JOB DESK

Jabatan : Coord. Tenant Relation

Divisi : POM/ Tenant Relation
Nama Karyawan : Ld Muh Nasrullah

Uraian Tugas :

1. Menjalankan proses serah terima unit sampai dengan tenant serah terima.
2. Mengatur schedule penyelesaian complain tenant, dan mendistribusikannya ke
departemen terkait yang menjalankannya.
3. Melakukan pengawasan dan monitoring terhadap pernyelesaian kompalain tenant yang
dilakukan oleh departemen terkait yang bertanggung jawab.
4. Melakukan koordinasi dengan departemen terkait jika ada masalah yang timbul dan
menjalin komunikasi yang baik.
5. Menindaklanjuti setiap permintaan/request tenant, dan memastikan semua berjalan
dengan baik.
6. Melakukan closing terhadap semua koplain tenant yang telah diselesaikan.
7. Membantu tenant untuk proses fitting out,sesuai dengan ketentuan mulai dari proses
perijinan dampai dengan proses pengembalian deposit.
8. Mengawasi setiap aktifitas fitting out , dan memastikan setiap aktifitas fitting out
dilakukan sesuai dengan SOP yang ada.
9. Menjalankan survey kepuasan tenant mulai dari distribusi form survey kepuasan
tenant,sampai dengan pengumpulan form Kembali.
10. Melakukan Analisa terhadap survey kepuasan tenant dan melaporkan ke BM.
11. Membuat Laporan kepada BM untuk setiap aktifitas yang dilaksanakan (serah terima,
Fitting Out, Penanganan Komplain, Request Tenant, dan surat menyurat).
12. Melakukan penagihan invoice penggunaan Jasa dan Material yang di gunakan saat
pengerjaan oleh divisi terkait. (Contoh : Service AC, Cleaning unit, Perbaikan”, ataupun
penggantian Sparepart).
13. Membuat dan menindaklanjuti kontak Kerjasama provider dan vendor outsourcing.