Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi,dan Turnover

Intention:Studi Kasus pada Karyawan Ritel Perusahaan di

Malaysia
Rohani Salleh, Mishaliny Sivadahasan Nair, dan Haryanni Harun

Abstrak - Tingkat turnover karyawan yang tinggi di ritel Malaysia industri telah menjadi isu utama
yang perlu diatasi. Ini Studi menentukan tingkat kepuasan kerja, organisasi komitmen, dan niat
omset karyawan di perusahaan ritel di Malaysia Hubungan antara kepuasan kerja dan Komitmen
organisasi terhadap intensi turnover juga diselidiki. Kuesioner dikembangkan dengan
menggunakan Deskriptif Pekerjaan Index, Organizational Commitment Questionnaire, dan Lee
dan Item niat dan data turnover Mowday dikumpulkan dari 62 responden. Temuan tersebut
menyarankan agar respondennya Cukup puas dengan aspek kepuasan kerja seperti promosi,
bekerja sendiri, rekan kerja, dan supervisor tapi tidak puas dengan gaji. Mereka juga memiliki
tingkat komitmen moderat dengan cukup niat tinggi untuk meninggalkan organisasi Semua aspek
kepuasan (kecuali rekan kerja) dan komitmen organisasional secara signifikan dan negatif terkait
dengan niat berpindah. Berdasarkan Temuan, strategi retensi karyawan ritel diajukan.
Google Terjemahan untuk Bisnis:Perangkat PenerjemahPenerjemah Situs Web
Kata kunci - Kepuasan kerja, komitmen organisasional, karyawan ritel, niat berpindah.
I. PENDAHULUAN
Tingkat turnover karyawan yang tinggi semakin meningkat isu menarik bagi praktisi dan
akademisi, tidak hanya di negara maju tapi juga dalam pengembangannya negara. Kekhawatiran
atas masalah ini memiliki landasan yang valid jika terjadi mengamati statistik yang dilaporkan
mengenai tingkat turnover. Di amerika Serikat misalnya, pergantian karyawan telah dilihat sebagai
a krisis tempat kerja nasional Jumlah keseluruhan sukarela omset (ukuran kesediaan pekerja atau
kemampuan untuk berubah pekerjaan) adalah 2,1 juta pada bulan April 2012, naik dari 1,8 juta di
akhir resesi di bulan Juni 2009 [1]. Pada tahun 2004, tahunan Tingkat turnover karyawan di
Malaysia dilaporkan sebagai sekitar 16% [2]. Statistik yang lebih baru berdasarkan Hewitt Total
Compensation Management Survey, rata-rata Tingkat turnover karyawan di Malaysia adalah 18%
di tahun 2007 [3].
Rohani Salleh bersama Departemen Manajemen dan Humaniora, Universiti Teknologi
Petronas, 31750 Seri Iskandar, Perak, Malaysia. (telepon: 605-3687760; e-mail:
rohanisalleh@petronas.com.my). Mishaliny Sivadahasan Nair lulus dari Universiti
Teknologi Petronas di bidang Teknik Kimia dan juga memperoleh gelar Master of
Management
dari Universitas Terbuka Malaysia. Dia akan segera mengejar gelar PhD-nya (e-mail:
mishaliny@yahoo.com). Haryanni Harun adalah dengan Departemen Manajemen dan
Humaniora,
Universiti Teknologi Petronas, 31750 Seri Iskandar, Perak, Malaysia (telepon: 605-3687773;
e-mail: haryanniharun@petronas.com.my).
Google Terjemahan untuk Bisnis:Perangkat PenerjemahPenerjemah Situs Web