DRAFT USULAN

1. JOB IDENTIFICATION (IDENTIFIKASI JABATAN)

2.
Job Title Receptionist Date May 2018
Division Estate Asset Management Location
Sub Division Position Code
Job Holder Revision
Direct Report Tenant Relation Supervisor Doc. No.
Approval Acknowledge

2. JOB PURPOSE (TUJUAN JABATAN)

Memberikan informassi dan menerima tamu yang sudah terdaftar ataupun tidak, serta memberikan konfirmasi kepada
karyawan yang dituju terkait aktivitas penerimaan tamu, agar pelayanan prima dapat diberikan dengan baik

3. REPORTING RELATIONSHIP (HUBUNGAN PELAPORAN)

Receptionist melapor kepada Su- Direct Report (Subordinate):
pervisor Tenant Relation 1.
Indirect Report (Subordinates of subordinates) :

4. OPERATING NETWORK (HUBUNGAN KERJA)

Internal Internal
External
(within Division) (outside of Division)
1. Semua anggota team Receptionist 1. Semua divisi dan fungsi pada 1. Pengunjung / Tamu
ASG

5. MAJOR RESPONSIBILITY (TANGGUNG JAWAB UTAMA)

Area of Responsibilities 1: Pendaftaran dan Penerimaan Pengunjung

Key Activities Acuan Performance Indikator
1.1 Menerima telepon yang masuk dan menyambungkan 1. Jumlah komplain terhadap pelayanan
telepon untuk disampaikan kepada karyawan yang pengunjung
bersangkutan
1.2 Menerima tamu yang datang dengan ramah dan
professional, mengarahkan tamu ke runag tunggu, serta
mencatat / mendaftarkan tamu yang datang ke dalam log
book / system
1.3 Menerima pengunjung yang datang, melakukan
konfirmasi kepada karyawan yang dituju sebelum
memberikan izin akses kepada tamu.
1.4 Menata brosur, koran, majalah, dan sebagainya, serta
menjaga kebersihan lobby
 DRAFT USULAN
1.5 Membuat laporan data pengunjung atau tamu secara
rutin dan melaporkannya kepada supervisor tenant
relation
1.6 Melakukan pemanggilan kendaraan untuk tamu, agar
tamu dapat terlayani dengan baik
Area of Responsibilities 2: Melakukan Pengelolaan Ruang Rapat
Key Activities Acuan Performance Indikator
2.1 Menginformasikan jadwal penggunaan ruang meeting 1. Jumlah komplain terhadap kesiapan
2.2 Melakukan koordinasi dengan General Service terkait ruang meeting
kebersihan dan kesiapan ruang meeting untuk
penggunaan selanjutnya sesuai jadwal.
2.3 Memberikan informasi mengenai fasilitas yang tersedia
serta peraturan ruang meeting kepada peserta meeting
(jika diperlukan).
2.4 Mengingatkan peserta meeting atas batas waktu
penggunaan ruang meeting yang akan berakhir sesuai
jadwal.
2.5 Membuat laporan berkala penggunaan ruang meeting
Area of Responsibilities 3: Implementasi bisnis proses, 5 R, SOP dan SLA
Key Activities Acuan Performance Indikator
3.1 Melaksanakan pekerjaan sesuai dengan bisnis proses 1. Jumlah temuan audit compliance
kebijakan, code of conduct / kode etik yang berlaku 2. Jumlah temuan pada program 5 R

3.2 Melakukan pekerjaan sesuai dengan SOP dan SLA pada

Receptionist dalam kegiatan operasional Facilities
management
3.3 Melaksanakan kegiatan 5 R (Rinkas, Rapi, Resik, Rawat
dan Rajin) pada area kerjanya

Area of Responsibilities 4: Individual Development

Key Activities Acuan Performance Indikator
4.1 Mengikuti program pengembangan untuk meningkatkan 1. % Jumlah training yang diikuti sesuai
kemampuan (Soft Skill & Teknikal Skill) sesuai yang dengan rencana pengembangan yang
dipersyaratkan oleh jabatan / posisinya agar memiliki disetujui atasan
performance kerja yang excellent dan profesional serta
memiliki perilaku yang rendah hati

6. AUTHORITY (KEWENANGAN)
Authority mengacu pada LOA Receptionist yang berlaku
 DRAFT USULAN

7. MINIMUM REQUIREMENT (PERSYARATAN MINIMUM)

Condition Minimum Requirement

Pendidikan Min SMU

Pengalaman Kerja Pengalaman min 1 - 2 tahun Sebagai Receptionist

Skill Lain-lain  Memahami korespondensi

 Memiliki komunikasi yang baik
 Menguasai bahasa inggris aktif
 Memahami binsin property management

8. COMPETENCY (KOMPETENSI)
 DRAFT USULAN
Soft Competency Technical Competency
1. Mengembangkan Orang Lain 1. Customer Services skill 2
X
(Developing Others)
2. Kepemimpinan Perubahan 2. Customer Information Services 2
X
(Change Leadership)
3. Orientasi Strategis 3. Complain Handling 2
X
(Strategic Orientation)
4. Pengambilan Keputusan
X
(Decision Making)
5. Eksekusi Bisnis
X
(Business Execution)
6. Perbaikan Berkelanjutan
2
(Continuous Improvement)
7. Fokus pada Pelanggan
2
(Customer Focus)
8. Dorongan Berprestasi
2
(Achievement Oriented)
9. Kerja Sama Team
2
(Team Work )

9. ORGANIZATION STRUCTURE (STRUKTUR ORGANISASI)

Terlampir Struktur Organisasi

10. PERNYATAAN

1. Penerima jabatan telah mendapatkan informasi, membaca dan memahami detail pekerjaaan yang harus
dijalankan dan tercakup pada job description ini.
2. Penerima jabatan wajib melaksanakan tugas – tugas lainnya yang diberikan oleh atasan (job assignment) yang
masih berkaitan dengan tugas utama yang tercakup pada job description ini.
3. Selama bekerja di perusahaan dan / atau Agung Sedayu Group, penerima jabatan akan menjalankan job
description dengan sebaik baiknya sesuai dengan target perusahaan dan menghindarkan dari perbuatan yang
dapat merugikan perusahaan dan / atau Agung Sedayu Group
 DRAFT USULAN

Job Holder Direct Supervisor Human Resources

Name: Name: Name:

Date: Date: Date: