ASPEK LINGKUNGAN BISNIS GOJEK

1. Lingkungan Operasional

Merupakan lingkungan yang memiliki kaitan langsung dengan aktivitas operasional

perusahaan.Lingkungan operasional adalah lingkungan yang paling dekat dengan semua
aktivitas perusahaan. Lingkungan operasional meliputi :

a. Lingkungan pesaing

Pesaing adalah perusahaan dalam industri yang sama dan menjual produk, baik berupa
barang atau jasa, kepada pelanggan. Pesaing sangat berpengaruh terhadap keberhasilan
bisnis. Perusahaan harus memiliki keunggulan bersaing untuk dapat memenangkan
persaingan.

Adapun start-up layanan ojek dan kurir di indonesia yang dapat menjadi pesaing bagi Go-
Jek adalah Wheel Line dan Grab Bike. Wheel Line didirikan oleh Chris Wibawa pada tahun
2012 dan saat ini hanya melayani wilayah jakarta dan sekitarnya. Grab Bike didirikan oleh
Anthony Tan yang merupakan pria berkebangsaan Malaysia. Grab Bike merupakan layanan
dari grab taxi yang baru hadir di indonesia pada awal tahun 2015 ini.

Akan tetapi seiring berjalannya waktu ancaman serius bagi bisnis Go-Jek justru datang dari
perusahaan besar asal malaysia yaitu Grab Bike. Dengan dukungan dana yang besar dan
tarif yang lebih murah dibanding pesaingnya, Grab Bike diprediksi mampu menyaingi go-jek
dan menjadi penguasa pasar di layanan ojek dan kurir di indonesia.

a. Lingkungan Pelanggan

Pelanggan adalah pembeli produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Pelanggan

merupakanfaktor kunci keberhasilan bisnis karena pelanggan sumber pendapatan. Analisis
pelanggandalam lingkungan operasional dilakukan dengan analisis reaktif dan proaktif.
Adapun pelanggan bisnis layanan ojek dan kurir ini adalah masyarakat perkotaan di
indonesia. Kehadiran Go-jek dan sejenisnya merupakan alternatif baru yang sangat
membantu masyarakat perkotaan untuk melewati kemacetan.

b. Lingkungan Pemasok

Pemasok adalah perusahaan yang menyediakan bahan baku, tenaga kerja, keuangan
dansumber informasi kepada perusahaan lain. Pemasok memegang peranan yang sangat
penting bagi kelancaran bisnis. Pemilihan pemasok dapat meningkatkan keunggulan
bersaing. Dalam kasus Go-Jek bahan baku disini berupa perlengkapan berkendara seperti
helm dan jaket Go-Jek.

c. Lingkungan Pegawai

Pegawai merupakan aspek yang paling penting, karena pegawai adalah pelaku yang
menunjang tujuan perusahaan tercapai. Pegawai yang dibahas disini adalah driver go-jek.
Driver go-jek saat ini berasal dari berbagai kalangan profesi, gaji yang menggiurkan
menjadikan driver gojek sangat diminati oleh para pencari pekerjaan. Ancaman yang muncul
belakangan ini adalah dari ojek pangkalan, kurangnya pemahaman dan pengetahuan dari
ojek pangkalan disinyalir menjadi pemicu terjadinyan beberapa konflik dengan driver go-jek.
Meski telah mengumumkan dan mengundang ojek pangkalan uintuk bergabung dengan go-

1|Page
jek sekalipun. Permasalahan ini terjadi di lingkungan pegawai dan cukup menggangu
kenyamanan bagi driver go-jek khususnya.

2. Menyesuaikan Dengan Ketentuan Yang Ada

Ada beberapa persyaratan khusus yang harus dipenuhi ketika seseorang akan mendaftar di
Go-jek. Dari segi administrasi misalnya, calon driver harus membawa foto kopi SIM, STNK
dan Kartu Keluarga ke salah satu kantor Go-jek yang berlokasi di Jalan Bangka Raya,
Jakarta Selatan. Setelah melengkapi administrasi, kemudian dilakukan pengecekan kondisi
fisik motor lalu tes wawancara.

Kemudian setiap calon driver akan menjalani training, diantara nya soal penggunaan aplikasi
Gojek Driver dalam smartphone, pelayanan pelanggan, hingga eduksasi soal safety riding.
Selepas itu, jika diterima, akan langsung dilakukan penandatanganan kontrak. Jaket dan
helm pun akan dipinjamkan. Untuk masker dan hair cover dapat diambil di kantor Go-jek di
Wolter Monginsidi, sedangkan handphone di kantor Go-jek di jalan Ciasem. Tidak hanya
mengedukasi para calon driver agar tertib administrasi, Go-jek juga memberikan value
terhadap para driver mengenai teknologi, customer service, hingga keselamatan berkendara.
Sehingga dengan adanya kebijakan tersebut, para sopir Go-jek ikut berpartisipasi dalam
usaha pemerintah untuk menertibkan lalu lintas.

3. Pembuangan Limbah

Dalam melakukan proses bisnis, Go-jek menerapkan sistem Eco Green pada seluruh
aktifitas bisnisnya. Go-jek memiliki sebuah sistim informasi yang sangat canggih yang
diterapkan dari end user hingga top management. Hal tersebut berfungsi sebagai upaya
mengurangi kertas dalam menjalani proses bisnisnya. Level top management melihat
laporan laporan yang bersangkutan dengan proses bisnis level di bawahnya menggunakan
sebuah sistim informasi. Sedangkan para sopir atau pegawai Go-jek, menerima dan
menyampaikan informasi juga dilakukan melalui sistem informasi yang saling terintegrasi.

Efek negatif dari upaya ini adalah Go-jek memerlukan lebih banyak konsumsi tenaga listrik
untuk mendukung menjalankan sistem informasi yang mereka punya.

Go-jek juga merekomendasikan para sopir Go-jek melalui sosialisasi berkala untuk tidak
mengendarai motor dua tak, karena motor dua tak menimbulkan gas emisi karbon yang lebih
banyak daripada motor empat tak.

Komentar:

Lingkungan tempat bisnis akan dijalankan harus dianalisis dengan cermat. Hal ini
disebabkan lingkungan di satu sisi dapat menjadi peluang dari bisnis yang akan dijalankan,
namun disisi lain lingkungan juga dapat menjadi ancaman bagi perkembangan bisnis.
Keberadaan bisnis dapat berpengaruh terhadap lingkungan, baik lingkungan masyarakat
maupun lingkungan ekologi tempat bisnis yang akan dijalankan.

Analisis aspek lingkungan tidak hanya membahas tentang kesesuaian lingkungan dengan
bisnis yang akan dijalankan, tetapi juga membahas tentang dampak bisnis terhadap
lingkungan serta pengaruh perubahan lingkungan yang akan datang terhadap bisnis. Suatu
bisnis dapat menimbulkan berbagai aktivitas sehinggga menimbulkan dampak bagi
lingkungan disekitar lokasi bisnis. Perubahan kehidupan masyarakat sebagai akibat dari

2|Page
adanya aktivitas bisnis dapat berupa timbulnya kerawanan sosial, timbulnya penyakit
masyarakat, juga perubahan gaya hidup. Oleh karena itu, analisis pada aspek lingkungan
memerlukan kemampuan analisis yang lebih komprehensif.

3|Page