Strategi pemasaran B2B

Kuncinya adalah Q2SR (quality, quantity, Speed dan Relationship)

Quality adalah kualitas harus lebih baik dibandingkan pesaing, dan
Quantity sesuai dengan permintaan pelanggan. Sesuai dengan
pesanan serta memberikan garansi pada setiap produk kita apabila
terjadi kerusakan. Garansi akan memberikan rasa nyaman bagi klien
dalam melakukan bisnis dengan kita.
Speed adalah kecepatan dalam pengiriman tepat waktu
Relationship adalah membangun hubungan yang baik dengan
pelanggan dan menjaga hubungan jangka panjang.
Orientasinya adalah pada fungsi yang ditawarkan oleh suatu
produk/jasa untuk bisnis pelanggan (corporate). Sehingga kita perlu
menjelaskan bagaimana produk/jasa yang Anda tawarkan sesuai
dengan tujuan bisnis yang dijalankan oleh target market.
Selain berorientasi fungsional, tujuan lain yang penting adalah
efisiensi. Oleh karena itu kita harus menekankan keunggulan
penghematan yang dapat kita berikan dari produk/jasa yang kita
miliki. Penghematan ini dapat berupa biaya, waktu ataupun sumber
daya.
Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
Dalam bisnis yang berorientasi B2B (business to business),
kehilangan satu pelanggan sangat berarti dibandingkan dengan B2C
(business to customer), karena pelanggan biasanya melibatkan
transaksi dengan volume yang cukup besar. Oleh karena itu kita
harus bisa menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan
corporate.
Berikan layanan yang terbaik buat pelanggan baik selama
pembelian maupun setelah pembelian, sehingga pelanggan tetap
merasa puas dengan produk dan layanan yang kita berikan.
Berikan nilai kepada pelanggan anda. Bagaimana produk dan
layanan anda memberikan value kepada bisnis mereka? Value inilah
yang membuat mereka bertahan kepada produk dan layanan yang
kita miliki. Dalam berkomunikasi dengan klien, sebaiknya
menekankan pada nilai yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan
dan keinginan dari pelanggan kita dan sesuaikan dengan
keunggulan yang dimiliki oleh produk kita.
Evaluasi produk/layanan dari para pesaing. Apakah para pesaing
dapat memberikan value yang lebih dibandingkan dengan
produk/pelayanan yang kita miliki? Evaluasi produk dan layanan
bisnis kita secara terus menerus, dan lakukan peningkatan agar

dapat memberikan superior customer value secara konsisten

kepada klien.
Strategi yang perlu dipertimbangkan:
1. Strategi menjemput bola yaitu tim marketing langsung
mendatangi dan presentasi di perusahaan perusahaan yang
menjadi target market menggunakan teknik personal selling.
2. Bertindak juga sebagai konsultan yang memberikan solusi
logistic yang efektif dan efisien.
3. Memberikan dukungan IT untuk meningkatkan pelayanan,
misalnya melalui kegiatan online/website, para pelanggan bisa
memantau barang yang dikirim.
4. Untuk membangun awareness dan menjalin hubungan yang
baik, melakukan kegiatan customer gathering, melakukan
seminar bisnis dan mengikuti berbagai pameran dan road
show.
5. Fokus pada excellent product, memberikan excellent service
dan continuous improvement.
6. Memberikan garansi lebih baik dibandingkan dengan pesaing.
7. Memiliki branding dan posisioning yang jelas, memiliki
kelebihan dibandingkan dengan pesaing.