FORM MONITORING IMPLEMENTASI JOB DESK TENANT RELATION - STRATA HIGH RISE

POSISI :
UNIT :

No Job Activities from HRD Actual Implementation

Area of Responsibilities 1: Operational Excellence

Membantu proses BAST (Berita Acara Serah Terima) mulai dari

1
mempersipkan dokumen dan kunci hingga proses BAST selesai

2
Melakukan checklist terhadap seluruh aktivitas FIT OUT, termasuk
progress penyelesaian sesuai FIT OUT regulation yang berlaku

Menerima semua keluhan dan saran pemilik / penghuni, melakukan

3 pencatatan dan mendistribusikan kepada department terkait dan
monitoring seluruh pro-gress penyelesaian permintaan atau keluhan
tenant

4 Melaksanakan perubahan pola pendekatan kepada tenant menjadi lebih

proaktif dan mampu memonitor setiap perkembangan ataupun
permasalahan yang ada, untuk Anchor dan BigTenant

5 Mengurus administrasi tenant, pendaftaran parkir pelanggan, pasang line

telepon, access card, mailbox, melayani tenant yang berhubungan
dengan admin-istrasi tenant

6 Menyiapkan surat teguran atau menegur secara lang-sung kepada

pemilik toko / penyewa gedung yang me-langgar peraturan penyewaan

7 Melakukan kegiatan perijinan yang dibutuhkan oelh tenant tanpa

mengabaikan peraturan dan ketentuan yang berlaku dengan
berkoordinasi dengan bagian terkait

8 Melakukan survey dan pengumpulan hasil survey kepuasan tenant atas

pengelolaan dan pelayanan gedung
9 Melakukan pengkinian data penghuni secara berkala
 10
Memberikan informasi kepada atasan bila ada potensi kerugian

11
Melakukan kegiatan perbaikan secara berkseinambun-gan
Area of Responsibilities 2: Service Excellence

13
Menangani dan meningkatkan kecepatan dan ketepatan waktu dalam
menangani permintaan ten-ant

14 Mengawasi penerapan service excellence oleh sub kontraktor/

outsourcing (greeting, grooming, com-plain handling, respons time)
agar selaras dnegan kebijakan perusahaan

15 Menyelesaikan keluhan penghuni sesuai dengan standard kerja yang

berlaku
Area of Responsibilities 3: Implementasi SOP

16 Melakukan pekerjaan sesuai dengan kebijakan, SOP SLA dan Kode Etik
di perusahaan

17 Melaksanakan kegiatan 5 R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat dan Rajin)

pada area kerjanya
Area of Responsibilities 4: Individual Development

18 Mengikuti program pengembangan untuk meningkat-kan kemampuan

(Soft Skill & Teknikal Skill), sesuai yang dipersyaratkan oleh jabatan /
posisinya, agar memiliki performance kerja yang excellent dan profes-
sional, serta memiliki perilaku yang rendah hati