / Ibu Penyewa sangat kami
harapkan demi lancarnya komunikasi ini.
 CONTACT PERSON TENANT SUMMARECON MAL SERPONG

NAMA TOKO :..................................................................................

NO. UNIT :..................................................................................

NAMA PERUSAHAAN / PRIBADI :..................................................................................

NOMOR TELEPON KANTOR :...................................................................................

NOMOR FAX KANTOR :...................................................................................

1. BOD (Owner)
Nama :....................................................................................

Jabatan :...................................................................................

No. Telp/ Hp :....................................... /.........................................

Email :....................................................................................

 Finance & Accounting Dept.

Nama :......................................................................................

Jabatan :.......................................................................................

No. Telp/ Hp :........................................ /............................................

Email :........................................................................................

3. Marcomm (Marketing) Dept.

Nama :......................................................................................

Jabatan :.......................................................................................

No. Telp/ Hp :........................................ /............................................

Email :........................................................................................

4. Emergency Contact (PIC Outlet)

Nama :........................................... Nama :.............................................

Jabatan :........................................... Jabatan :.............................................

No. Telp/ Hp:........................................... No. Telp/ Hp:.............................................

Email :........................................... Email :..............................................

Note : Setelah seluruhnya diisi mohon agar dikembalikan ke CMO Lt. 3

(Tenant Relation
 Pemberitahuan Voucher Summarecon Mall Serpong

Bersama ini kami informasikan bahwa manajemen Summarecon Mall

Serpong menerbitkan voucher belanja yang baru sebagai alat pembayaran di
seluruh tenant Summarecon Mall Serpong. Voucher tersebut terdiri dari
pecahan Rp 100.000,- (seratus ribu rupiah), Rp 50.000,- (lima puluh ribu
rupiah) dan Rp 20.000,- (dua puluh ribu rupiah). Untuk itu, kami
berharap seluruh tenant dapat menerima voucher tersebut sebagai salah satu
alat transaksi belanja customer. ]

Sebagai informasi tambahan, hal yang harus diperhatikan oleh Bapak / Ibu
ketika menerima voucher tersebut adalah :

 Dalam setiap voucher terdapat tanggal validasi (masa berlaku), logo

bunga berwarna biru, serta tanda tangan dalam bentuk embose dari
pejabat Summarecon Mall Serpong.
 Voucher yang terdapat stam bertuliskan voucher berlaku
SENIN-KAMIS (voucher lama), hanya dapat dibelanjakan
Senin-Kamis oleh customer.
 Voucher berlaku setiap hari / reguler, (voucher tidak membubuhkan
SENIN-KAMIS / polos sehingga dapat dibelanjakan setiap hari).
 Voucher khusus, voucher yang diterbitkan untuk mensukseskan
event-event tertentu, biasanya voucher ini terdapat stamp KHUSUS
PENGGUNAAN TANGGAL pada saat event tersebut berlangsung.
 Penukaran voucher dapat dilakukan di Kasir Manajemen Office Lantai
3 (SENIN-JUMAT, pukul 10.00 WIB - 15.00 WIB) dengan maksimal
penukaran Rp. 3.000.000,- (tiga juta rupiah) per hari untuk Cash dan
untuk penukaran voucher melebihi Rp. 3.000.000,- (tiga juta rupiah)
akan dilakukan pembayaran via transfer maksimal selama + 7 hari
kerja. Penukaran voucher hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali per hari
baik cash maupun via transfer.
 CONTOH NEW VOUCHER
SUMMARECON MALL SERPONG
 Himbauan Tenant

 Setiap karyawan tenant wajib memastikan gas, air dan listrik harus
dimatikan pada saat tutup toko serta memastikan kondisi toko sudah
terkunci dengan baik sebelum meninggalkan lokasi dan tidak menitipkan
kunci kepada tenant sekitar guna mencegah terjadinya tindakan kriminal
di area toko.
 Setiap karyawan tenant harus waspada terhadap tindakan modus
kejahatan di area Mall. Apabila ada pihak yang mengatas namakan
Manajemen Mall atau pihak Kantor Pusat Bapak / Ibu Penyewa tanpa
ada informasi dari dan identitas yang jelas, harap tidak memberikan ijin
dan informasi apapun kepada pihak terkait. Jika ada temuan yang
mencurigakan, Bapak / Ibu Penyewa harap segera menghubungi Tenant
Relation Departemen di nomor (021) 5460 888 ext. 822 - 826 / 881 -
883 atau ext. 866 / 869 dengan Security Departemen.
 Seluruh fasilitas toilet di area dalam Mall hanya untuk pengunjung. Bagi
karyawan tenant yang ingin menggunakan fasilitas toilet (make up),
dapat menggunakan toilet di area Basement.
 Setiap karyawan tenant tidak boleh isitirahat di area Downtown Walk
dan Car Park serta tidak boleh merokok di area Summarecon Mall
Serpong yang bukan semestinya, demi menghindari terjadinya
kebakaran.
 Setiap karyawan tenant harus mengikuti ketentuan prosedur SOP dalam
memberikan pelayanan kepada pengunjung dan tidak memperlihatkan
hal-hal yang indisipliner di depan area pengunjung.
 Setiap karyawan tenant harus memperhatikan Grooming (Tata Cara
Berpakaian) selama jam operasional toko (seragam, sepatu, kerapihan
rambut dan atribut pendukung lainnya).